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運用サポートサービス

応答率98%以上! 操作方法のご説明からホームページ運営のアドバイス、システムの保守管理まで一括でサポートします!

  • 「いくら操作が簡単といっても、自分たちできちんとホームページやパンフレットが作成できるのか不安だ・・・」
  • 「ホームページの運営方針について、アドバイスをもらいたい」
  • 「ホームページに不具合が生じてしまったら、自分たちだけで解決できる自信がない」
 
そんな方でも安心して、おりこうブログDSの導入をご検討ください。
おりこうブログDSの運用サポートサービスパックでは、操作方法やホームページ運営についての電話サポートから、システムの保守やバックアップ、機能の修正まで一括でサポートします。
 
会社のホームページを安定的に運営したい方はぜひおりこうブログDSへお任せください。

運用サポートサービスのプランについて

「おりこうブログDS」を安心・安全にご利用いただくために、「運用サポートサービスパック(以下、運用SSP)」の継続したご購入が必要となります。
 
「おりこうブログDS」の「運用SSP」には下記の5つの『基本プラン』と、併せてお申込いただける3つの『オプションプラン』から、お客様のホームページ運営に最適なプランをご提案いたします。

基本プラン

「おりこうブログDS」の運用SSPには弊社にてサーバーをご用意する「DSサーバー」と、株式会社リコーの「ITkeeper メール&Webサービス」でホスティングサービスをご利用中のお客様を対象とした「Rサーバー」の2種類があります。
 
このうちさらに「DSサーバー」では下記の4つの基本プランをご用意しております。
なお、Rサーバーのサーバー容量等につきましては、「ITkeeper メール&Webサービス」のお申込内容により異なります。
 

基本プランサービス内容

運用サポートサービスパックの基本プランでは下記のサービスをご提供いたします。

各種サーバーの提供

ST、STSecure、Lite、LiteSSL
ドメイン契約代行から取得、設定・管理、システム運営に必要なWebサーバー、DBサーバー、メールサーバーの用意、メールアドレスの取得と設定書の発行を行います。
 

システムメンテナンス

全プラン共通
ブラウザのバージョンアップへの対応やセキュリティ向上、安定稼働のための調整、障害や不具合への対応や機能改善のためのリビジョンアップを実施します。

遠隔サポートサービス

全プラン共通
カスタマーセンターでの操作方法説明や掲載内容等のアドバイス、「おりこうブログDS」の活用事例や運用ノウハウ等の情報提供やコンテンツ提案を定期的に行っております。

便利なツールの提供

全プラン共通
業種・目的別のページテンプレートやパンフレットが簡単に作成できる「カタログ作成機能」など、システム内で利用できる便利なツールをご提供します。

暗号化通信の導入

ST、ST Secure、Lite SSL
Webサーバー間のデータのやりとりを暗号化する「SSL」を導入!データ改ざんやなりすましなどのセキュリティ事故を防ぎます。※STでは簡易的なSSLを導入

セキュリティサービス

ST、STSecure
不正なアクセスやサーバー攻撃を可視化・遮断し、セキュリティリスクを回避するWAF(Web Application Firewall)を導入します。

ページ保管サービス【任意】

弊社以外で作成したホームページからおりこうブログDSにホームページを移行される際に、お客様が現在作成されているホームページのデータ(文章・画像等)を、管理画面内において保管し、ドメイン移行後も参照できるようにします。
本サービスのお申込には移行元ページのURLやFTP、サーバーパネル、CMSの管理画面情報等をご用意ください。移行元ページのURLのみの場合は、保管できるデータが大幅に減少する場合があります。
なお、全ての情報をお知らせいただいた場合でも、仕様上、データを完全に保管できる保証はできかねますので予めご了承ください。

オプションプラン

オプションプランには、年4回の更新代行サービスを実施する「+Assist」と、定期的にSEO解析レポートをご提出する「+SEO」、および「+Assist」と「+SEO」を併せて実施する「+Pro」の3種類をご用意しております。
各オプションプランの詳細につきましては下記のとおりとなります。

+Assist(プラスアシスト)

「ホームページを更新したいけど操作が面倒」というお客様向けにカスタマーセンターの専任スタッフがお客様からご提供いただいた画像やテキストを元に、ホームページの更新代行またはパンフレットの修正代行を年4回実施するサービスです。
【対応回数】
・年4回(弊社からお客様へご連絡コール時に残回数をご案内)
 
【1回当たりの作業範囲】
作成ページ数・・・・・A4サイズ2ページ以内
※2ページ作成内の中で、各対応の作業量の目安は以下となります。
 
・テキストの追加および差替・・・1000字以内(FAXおよび手書きのPDFデータも対応可能)
・画像等の追加および差替・・・10個以内(jpg.gif.png)※画像加工機能を使った修正も対応可能
・地図の追加および差替・・・10個以内(Google map)
・問い合わせフォームの設置・・・1フォーム※フォーム設定・項目編集含む
・SEOキーワードの設定・・・コンテンツ内容に最適なSEOキーワードを設定いたします。
※ホームページの更新代行およびパンフレットの修正代行いずれの場合も上記範囲内で実施します。
※上記の範囲を越える場合は、作業量応じて更新回数を2~4回でカウントする場合があります。
 
【作成期間】
原稿ご提供から約5営業日
 
【留意事項】
・お客様より原稿のご提出が無い場合や作成・追加の意思が確認できない場合は、作業対応できかねますので予めご了承ください。
・Webサイトに関わる検索結果その他一切の成果を保証するものではありません。
・日本語以外での対応は行っておりません。

+SEO

ホームページを開設しても、訪問(閲覧)してくれる人がいなければ効果を得ることはできません。
 
しかし、検索サイトの利用者は約8割の人が、検索結果の1ページ目までしか見ないと言われており、検索サイトで上位表示されるかどうかが、訪問者(閲覧者)の獲得に大きく影響すると言えます。
 
そこで、検索順位を上げ、ホームページの露出を増やすためにも、適切なSEO(検索エンジン最適化)対策が必要になります。
 
通常、SEO対策を専門業者に頼むと、数十万から数百万の予算が必要と言われていますが、当プランではSEO対策に効果的な3つのサポートを低価格&定期的に実施しております。
 
※SEO対策については、以下のページでさらに詳しく解説していますので、ぜひこちらもご覧ください。
①SEO解析レポートの作成
ホームページ開設後、90日ごとに、SEO分析ツールをもとに作成した各種レポートを作成。タイトルの適正値やキーワードの検索順位の推移など、SEO対策には欠かせない情報を簡潔にまとめておりますので、改善点がわかりやすくなっています。
②専任スタッフによるレポート解説
レポート送信後、カスタマーセンターの専任スタッフが、レポート内容を詳しく解説。
むずかしい専門用語や数値の意味、SEO対策に必要なポイントなどを初心者の方にもわかりやすくご説明いたします。
※実際の資料とは異なります。
③改善例のご提案
作成したレポートをもとに、カスタマーセンターの専任スタッフがホームページの改善点を洗い出し、具体的な改善例をご提案いたします。レポートの数字や意味は分かるけど、どのページをどう改善したらいいかわからないという場合も安心です。

+Pro(プラスプロ)

上記の「+SEO」で作成したレポート結果と、お客様へのヒアリング内容を元に、現在のコンテンツの変更や新たなコンテンツの作成をお手伝いいたします。
販売促進や企業の知名度アップ、採用促進など、様々なご要望に合わせて最適なコンテンツをご提案いたします。
 
 
※おりこうシリーズの利用による売上保証や、検索順位の保証などは一切行っておりません。

保証期間について

おりこうブログ運用サポートサービスパックの保証期間は、運用サポートサービスパック保証書記載の保証期間(年単位)となります。当該保証書は、運用サポートサービスパック申込書を弊社にて受理後、製品の納品準備が整い次第お届けいたします。
新規購入時
該当するおりこうブログDSの設定日の、翌々月1日を保証開始日とし、1年間となります。
更新時
前保証期間満了の翌日から1年間となります。事前に弊社よりご案内いたしますので、保証期間が途切れないよう、保証期間満了の1か月前までに継続した本商品のご購入をお願いいたします。

カスタマーセンターについて

<お問い合わせに際して>
年末・年始及び夏季休業の際のサポート対応につきましては、弊社ホームページ上にて、予めお知らせ申し上げます。
下記のお問い合わせにつきましては、弊社では受けかねますのでサービス各社にお問い合わせください。
 
●インターネット接続について
 お客様がご契約されているプロバイダのサポートへお問い合わせください。
●パソコンやスマートフォン・携帯電話の操作方法について
 お買い求めになられた店舗、またはメーカーのサポートへお問い合わせください。
●他社のソフトウェアやサービスについて
 お買い求めになられた店舗、または提供各社までお問い合わせください。
 
操作方法がわからなくなった時はもちろん、掲載内容へのアドバイスやSEO設定、アクセス解析の見方など、ホームページに関するお悩みはカスタマーセンターまでお気軽にご相談ください。専任のスタッフが電話、FAX、メールにて対応させていただきます。
 
営業時間:9:00~18:00(土日祝祭日・弊社休業日は除く)
※弊社休業日は公式ホームページおよび「おりこうブログ」管理画面にて随時お知らせいたします。
※上記営業時間外にFAXおよびメールにてお問い合わせいただいた内容につきましては、翌営業日に対応させていただきます。
 
※すでにご契約中のお客様には専用のメールフォームをご用意しております。
おりこうブログDSの操作やホームページの運営についてご相談されたい方は、以下のメールフォームよりお気兼ねなくお問い合わせください。

成果の出るホームページ作成講座

弊社のホームページ運営ノウハウの一部を、以下の記事で無料公開しております。
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