導入事例・お客様事例の作成を始めるときに、いきなり実作業をスタートさせるのはあまり得策ではありません。

「どんな導入事例を作ればいいのか？」のイメージがあいまいだと、お客様の選定やインタビュー、原稿作りのすべてのステップにおいて支障をきたしてしまうからです。

そのため、まずは自社の同業他社・競合他社がどんな導入事例を作っているのかを企業ホームページをチェックして参考にしてみてください。

たとえば自社が金型製作メインの機械製造業であれば、金型製作で検索上位の企業ホームページを確認してみましょう。

とくに対応エリアが限定される業種の場合は、東京・大阪・神奈川などの激戦区で検索上位の企業ホームページはレベルが高いので、一度確認してみることをオススメします。

参考ページ：競合他社のホームページに勝つ方法・対策と、差別化のポイントを解説

導入事例・お客様事例の作成やインタビューの経験が浅い場合、まずは信頼関係がすでに構築されていて、インタビューに協力してくれそうなお客様を選ぶのがオススメです。

もちろん、単純に成果の大きさだけを求めるのであれば、後述するように大企業・有名企業から選択するのが効率的でしょう。

しかし、マーケティング専門の部署がない中小企業では、担当者が「お客様インタビュー」の業務自体を初めて経験することも少なくないはずです。

大企業や有名企業はインタビューを受けるのに慎重だったり、許可を得るのに時間がかかったりすることが多いのがネックになります。

最初に導入事例を作るときに大企業や有名企業から始めてしまうと、いつまで経っても許可が下りずにインタビューの経験も積めない…ということになりがちです。

また、お客様インタビューの初心者のうちは、各種スケジューリングや段取り、インタビューの進め方なども不慣れなので、どうしてもミスが多くなってしまいます。

そのような経験が浅い段階でいきなり大企業・有名企業のインタビューに臨むのは、リスクが高いと言わざるをえないでしょう。

そのため、インタビュー初心者のうちはあまり効率や成果にこだわりすぎず、協力的でインタビューを快く引き受けてくれそうなお客様から始めていくのがオススメです。

お客様への御礼メールの送付が終わったら、いよいよ録音を聞き直して文字起こしをしていきます。

なお、文字起こしの際は必然的に何度も音声を巻き戻したり、聞き取れない部分の音量を大きくしたりするため、スマートフォンやICレコーダー内蔵のスピーカーでそのまま再生すると、音がうるさいので周りで業務をしている社員の迷惑にもなりかねません（テレワーク中であれば問題ないですが）。

文字起こしをする際は、イヤフォンやヘッドフォンを用意した状態で作業を進めるようにしましょう。

また、スマートフォンやICレコーダーで録音した音声ファイルは、あらかじめパソコンにコピーしておくことをオススメします。

音声を止めたり巻き戻したりするたびにパソコンのキーボードから手を離して、スマートフォンやICレコーダーを操作するのは著しく非効率だからです。

音声ファイルはパソコン上で再生し、いつでもストップ・巻き戻しができる状態にしておいてください。

原稿のお客様チェックが完了したら、企業ホームページや商品・サービスサイトへのWebページ化の作業を開始します。

原稿はすでにできあがっているわけですから、CMS（ホームページを簡単に編集・作成できるシステムのこと）を利用すれば、そこまで手間がかかる作業ではありません。

参考ページ：CMSとは？　その意味と企業ホームページへの導入のメリットを初心者にもわかりやすく解説

※なお、弊社の企業向けCMS・おりこうブログでは、お客様事例作成用のページテンプレートも用意されています。

ただし、より集客力を高めてお問い合わせや新規商談獲得をしやすいページにするには、いくつかのポイントがありますので、これから紹介します。