中小企業におすすめのAIチャットボット7選・事例・比較のポイント
更新日：2025.01.08
中小企業では、人手不足や業務の属人化、大企業と比べてのDX化や海外進出の遅れなど、さまざまな課題が複雑に絡み合っています。限られた人員で日々の業務を回すなか、育成やナレッジの継承が追いつかず、同じ作業や問い合わせ対応に時間が割かれるケースも少なくありません。
こうした状況では、社員が本来の業務に集中できず、顧客満足度や生産性の向上も難しくなっているのではないでしょうか。
そこで注目されているのが、AIチャットボットです。AIチャットボットは、問い合わせ対応や情報提供を自動化し、業務負荷を大幅に軽減、社員が重要な業務に集中できる環境を作ります。さらに、24時間対応や多言語対応が可能なため、国内外の顧客に迅速で便利な対応を提供でき、売上や顧客満足度の向上にもつながります。
この記事では、中小企業におすすめのAIチャットボット7選・事例・比較のポイントをご紹介します。
目次
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- AIチャットボットとは？
- 中小企業が直面する課題
- 中小企業の課題を解決できるのはAIチャットボット！
- AIチャットボットで『人手に関する課題』を解決！
- AIチャットボットで『経営力や生産性に関する課題』を解決！
- AIチャットボットで『販売や収益に関する課題』を解決！
- 中小企業がAIチャットボット選びで大切にすべき5つのポイント
- 【徹底比較】中小企業向けおすすめAIチャットボット7選
- 【成功事例】AIチャットボットで課題解決に成功した中小企業
- 中小企業の強い味方！使いやすさと伴走支援なら「おりこうAIコンシェルジュ」
- AIチャットボットに関するよくある質問
- この記事でわかること
- 国産ホームページサービス満足度No.1のおりこうブログで、自社サイトを開設・リニューアル！
AIチャットボットとは？
AIチャットボットは顧客の質問・要望にAIが自動返答するプログラム
AIチャットボットとは、ユーザーの質問や要望に対してAI（人工知能）が自動で回答を生成するシステムです。主にWebサイトやデジタルサイネージに搭載されます。この記事を読んでいる方も、ChatGPTやGeminiを利用した経験があるでしょう。これらの発展した生成AIを活用したチャットボットは、人間と錯覚させるほど自然な会話やコミュニケーションが可能です。また、人間のオペレーターと違い、膨大な情報を学習・記憶（履歴）できます。
AI型チャットボットと従来のチャットボットのちがい
従来の「シナリオ型（ルールベース型）」と「生成AI型（自然言語処理型）」のチャットボットでは、導入にかかる手間と時間に大きな差があります。
シナリオ型（ルールベース型）
シナリオ型（ルールベース型）とは、あらかじめ作成・設定したQ&Aのシナリオに基づいて応答するチャットボットです。正確でブレのない回答を返します。ユーザーが聞いてくる質問のシナリオを予想し、Q&Aをすべて事前に作成・設定しなければならないので手間がかかります。
生成AI型（自然言語処理型）
生成AI型（自然言語処理型）とは、ユーザーの意図を理解して柔軟に回答するチャットボットです。抽象的な質問や複雑な表現にも対応でき、会話の文脈をふまえた自然な回答を返せる点が特徴です。シナリオ型と異なり、ゼロからQ&Aシナリオを設計する手間がなく、WebサイトURLやPDFファイルなどを読み込ませるだけでAIが学習するため、労力をかけずに導入できるのが利点です。
チャットボットを導入するなら、幅広く対応できる生成AI型をおすすめします。自然なコミュニケーションは顧客体験をより向上させられます。
中小企業が直面する課題
人手に関する課題
少子高齢化の影響により、若手の生産年齢人口が減少し、多くの企業で深刻な人手不足が続いています。採用活動をおこなっても人材が集まりにくく、限られた人員で業務を回さざるを得ない企業が増えています。
人手不足の中では、人材育成に十分な時間や体制を確保するのが困難になります。指導できる人材が不足していたり、現場が忙しく育成に手が回らなかったりすると、技術やノウハウの継承が進みにくい状況に陥ります。その結果、人材が定着せず、さらに人手不足が深刻化するという悪循環が生まれます。
また、こうした状況は事業承継や後継者問題にも直結します。経営者の高齢化が進む一方で、後継者となる人材が育っていない、または見つからない企業が増えているのが現状です。人手不足、人材育成の停滞、事業承継の問題はそれぞれが連動しており、中小企業の将来を左右する重要な課題となっています。
経営力や生産性に関する課題
中小企業では、経営力や生産性の面でもさまざまな課題を抱えています。その一つが、大企業と比べてデジタル化（DX）が進んでいない点にあります。紙や属人的な管理に頼った業務が多く、業務効率の向上や情報の共有が十分に行われていないケースが多く見られます。
また、業務の効率化が進まないと、労働生産性が伸び悩み、場合によっては低下している企業もあります。人手不足の影響で、一人の社員が複数の業務を兼務する状況が常態化しており、業務負担の増加やミスの発生にもつながっています。
さらに、業務や知識が特定の個人に依存する「属人化」も大きな課題です。商品やサービスについて詳しい担当者が不在の場合、顧客からの問い合わせに対応できず、機会損失や顧客満足度の低下を招く恐れがあります。これらの課題は、経営判断のスピードやサービス品質にも影響を与えるため、経営力や生産性を高める上で早急な対応が求められています。
販売や収益に関する課題
中小企業では、販売や収益面においても厳しい環境が続いています。円安や物価高の影響により、原材料費やエネルギーコストなどが上昇している一方で、価格転嫁が難しく、利益を圧迫している企業が多く見られます。
また、大企業に比べて海外市場への対応力が低く、輸出や海外取引に取り組めていない中小企業も少なくありません。実際に、中小企業基盤整備機構が行った調査では、海外取引をおこなっていない企業の割合が7割を超えています*。特に、外国語での情報発信や商談対応ができる体制が整っていない状況が、海外展開の大きなハードルとなってしまうかもしれません。
こうした状況により、コスト増への対応や新たな収益機会の確保が難しく、販売力や収益力の強化が重要な課題となっています。
中小企業の課題を解決できるのはAIチャットボット！
ここまで中小企業が直面している3つの深刻な課題について見てきました。これらの課題をひとつひとつ解決するとなると、膨大なコストと時間がかかります。
そこで近年注目されているのが、生成AIの最先端技術を活用した「AIチャットボット」です。AIチャットボット一台で、人材獲得・業務効率化・顧客満足度や売上向上などさまざまなメリットがあります。これから具体的に解説します。
AIチャットボットで『人手に関する課題』を解決！
1. 気軽になんでも質問でき、若い世代へのアピール力が大きい！
AIチャットボットは24時間いつでも質問や相談に対応します。求職者は仕事や学校が終わったあとに、スマホなど手元の端末からすぐに情報収集ができます。
さらにAIとの対話は、質問のハードルを下げる効果もあります。たとえば給与や待遇、休暇数など、知りたいのに直接は聞きづらい内容も、気軽に何度でも質問できます*。とくにスマホでの情報収集に親しんでいる若年層にとっては大きなメリットです。
2. マニュアルやワークフローを読み込み、AI指導者として活躍！
AIチャットボットはWebサイトのURLやPDFを指定するだけで、数分ですべての内容を学習します。人材獲得後の社内研修や学習のサポートツールとして活用できます。
研修に十分な人員や時間が割けない企業、業務が属人化している企業でも、AIが正確で一律の情報を提供し、学習をしっかりと支援します。わからないところはAIに気兼ねなく何度でも質問し復習でき、指導者・学習者双方の心理的負担も軽減されます。
3. 企業情報や雰囲気が伝わりやすく、人材のミスマッチを防止！
AIチャットボットとの自然な会話を通して、求職者は企業のビジョンや応募条件など具体的な情報を入手します。自身の希望と条件を比較し、職場の雰囲気をイメージできるため、求職者と企業のマッチングのずれを未然に防止できます。
さらにチャット内に簡易的な応募フォームを用意すれば、企業への関心が高まったタイミングで説明会や就職イベントへの参加を促し、対面でのスクリーニングにもスムーズに移行できます。
AIチャットボットで『経営力や生産性に関する課題』を解決！
1. 中小企業にとってもっとも手軽なデジタル化（DX）ツール！
デジタル化（DX）は、安定した企業経営に欠かせない要素です。とくにデジタル化（DX）の効果を実感した中小企業の割合は、売上面で76％、コスト面で71％、人材面で70％にも上ります*。
一方、約半数近くの企業がデジタル化（DX）を推進する人材がいない、という悩みも抱えています。
AIチャットボットの多くはタグ1行でWebサイトに設置でき、AIの学習もURLやPDFを指定するだけなのでとても簡単です。ITツールになじみのない方でも運用できるシンプルなものや、電話サポートなどの手厚い伴走支援をおこなっているベンダーを選ぶのがポイントです。
2. 電話やメール対応はAIに任せ、通常業務・コア業務の生産性向上！
AIチャットボットが定型的な問い合わせ（よくある質問など）に一次対応するため、スタッフは企業の収益や業績向上につながる「コア業務」により専念できます。
たとえば、電話やメールの対応が減れば、中断なく作業に集中できます。よりクリエイティブな企画・マーケティングや、クオリティの高い接客・サービスにつながります。従業員のモチベーションと生産性を飛躍的に向上させる「働き方改革」の切り札です。
3. 「AI活用企業」としてのブランディングを確立し、他社と差別化！
AIチャットボットなど最新のIT技術を取り入れる姿勢は、顧客や取引先に対して「変化に強い、先進的な企業」という非常にポジティブな印象を与えます。
企業のデジタル化（DX）への取組は、いまや資本力だけでなく、経営者の先見性を測る指標とも言えます。AIチャットボットを通じたスムーズな顧客体験は、企業のブランド価値を底上げし、競合他社との強力な差別化要因となります。
AIチャットボットで『販売や収益に関する課題』を解決！
1. 一台多役！ コストパフォーマンス最強ツール『AIチャットボット』！
AIチャットボット一台で、中小企業の課題をまるごと解決できます。業務効率化・人材獲得・カスタマーサポート・営業アシスタント・採用窓口・多言語通訳など、用途によってさまざまな役割を果たします。
それぞれに専任スタッフを雇う人件費や教育コストを削減でき、費用対効果がとても良いツールです。限られた予算で最大の経営改善を狙う中小企業にとって、まさに「最強のコストパフォーマンス」を誇るITツールです。
2. AIが商品をおすすめし顧客を誘導 売上向上やマーケティングに貢献！
AIチャットボットは、単なる質疑応答だけでなく、顧客の興味や好みを察知し、最適な商品やサービスを提案します。消費者の関心が高まった「買いたい瞬間」に販売サイトや予約ページへ誘導し、売上向上に貢献します。
また、対話履歴をAIが分析し、潜在ニーズの把握にも役立ちます。市場調査の手間や時間を削減し、次のマーケティング施策や商品開発のヒントを得られる点が、収益拡大における大きな強みです。
3. 年中無休の24時間対応で顧客満足度や信頼度が向上！
AIチャットボットは深夜や休日の問い合わせにも対応できます。また即座に回答を生成するので、電話やメールのような返答の待ち時間がほとんど発生しません。このリアルタイムな応答は顧客満足度を向上させます。
「時間外にもかかわらず、質問や要望に即座に応えてもらえた」という顧客体験は、企業やサービスへの信頼感を飛躍的に高め、他社への流出や機会損失を防止します。
4. ラクラク外国語対応でインバウンドや海外のニーズも獲得！
言語の壁は、中小企業が海外市場やインバウンド需要を取り込む際の大きな障壁でした。しかし、AIチャットボットを導入すれば、英語・中国語・韓国語など多言語でのリアルタイム応対が即座に可能になります。
外国語ができる人材を採用・教育する高いコストをかけずに、世界中の顧客からの質問に回答し、越境ビジネスや観光客の集客を強力にサポートします。
また、病院や保育園・幼稚園、公共施設などでは、在留外国人からの質問にも自動対応してもらえるので、大幅な業務効率化と満足度向上につながります。
AIによる精度の高い翻訳機能が、グローバルなブランディングを確立し、これまで諦めていた未知の市場からの収益獲得を現実のものにします。
中小企業がAIチャットボット選びで大切にすべき5つのポイント
1. ターゲット・用途が合致しているか
中小企業がAIチャットボットを選ぶ際にまず重視すべきポイントは、社外向けか社内向けかといった「自社のターゲットや用途に合っているかどうか」です。
中小企業の場合、社員数が多いことを前提とした社内向けチャットボットを導入しても、十分に活用できない場合があります。そのため、特定の用途に限定されたものではなく、複数の用途で使える柔軟なチャットボットを選ぶと良いでしょう。顧客対応などの社外業務と、社内の簡単な問い合わせ対応の両方に活用できれば、導入効果を高めやすくなります。
2. 運用・管理の簡単さ
AIチャットボットを導入する際には、その運用のしやすさが非常に重要です。人手不足の企業では特に、誰でも直感的に操作できる管理画面が求められます。日常的な操作が簡単で、誰でも対応できる仕様のものを選ぶと良いです。たとえば、学習項目の増減、Q&Aの作成、バナー設置など、簡単に操作できるかを確認しましょう。
さらに、実際に運用するというステップが不可欠です。Webサイト上では訪問者視点の機能しかわかりませんが、運用担当者の操作感や使いやすさは体験してみないとわかりません。導入前に体験版を使い、必要な機能や改善点を確認すると、本当に使いやすいチャットボットか判断できます。
3. コストパフォーマンス
AIチャットボットの費用は、初期費用、月額・年額の基本料金、保守費用、オプション料金などで構成されています。製品サイトに示された価格に自社に必要な機能が含まれているかを必ず確認しましょう。
重要なのは、単に料金が安いだけで判断するのではなく、人手不足の解消や業務効率化など、自社にとって得られる効果と照らし合わせて導入を検討する点です。費用ばかりに気を取られずにコストパフォーマンスの高いAIチャットボットを選ぶようにしましょう。
4. ベンダーの（伴走型）サポート力
AIチャットボットを選ぶ際には、チャットボットの機能や費用だけでなく、導入後のサポート体制も必ず確認しましょう。サポート体制が整っているかどうかは、長期的に安心して運用できるかどうかに大きく影響します。初期設定を代行してくれるサービスや、マニュアルの充実度、サポート対応の迅速さ（電話・メール・チャットでの対応など）を必ずチェックします。
AIチャットボットの機能や費用だけでなく、導入後に継続的に活用できるか、困ったときにすぐに対応できる体制が整っているかも、選定時に重要な判断基準になります。
5. 多言語オプションの有無
外国語のチャットに対応できるAIチャットボットもあります。自社に外国語対応ができるスタッフがいない場合でも、簡単にコミュニケーションが取れるツールです。
グローバル市場を視野に入れている企業、訪日観光客の集客をしたい企業は、ぜひ多言語対応AIチャットボットを導入しましょう。
AIチャットボットを選ぶポイントのまとめ
中小企業がAIチャットボットを選ぶ際は、運用の簡単さ、コストパフォーマンス、サポート力の3点をまず確認し、必要に応じて多言語対応も検討しましょう。体験版を活用して実際の操作感を確かめ、導入後に長期的に安心して運用できるかどうかを判断するのが、最適なチャットボット選びにつながります。
【徹底比較】中小企業向けおすすめAIチャットボット7選
AIチャットボット選びのポイントをふまえ、実際にどのようなサービスがあるか紹介します。とくに中小企業にとって便利で価値の高いサービスを厳選しました。自社の課題や目的に合ったAIチャットボットがきっと見つかるはずです。
中小企業向けAIチャットボット比較表
さきほど紹介したポイント（指標）に当てはめてみましょう。
サービス名 | 運用・管理の簡単さ | コストパフォーマンス | 顧客サポート力 | 多言語対応 | 無料体験 |
◎ | ◎ | ◎ | ◎ | ◎ | |
○ | ○ | ○ | ◎ | △ | |
○ | ◎ | ○ | × | ○ | |
△（多機能） | ○ | ◎ | ○ | ○ | |
◎ | ◎ | ◎ | △ | ○ | |
○ | ○ | △ | △ | ○ | |
○ | ○ | ◎ | × | △ |
おりこうAIコンシェルジュ
商品名：おりこうAIコンシェルジュ
ベンダー：株式会社ディーエスブランド
料金：要問い合わせ
無料体験：あり（約1か月）
多言語対応：あり（80言語以上）
特長：おりこうAIコンシェルジュは、WebサイトのURLやPDFデータを指定するだけでAIが学習するため、すぐに運用を開始できます。タグ1行でWebサイトに設置でき、管理画面もシンプルで使いやすく、初心者にも安心の設計。導入後も、応答率98％のカスタマーサポートセンターが手厚くフォローし、操作・運用を強力にサポートします。業務効率化と顧客満足度の向上に大きく貢献します。
また80言語以上に対応可能な「多言語オプション」があり、インバウンドの訪日観光客や、在留外国人の方々にも外国語で柔軟に対応できます。オプションを含めて、約1カ月無料で体験できます。管理画面の使いやすさや分析レポートの充実度をぜひその目でお確かめください。
KARAKURI chatbot
商品名：KARAKURI chatbot
ベンダー：カラクリ株式会社
料金：要問い合わせ
無料体験：要問い合わせ
多言語対応：あり（100言語以上）
特長：KARAKURI chatbotは、問い合わせ対応を自動化する高機能AIチャットボット。FAQとのナレッジ一元管理や有人チャット連携に対応し、データ連携による手続きの自動化も実現します。複数テナントの統合管理や多言語対応機能もあります。使いやすい管理画面で企業の顧客対応やサービス改善をサポートし、顧客の自己解決を促します。
sinclo
商品名：sinclo
公式サイト：https://chat.sinclo.jp/
ベンダー：株式会社エフ・コード
料金：コスト重視プラン 10,000円～／月 成果重視プラン 50,000円～／月
無料体験：あり（14日間）
多言語対応：なし
特長：sincloはサイト訪問者の“今”に合わせて最適な話しかけ（オートメッセージ機能）を実現し、離脱の軽減・コンバージョンの増加などWebサイトの改善に活用できます。ユーザーファーストで、マニュアルを見なくても直感的に操作できるように設計されています。Webサイトにタグを1行追加するだけで導入できます。
ChatPlus
商品名：ChatPlus
ベンダー：チャットプラス株式会社
料金：AI型は約50,000～170,000円／月
無料体験：あり（10日間）
多言語対応：あり（13言語）
特長：ChatPlusは定型的な問い合わせを自動化し、オペレーターの負担軽減と新人研修コスト削減を実現。深夜・休日の顧客対応を可能にします。均一で高品質な応対により、顧客の不満を減らしロイヤルティ向上に寄与。さらに対話履歴の分析で潜在ニーズや課題を把握し、Web改善やマーケティング施策の精度向上を支援します。
Tebot
商品名：Tebot
ベンダー：株式会社アノテテ
料金：AI型は60,000円／月
無料体験：あり（14日間）
多言語対応：あり（言語数は不明）
特長：Tebotは必要な機能を厳選し、画面操作が複雑になるボタンなどは配置せず、誰でも使いやすいデザインです。URLやPDFなどのファイルをアップロードのみで学習が完了し、導入後の効果を測定するための多様な分析機能も搭載しています。利用率や解決率はもちろん、今までは気づかなかった顧客の要望・疑問・不安を把握できます。
チャネルトーク
商品名：チャネルトーク
公式サイト：https://channel.io/ja
ベンダー：Channel Corporation
料金：約3,600円～12,000円／月
無料体験：あり（14日間）
多言語対応：あり（言語数は不明）
特長：チャネルトークは主にカスタマーサポート用のAIチャットボットです。用途や目的に合わせたテンプレートがあり、はじめての担当者でも簡単に設定・シナリオ改善できます。顧客フィードバックをもとに開発した管理画面はわかりやすく、問い合わせの現状や応答履歴をAIがリアルタイムで分析し、最適なカスタマーサポートに導きます。
OfficeBot
商品名：OfficeBot
公式サイト：https://officebot.jp/
ベンダー：ネオス株式会社
料金：要問い合わせ
無料体験：要問い合わせ
多言語対応：なし
特長：OfficeBotは最先端のAIを駆使し、あいまいで不正確な質問でも、何を聞かれているのか真意を思考した上で回答し、関連情報も考えて提示します。さらに確信が得られない場合はエスカレーション先を案内するなど、臨機応変な対応が可能。また紙のスキャンデータなどあらゆる形式の資料から情報を学習できます。
AIチャットボットのサービスについてさらに知りたい方は、ぜひ以下のページもご覧ください。
【成功事例】AIチャットボットで課題解決に成功した中小企業
属人化していた質問対応はAIチャットボットで回答！
公式サイト：https://n-konbu.com/
導入サービス：おりこうAIコンシェルジュ
有限会社中西昆布では、電話がかかってくると従業員が業務を中断しなければならず、専門性の高い質問に対応できる人員も限られていました。
業務負荷の軽減のため「おりこうAIコンシェルジュ」を導入すると、約4か月で3,300件以上の問い合わせにAIが自動で対応し、従業員全員がそれぞれの業務に専念できるようになりました。属人化していた質問対応も、学習を重ねたAIコンシェルジュがすぐに回答。さらに商品選びに迷っている顧客には、AIがおすすめの商品を提案して購買意欲を高めています。AIコンシェルジュによって、顧客の購買意欲や商品売上が伸びているのを感じています。
成功例の記事全文を読む：有限会社中西昆布様（食料品製造業） 導入事例
業務効率化（DX）を進め、ユーザーの利便性も高める！
公式サイト：https://k-ishikokuho.jp/
導入サービス：おりこうAIコンシェルジュ
神奈川県医師国民健康保険組合のWebサイトは医療・福祉関係者向けに保険情報を提供していますが、日中は忙しいのでサイトを見る前に電話で問い合わせる方が多く、特に繁忙期には電話対応で業務が圧迫されていました。業務効率化（DX）を進め、社内の負荷を減らしながら、利用者の利便性を高めるため、「おりこうAIコンシェルジュ」を導入しました。
AIチャットボットにより24時間質問に対応できるようになり、業務負荷は担当者の体感で約30％軽減されました。今後もコンシェルジュを活用し、さらなる業務効率化（DX）とWebサイトの充実を目指しています。
成功例の記事全文を読む：神奈川県医師国民健康保険組合様（各種団体） 導入事例
問い合わせ対応50%削減で業務負荷を軽減！
導入サービス：OfficeBot（ネオス株式会社）
6,000社以上の取引先を持つ宮崎電子機器株式会社では、社内資料の分散による情報検索の非効率さや、バックオフィス部門への問い合わせ集中による業務負荷が課題でした。これらを解決するため、生成AI搭載のRAG型チャットボット「OfficeBot」を導入しました。
導入後は社内資料を一元管理できるようになり、情報へのアクセスが容易に。バックオフィス部門への問い合わせ数は半減し、業務負荷の軽減を実現しています。現在は1日30〜40件の問い合わせに利用され、回答精度も運用を重ねて約80％まで向上しました。OfficeBotは、同社のDX推進における生成AI活用の第一歩として活用されています。
グローバル市場への販路も獲得！
導入サービス：ChatPlus
Webサイトから気軽に問い合わせできる環境を整えるため、ChatPlusを導入しました。導入後はチャット内で対応が完結するケースが増え、電話対応が減少し、問い合わせのハードルが下がっています。
なかでも大きな成果として、チャットを通じて海外からのお問い合わせ獲得が挙げられます。国際電話での問い合わせは現実的ではありませんが、チャットがあったので、「日本で法人を設立したい」という相談を海外からでも気軽に受けられました。チャットの設置により、問い合わせの窓口が海外にまで広がり、新たな見込み顧客との接点を生み出しています。
中小企業の強い味方！使いやすさと伴走支援なら「おりこうAIコンシェルジュ」
これまで紹介した成功事例のように、AIチャットボット導入による業務効率化・人材獲得・売上拡大など、さまざまな場面で成果を出したい中小企業の方々へ。使いやすさと手厚いサポート体制が特長の、おすすめAIチャットボット「おりこうAIコンシェルジュ」をご紹介します。
メリット1. ITが苦手でも安心！ 直感的に操作できるカンタン管理画面！
おりこうAIコンシェルジュはITの専門知識がない担当者でも、ほとんどマニュアルなしで操作できるシンプルな設計です。直感的に操作でき、日々の管理や回答の修正がスムーズにできるため、運用の属人化を防ぎます。
ベンダーの株式会社ディーエスブランドは、ホームページ作成ソフト「おりこうブログ」の導入実績40,000ライセンスを誇り、カンタンで誰でも使いやすいサービスに定評があります。
メリット2. 応答率98％のカスタマーサポート！ 頼れる伴走支援！
おりこうAIコンシェルジュなら、カスタマーサポートセンターの応答率は98％。万一操作に困ったときも、すぐに頼れるサポート体制を整えています。
どんなささいな困りごとも一緒に解決し、活用方法のアドバイスなど、忙しい中小企業の担当者に寄り添った手厚い伴走型支援を提供します。ITツールをはじめて導入する方にも安心のサービスです。
メリット3. AIの学習の手間削減！ URL・PDFの指定だけで即戦力に！
おりこうAIコンシェルジュなら、自社のWebサイトのURLやPDF資料を指定するだけで、AIがその内容を数分で丸ごと学習します。
プランに応じて学習量が選択（100URL～2000URL）でき、上限内であればワンクリックでいつでも増減可能です。従来のチャットボットのように、Q&Aのシナリオをすべて書き出す必要はありません。また、Webサイトへの設置もタグ1行で完了するため、効率的に導入できます。
メリット4. AIの分析レポート機能を搭載！ サービス改善のヒントに！
おりこうAIコンシェルジュは、AIが対話履歴を自動で集計し、グラフやレポートで可視化します。顧客が何に困っているのか、どの時間帯に問い合わせが多いのか、役に立った回答は何か、などがひと目でわかるため、主観に頼らないデータに基づいたサービス改善が可能です。
「顧客の本音」をWebサイトの改善や新商品のアイデア、またマーケティング戦略に活かせます。
メリット5. 多言語オプションで80言語以上の外国語にラクラク対応！
おりこうAIコンシェルジュの多言語オプションは、最新のAI翻訳エンジンを搭載し、英語・中国語・韓国語をはじめとする80言語以上に対応できます。
社内に外国語ができる人材がいなくても、インバウンド顧客や海外ユーザーの問い合わせにリアルタイムに即答できます。海外市場のニーズ把握、外国人労働者の採用、観光案内など、さまざまな用途でのグローバル対応を強力にバックアップします。
以下のページで、外国語に翻訳された実際の画面を動画でご覧いただけます。
参考ページ：おりこうAIコンシェルジュ｜多言語オプション
おりこうAIコンシェルジュは約1か月、無料ですべての機能をお試しいただけます。（多言語オプションを含む。）
管理や運用の手間が心配な方、ITの専門知識がなく不安な方、まずはツールを実際に触ってみるところから始めてみませんか。だれでもカンタンに操作できると実感いただけるはずです。体験期間中の対話履歴や学習データは、購入後も引き継がれるのでご安心ください。
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AIチャットボットに関するよくある質問
この記事でわかること
中小企業が抱える人手不足、経営や生産性の停滞、さらには収益確保といった課題を解決するカギは、24時間365日休まず稼働できるAIチャットボットです。最新の生成AI型チャットボットでは、従来のチャットボットのような煩雑な設定は不要です。自社のWebサイトやPDFを読み込ませるだけで即戦力のデジタル社員になります。単なる自動応答ツールではなく、求職者へのアピールや社内研修の自動化、さらには多言語による海外顧客の接客まで、一台で何役もの役割を果たします。
導入で失敗しないためには、機能よりも現場での運用のしやすさを最優先にしましょう。加えて、コストパフォーマンス・導入後の伴走型サポート・将来の海外展開を見据えた多言語対応の有無という4つのポイントで選んでみてください。この記事ではポイントをふまえ、中小企業におすすめのAIチャットボットと成功事例を厳選して紹介しました。
なかでも株式会社ディーエスブランドが販売する「おりこうAIコンシェルジュ」は、4つのポイントをすべて満たしています。URLやPDFを指定するだけでAIの学習が完結する手軽さ、誰でも使いやすいカンタンな管理画面、そして応答率98％の手厚いサポート体制は、はじめてITツールを導入する方にとって非常に魅力的です。
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- 「今のホームページでは情報を自由に更新・追加できないので困っている…」
おりこうブログはレビューサイト「ITreview」において、ホームページ制作部門で顧客満足度NO.1や、「ITreview Best Software in Japan」のTOP50に選定されています。
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