無料のおすすめチャットボット9選！ 比較・選び方を解説
更新日：2026.04.13
「問い合わせ対応に追われて、本来やるべき業務に集中できない…」
「チャットボットを導入したいけれど、初期費用や月額コストはできるだけ抑えたい…」
「無料ツールを検討しているが、設定や運用が難しくないか不安だ…」
現在、多くの企業が人手不足の解消やカスタマーサクセスの向上を目指し、チャットボットの導入を検討しています。その際、まずは無料で試したいと考えるのは、担当者として当然の心理です。しかし、安易に「0円」という言葉だけでツールを選んでしまうと、導入・運用時に設定工数が膨大で、結局は人件費などのコストがかさんでしまうリスクがあります。
ビジネスの現場で本当に必要なのは、価格の安さではなく、現場の負担を最小限に抑えながら確かな成果を出せるツールです。それには、多少の初期投資が必要でも、ビジネスの現状や発展をしっかりサポートできるツールをみきわめる目が必要です。
この記事では、完全無料プランと無料トライアルの違いを説明し、最新のAI（RAG）型チャットボットがコストパフォーマンスで優れている理由を徹底解説します。また、すべての高機能を無料で試せる、おすすめAIチャットボットの情報もあります。自社の課題に最適なツールを見極める基準を明確にして、失敗しない第一歩を踏み出すガイドとして、ぜひ最後までご覧ください。
目次
AIチャットボットとは？
AIチャットボットは顧客の質問・要望にAIが自動返答するプログラム
AIチャットボットとは、ユーザーの質問や要望に対してAI（人工知能）が自動で回答を生成するシステムです。主にWebサイトやデジタルサイネージに搭載されます。この記事を読んでいる方も、ChatGPTやGeminiを利用した経験があるでしょう。これらの発展した生成AIを活用したチャットボットは、人間と錯覚させるほど自然な会話やコミュニケーションが可能です。また、人間のオペレーターと違い、膨大な情報を学習・記憶（履歴）できます。
AI型チャットボットと従来のチャットボットのちがい
従来の「シナリオ型（ルールベース型）」と「生成AI型（自然言語処理型）」のチャットボットでは、導入にかかる手間と時間に大きな差があります。
シナリオ型（ルールベース型）
シナリオ型（ルールベース型）とは、あらかじめ作成・設定したQ&Aのシナリオに基づいて応答するチャットボットです。正確でブレのない回答を返します。その反面、ユーザーが聞いてくる質問のシナリオを予想し、Q&Aをすべて事前に作成・設定しなければならないので手間がかかります。
生成AI型（自然言語処理型）
生成AI型（自然言語処理型）とは、ユーザーの意図を理解して柔軟に回答するチャットボットです。抽象的な質問や複雑な表現にも対応でき、会話の文脈をふまえた自然な回答を返せる点が特徴です。シナリオ型と異なり、ゼロからQ&Aシナリオを設計する手間がなく、WebサイトURLやPDFファイルなどを読み込ませるだけでAIが学習するため、労力をかけずに導入できるのが利点です。
チャットボットを導入するなら、幅広く対応できる生成AI型をおすすめします。自然なコミュニケーションは顧客体験をさらに向上させられます。
失敗しないための無料チャットボットの選び方
「まずはコストをかけずに試してみたい」と考え、無料のチャットボットを探している方は多いはずです。しかし、ビジネスの現場で成果を出すためには、ツール自体の値段以上に、導入後の人件費や運用コストを含めた、トータルコストを見きわめなければなりません。この章では、後悔しないツール選びのために必ず押さえておくべきポイントについて解説します。
完全無料プランと無料トライアルの違い
チャットボットの「無料」には、ずっと0円で使い続けられる「完全無料プラン」と、有料版の全機能を期間限定で試せる「無料トライアル」の2種類があります。
一見、完全無料プランは魅力的に思えますが、実際には機能制限や月間の回答件数制限が厳しく、ビジネス要件を満たせないケースも少なくありません。一方、無料トライアルは、有料プランと同等の高度な機能を活用して、自社の業務に適合するか検証するのに最適です。
将来的なスケーラビリティ・既存システムとの連携・本運用への移行のスムーズさを考慮すると、制限の多い無料プランに固執するよりも、無料トライアルを通じて高性能なツールの有用性を確かめる方が、結果として導入の失敗リスクを最小限に抑えられます。
シナリオ型とAI（RAG）型の労力の差
最も注意すべきは、ツール代が無料であっても、導入後に担当者の「作業工数」というコストが発生する可能性がある点です。
前章で見たように、従来のシナリオ型チャットボットは、想定される質問と回答を一つひとつ手作業でQ&Aシナリオを登録するのに膨大な手間と時間がかかります。導入までに早くても数十時間から、データが多ければ数百時間の人件費を費やすケースも珍しくありません。
このような目に見えない高額なコストが発生するだけでなく、現場の担当者が疲弊してしまい、途中でチャットボットの運用に挫折する可能性も高まります。
一方、最新のAI（RAG）型チャットボットは、PDFマニュアルやWebサイトのURLを読み込ませるだけで回答を生成する自動学習が可能です。そのためQ&Aシナリオを作成する手間が不要なので、チャットボット運用にかかる人件費を大幅に削減できます。とりわけ弊社のAIチャットボット・DSチャットボットのように低価格（月額5,500円～）で利用できるツールを使えば、無料のチャットボットよりもお得になる可能性が高くなります。
また、RAG（検索拡張生成）技術では、AIが自社固有の情報に基づいて回答を生成するため、もっともらしい誤答である「ハルシネーション」を抑制し、高い回答精度を実現できます。さらに、対応履歴をもとにAIがマーケティングに役立つ分析レポートを作成する機能をもつAIチャットボットもおすすめです。高い利便性が現場の担当者の負担を最小限に留め、充実の機能が企業の成長をより強力にサポートします。
ノーコードで導入できるタイプの多いAI（RAG）型は、誰でも簡単にメンテナンスができるため、運用の属人化を防ぎ、圧倒的なタイムパフォーマンスと高い投資対効果（ROI）を両立できます。手動設定という終わりの見えないコストを避けて、チャットボットをスマートに運用できる効率化こそが、真の意味でのコストパフォーマンスにつながります。
なお弊社では、AIチャットボットをホームページ改善や業務効率化に役立てるための活用術をまとめた資料を無料で配布しています。ご興味のある方は、以下のバナーからぜひダウンロードしてください。
【比較表】完全無料 vs 無料トライアル
完全無料ツールは月額費用がかからない点が大きなメリットですが、その一方で初期設定や運用をすべて自力で行う必要があり、相応の工数が発生します。とくに回答精度を高めるためには継続的な調整が不可欠なので、結果として人件費や時間的コストが増大しやすい点には注意が必要です。また、サポートや機能面にも制限があるため、運用負荷が高くなりがちです。
一方、無料トライアル付きのサービスは、一定期間後に費用が発生するものの、導入時のテンプレートや支援が用意されているため初期設定の負担が軽減されます。さらに、最初から比較的高い回答精度を実現できるほか、電話サポートなどの支援体制や多機能性も充実しており、結果的に運用効率の向上や人的コストの削減につながります。
そのため、「ツール代が0円かどうか」だけでなく、設定工数や運用にかかる人件費まで含めたトータルコストで判断するのが重要です。
比較項目 | 完全無料 | 無料トライアル |
月額料金 | 0円 | 無料期間後は有料 |
初期設定の手間 | 高い （自力対応が前提） | 低～中 （テンプレ・支援あり） |
回答精度 | 低～中 （調整に工数がかかる） | 中～高 （最初から高精度） |
サポートの有無 | ほぼなし | あり （導入・運用支援・電話サポート） |
オプション機能（多言語など） | 制限あり | 充実 |
実質コスト（人件費） | 高くなりやすい （設計・改善に時間がかかる） | 抑えやすい （効率的に運用可能） |
多少費用を払ってでもAIチャットボットを選ぶべき5つの理由
ビジネスの成長や業務効率化を目指すのであれば、有償のAIチャットボットが提供する価値は見逃せません。なぜ、わずかなコストを支払ってでもAI型を選ぶべきなのか。この章では、ツール代をはるかに上回る5つのメリットを紹介します。
生成AIを使った業務効率化や働き方改革について詳しく知りたい方は、ぜひ以下のページもあわせてご覧ください。
1. Q&Aシナリオ作成の手間や時間を大幅削減
完全無料で使えるチャットボットは、従来のシナリオ型のケースが多いです。その際、最も大きな壁となるのが膨大なQ&Aシナリオの作成です。手動設定では導入までに早くとも数十時間の工数がかかります。
しかし、最新のAIチャットボットは既存の資料を自動学習するため、導入スピードが飛躍的に向上します。準備にかかる工数を削減し、浮いた時間を本来の業務に充てられるため、圧倒的なタイムパフォーマンスを誇ります。有料ツールのなかでも初期費用が無料のものを選べば、投資対効果（ROI）もより向上します。
2. ハルシネーションを防ぎ、自社特化するRAG技術
生成AIの課題である、もっともらしい誤答をしてしまうハルシネーションへの対策は、AIチャットボットのビジネス利用において不可欠です。
有償ツールの多くでは、RAG（検索拡張生成）技術を採用しており、読み込ませた自社固有のデータを根拠にAIが回答する仕組みが作られています。これにより、情報の鮮度と信頼性の向上を両立し、自社に特化した正確なナレッジマネジメントが可能になります。
つまり業種に応じて専門用語やよくある質問を覚えさせられます。業種別のAIチャットボットの活用術について、ぜひ以下のページもあわせてご覧ください。
3. ノーコードで誰でも更新できて運用がスムーズ
高度なITやプログラミングの知識が必要なツールは、特定の担当者しか扱えない、運用の属人化を招きます。直感的な管理画面を備えたノーコード仕様のAIチャットボットなら、現場の担当者自身がメンテナンスを完結できるため、継続して運用可能です。
結果的に、長く安定して使い続けられるメリットがあります。このように、ユーザーアクセシビリティに優れたUI/UXは、情報の更新性を担保でき、社内での活用を強力にサポートします。
4. 高い拡張性
企業の顔としての役割を果たすAIチャットボットには、ブランドイメージに合わせた、独自のカスタマイズ性が求められます。Webサイトのトーン＆マナーに合わせたデザインや、親しみやすいキャラクター（アバター）設定によるブランド体験（CX）の向上は、競合他社との差別化における重要なポイントです。
さらに、インバウンド・在留外国人の対応力強化や、今後のグローバル展開において、多言語対応も大きな武器となります。以上のように、ビジネスや顧客のニーズに合わせてカスタマイズできるチャットボットのほうが、長い目で見るとメリットが大きくなります。
5. ベンダーの手厚いサポート
ツールを導入して終わりではなく、いかに活用し続けるかが成功の分かれ目です。有償サービスでは、カスタマーサクセスによる伴走支援や、導入実績やプロのノウハウに基づいたアドバイスを受けられます。とくに、トラブル時や操作に迷った際に電話相談ができる体制は、運用における最大のリスクヘッジとなります。
完全無料のチャットボットだと、担当者が異動・退職した際に引き継ぎが難しく、「誰もチャットボットの運用ができなくなった…」というトラブルが起きがちです。ベンダーの電話サポートなどがある有料チャットボットだと、新しい担当者が操作で不明な点があればすぐに電話して解決できるので、長期間安定的に運用できるようになります。
これらの5つのポイントを兼ね備えたのが、DSチャットボットです。ノーコードのAIチャットボットのため、WebサイトのURLさえあれば、導入は最短10分で完了します。管理画面もシンプルで使いやすく、初心者でもデザインの設定や運用が非常に簡単です。オリジナルアバター作成や、多言語オプションなどの拡張性も十分です。さらに、操作説明や活用の相談は電話やオンラインで受け付けています。
DSチャットボットはすべての機能を無料でお試しいただけます。ぜひ以下のバナーからお気軽にお申し込みください。
無料のチャットボット9選
ここでは、完全無料で使えるチャットボットと、無料体験（トライアル）が試せる高機能チャットボットを紹介します。前述のとおり、後々シナリオ作成などにかかる人件費や、今後のビジネス利用での拡張性を考慮すると、完全無料チャットボットのほうがコストパフォーマンスが高くなるケースが多いため、注意が必要です。
HubSpot
商品名：HubSpot
ベンダー：HubSpot
料金：無料
HubSpotは、クレジットカードなどの情報は不要で、無料で使えるチャットボットビルダーです。操作が分かりやすく、便利なテンプレートも用意されているため、コーディングの知識がなくても簡単にボットを作成できます。簡単にメッセンジャーボットを作成でき、有望な見込み客の判定や、ミーティングの予約、一般的な質問への回答も可能になります。
ENSOU AI
商品名：ENSOU AI
公式サイト：https://ensou.app/
ベンダー：株式会社Digeon
料金：無料
ENSOU AIは、クレジットカードの登録や申し込み手続きは不要で、ユーザー登録のみですぐに利用を開始できます。用途を明確にしたテンプレートが多数用意されており、フォーム入力だけで最適なプロンプトが自動生成されるため、リテラシーに依存しないAI活用が可能です。個人の業務補助にとどまらず、組織全体の知識共有や業務効率化を支える基盤として機能します。
無料体験（トライアル）できるAIチャットボット
DSチャットボット
商品名：DSチャットボット
公式サイト：https://dschatbot.ai/
ベンダー：株式会社ディーエスブランド
料金：5,500円～／月
無料体験：あり
特長：DSチャットボットは、WebサイトのURLやPDFデータを指定するだけでAIが学習するため、すぐに運用を開始できます。タグ1行でWebサイトに設置でき、管理画面もシンプルで使いやすく、初心者にも安心の設計。導入後も、応答率98％のカスタマーサポートセンターが手厚くフォローし、操作・運用を強力にサポートします。業務効率化と顧客満足度の向上に大きく貢献します。
管理画面では、頻出キーワード・利用時間帯・よく閲覧されているページなど、マーケティングに必要なさまざまなポイントをわかりやすくレポート形式で表示します。
また80言語以上に対応可能な「多言語オプション」があり、インバウンドの訪日観光客や、在留外国人の方々にも外国語で柔軟に対応できます。オプションを含めて無料で体験できます。管理画面の使いやすさや分析レポートの充実度をぜひその目でお確かめください。
Chat Plus
商品名：Chat Plus
ベンダー：チャットプラス株式会社
料金：88,000円／月(AIチャットボットの場合）
無料体験：あり（10日間）
Chat Plusは社内・社外、業種・業界にかかわらず、業務効率化・顧客満足度の向上・売上機会の創出に貢献するチャットボット。人間のオペレーターのような自然な回答と、チャットボットならではの24時間のスピード対応を実現しています。導入から運用まで、専任サポートチームが徹底支援します。さらに有償サポートプランでは、チャットボットの定期メンテナンスやカスタマイズもプロにお任せできます。
Tebot
商品名：Tebot
ベンダー：株式会社アノテテ
料金：AI型は60,000円／月
無料体験：あり（14日間）
Tebotは必要な機能を厳選し、画面操作が複雑になるボタンなどは配置せず、誰でも使いやすいデザインです。URLやPDFなどのファイルアップロードのみで学習が完了し、導入後の効果を測定するための多様な分析機能も搭載しています。利用率や解決率はもちろん、今までは気づかなかった顧客の要望・疑問・不安を把握できます。
IZANAI Powered by OpenAI
商品名：IZANAI Powered by OpenAI
ベンダー：クラウドサーカス株式会社
料金：要問い合わせ
無料体験：あり（14日間）
IZANAI Powered by OpenAIは、学習した社内資料をもとに幅広い質問に答えてくれる生成AIチャットボットです。カスタマーサポートはもちろん、カタログやマニュアルを覚えさせ、営業アシスタントや社内ヘルプデスクにも活用できます。専任のカスタマーサポートが現状課題のヒアリング・設計支援から、プロンプトの作成、さらにAIチャットボットの回答精度の改善までいっしょにサポートします。
チャネルトーク
商品名：チャネルトーク
公式サイト：https://channel.io/ja
ベンダー：Channel Corporation
料金：約3,600円～12,000円／月
無料体験：あり（14日間）
チャネルトークは主にカスタマーサポート用のAIチャットボットです。用途や目的に合わせたテンプレートがあり、はじめての担当者でも簡単に設定・シナリオ改善できます。顧客フィードバックをもとに開発した管理画面はわかりやすく、問い合わせの現状や応答履歴をAIがリアルタイムで分析し、最適なカスタマーサポートに導きます。
chabee
商品名：chabee
公式サイト：https://chabee.jp/
ベンダー：株式会社イズイズ
料金：AI型は10,000円～／月
無料体験：あり
chabeeは、PDFやWebサイトのURL、テキストファイルなどを登録するだけでAIが内容を学習し、問い合わせに自然な文章で回答できる生成AI型チャットボットです。専門知識がなくても導入できるシンプルな設計で、サイトにタグを追加するだけで簡単に設置できます。また、利用状況をダッシュボードで可視化できるため、チャット利用回数や運用状況を把握しながら効率的に問い合わせ対応の自動化を進められます。
FirstContact
商品名：FirstContact
ベンダー：株式会社バイタリフィ
料金：AI型は80,000円～／月
無料体験：あり（20日間）
FirstContactは、シナリオ型と生成AI型の2タイプを提供し、既存のマニュアルやFAQからの高精度な回答を生成します。さらに、柔軟な外部サービス連携により、顧客対応の品質向上と業務効率化を同時に実現できます。問い合わせ対応の高度化が必要な場合、ChatGPTを含む生成AIとも連携できます。 その優れた性能と使いやすさは高く評価され、AIsmiley AI PRODUCTS AWARD 2025 Springチャットボット部門 グランプリを受賞しています。コストを抑えながらも、質の高いチャットボットが運用できるでしょう。
すべての機能を無料で体験！ サポートも充実の「DSチャットボット」
AIチャットボット導入による業務効率化・人材獲得・売上拡大など、さまざまな場面で成果を出したい方々へ。使いやすさと手厚いサポート体制が特長の、おすすめAIチャットボット「DSチャットボット」をご紹介します。
1. 学習の手間が最小限。 既存のPDFやURLを読み込むだけで即戦力
DSチャットボットなら、自社のWebサイトのURLやPDF資料を指定するだけで、AIがその内容を数分で丸ごと学習します。プランに応じて学習量が選択でき、上限内であればワンクリックでいつでも増減可能です。
従来のチャットボットのように、Q&Aのシナリオをすべて書き出す必要はありません。また、Webサイトへの設置もタグ1行で完了するため、効率的に導入できます。
2. ITが苦手でも直感的に操作できるカンタンな管理画面
DSチャットボットはITの専門知識がない担当者でも、ほとんどマニュアルなしで操作できるシンプルな設計です。直感的に操作でき、日々の管理や回答の修正がスムーズにできるため、運用の属人化を防ぎます。
ベンダーの株式会社ディーエスブランドは、ホームページ作成ソフト「おりこうブログ」の導入実績40,000ライセンスを誇り、カンタンで誰でも使いやすいサービスに定評があります。
3. CSの応答率98％。 担当者が頼れる伴走型サポート
DSチャットボットなら、カスタマーサポートセンターの応答率は98％。万一操作に困ったときも、すぐにお電話で相談できるサポート体制を整えています。
どんなささいな困りごともいっしょに解決し、活用方法のアドバイスなど、日々忙しい企業の担当者に寄り添った手厚い伴走型支援を提供します。ITツールをはじめて導入する方にぴったりの、安心サービスです。
4. 分析機能で「顧客の声」を可視化。 サービス改善のヒントに
DSチャットボットは、AIが対話履歴を自動で集計し、グラフやレポートで可視化します。顧客が何に困っているのか、どの時間帯に問い合わせが多いのか、役に立った回答は何かなどがひと目でわかるため、主観に頼らないデータに基づいたサービス改善が可能です。
「顧客の本音」をWebサイトの改善や新商品のアイデア、またマーケティング戦略にすぐに活用できます。
5. 多言語オプションで外国語対応もラクラク
DSチャットボットの多言語オプションは、最新のAI翻訳エンジンを搭載し、英語・中国語・韓国語をはじめとする80言語以上に対応できます。社内に外国語ができる人材がいなくても、インバウンド顧客や海外ユーザーの問い合わせにリアルタイムに即答できます。
海外市場のニーズ把握や、商品・観光地の多言語案内など、さまざまな用途でのグローバル対応を強力にバックアップします。
参考ページ：DSチャットボット｜多言語オプション
DSチャットボットは無料で全機能をお試しいただけます（多言語オプションを含む）。
管理や運用の手間が心配な方、ITの専門知識がなく不安な方、まずはツールを実際に触ってみるところから始めてみませんか。だれでもカンタンに操作できると実感いただけるはずです。体験期間中の対話履歴や学習データは、購入後も引き継がれるのでご安心ください。
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無料のチャットボットに関するよくある質問
まとめ
この記事では、チャットボット導入を検討する際に多くの担当者が直面する、コストを抑えたツール選びのポイントと、失敗しないための判断基準について詳しく解説しました。完全無料ツールは一見魅力的ですが、複雑なシナリオ作成に数十時間かかるため、日々のメンテナンスに膨大な人件費がかかってしまいます。
結果として高額な買い物となり、ハードルの高さから運用が形骸化してしまうリスクが非常に高いです。ビジネスの現場で真に求められるのは、価格の安さよりも、現場の工数を最小限に抑えながら確かな成果を出す、すなわち投資対効果（ROI）の最大化です。
注目すべきなのは、既存のWebサイトのURLを読み込ませるだけで回答を自動生成する最新のAI（RAG）型チャットボットです。導入・運用がスムーズなので、運用の属人化を防ぎ、短期間で問い合わせ対応の効率化を実現します。無料トライアルや無料相談のあるAIチャットボットを選べば、有料版と同等の高度な機能を自社のデータで検証できます。また、体験期間中にベンダーのサポート体制を見きわめることも重要です。
AIの回答力が自社の課題にどう応えてくれるのか、まずは設定が簡単なAIチャットボットで試してみませんか。DSチャットボットは、ノーコードで導入できるAIチャットボットです。専門知識がなくても最短10分で運用を開始でき、すべての機能を体験できる環境をご用意しています。業務効率化・デジタル化の最初の一歩として役立つはずです。ぜひ以下のバナーからお気軽にお申し込みください。
AIチャットボットを活用した「ホームページ改善」や「業務効率化」に関する
お役立ち資料をダウンロードできます。
業務効率化・マーケティング強化に役立つAIチャットボットなら「DSチャットボット」
「DSチャットボット」は、IT専任者がいない中小企業でも簡単に導入できるAIチャットボットです。
WebサイトのURLやPDF資料を読み込ませるだけでAIが学習するため、難しい設定は一切不要。24時間365日の問い合わせ対応を自動化し、業務の大幅な効率化が可能です。また、ユーザーのデータを蓄積して、マーケティングの改善にも貢献します。
充実した電話サポートがあるため、初めての方でも安心してご利用いただけますので、ぜひ以下から無料体験版・資料請求にお申し込みください。
