WixにAIチャットボットを導入する方法と設置手順・おすすめツール5選
更新日：2026.2.3
AIチャットボットは、問い合わせ対応の効率化や顧客体験の向上に役立つツールとして、多くの企業が導入を進めています。
しかし、導入を検討するにあたり
「AIチャットボットを導入したいけど、Wix作成サイトへの設置は難しそう」
「チャットボットを設置したいけど、どのサービスがいいのかわからない」
「小規模なサイトに設置しても、コストに見合う効果があるのか知りたい」
そんな不安や疑問を抱えている方も多いのではないでしょうか。
そこで今回の記事では、Wixサイトへのチャットボット導入方法や設置手順、おすすめツールの選び方まで、わかりやすく解説します。
お問い合わせ対応の自動化や顧客満足度向上、コンバージョン改善を目指す方は、ぜひ参考にしてみてください。
目次
AIチャットボットとは？
AIチャットボットは、顧客の質問・要望にAIが自動返答するツール
AIチャットボットとは、ユーザーからの質問や要望に対して、AI（人工知能）が自動で回答を生成するシステムです。近年では、ChatGPTやGeminiなどの生成AIの技術を活用して、人間と会話しているかのような自然なコミュニケーションが可能になりました。
チャットボットの種類と特徴
チャットボットには、大きく分けて 「シナリオ型（ルールベース型）」 と 「生成AI型（自然言語処理型）」 の2種類に分けられます。
両者は応答の仕組みだけでなく、導入時の作業の煩雑さや、運用開始までにかかる期間にも大きな差があります。
- シナリオ型（ルールベース型）
シナリオ型（ルールベース型）とは、あらかじめ作成・設定したQ&Aのシナリオに基づいて応答するチャットボットで、正確でブレのない回答を返します。
こうした仕組みのため、あらかじめ想定されるQ&Aをすべて事前に作成・設定しなければならず、導入までに多くの労力がかかります。
- 生成AI型（自然言語処理型）
生成AI型（自然言語処理型）とは、ユーザーの意図を理解して柔軟に回答するチャットボットです。抽象的な質問にも対応でき、自然な対話ができるのが特徴です。
シナリオ型のように細かなQ&A作成は不要で、WebサイトURLやPDFなどを読み込ませるだけで学習が完了し、設置できるため、導入もスムーズです。
Wix公式アプリの「Wix AI サイトチャット」や、本記事で紹介する外部サービスのAIチャットボットは、生成AI型に分類されます。
幅広い質問に対応したい場合は、柔軟で自然なコミュニケーションができる生成AI型がおすすめです。
AIチャットボットの活用例
AIチャットボットの活用例は、用途や目的に応じてさまざまです。ここでは、代表的な活用例を4つ紹介します。
1.問い合わせ対応業務の効率化
商品・サービス内容や料金についてなどのよくある質問への問い合わせ対応に、活用できます。これまで人がおこなっていた電話やメール対応の手間を削減して、軽減します。
2.採用サイトでの応募前の質問受付
給与や福利厚生など、求職者が実名では聞きづらい質問への対応に活用できます。匿名かつ気軽に質問できる環境を作ることで、求職者の不安を即座に解消し、応募率アップやミスマッチ防止に貢献します。
3.Webサイト・マーケティング改善のための顧客ニーズの分析
チャットボットの対応履歴を分析して、顧客が検討段階で重視しているテーマやニーズの分析に活用できます。
それによって、よく質問される情報をWebサイト上に補足したり、コンテンツ改善に活かしたりして、マーケティングの強化が可能です。
4.海外販路拡大や、訪日・在留外国人対応の自動化
多言語対応のAIチャットボットなら、質問された言語で自動返信できます。これにより海外からの問い合わせ獲得だけでなく、訪日・在留外国人対応、外国人材採用の強化にも活用できます。社員・スタッフの語学力に依存せず、一貫した対応品質を保てます。
Wix作成サイトに導入できるAIチャットボット
Wixで作成したサイトにAIチャットボットを導入する方法は、次の2つです。
- Wix公式アプリ「Wix AI サイトチャット」
- 外部のAIチャットボットサービス
それぞれ特長や適した用途が異なるため、目的に応じて選ぶことが重要です。
1.Wix公式アプリ「Wix AI サイトチャット」
「Wix AI サイトチャット」は、Wixが提供する公式のAIチャットボットアプリです。
Webサイトに公開されている情報をAIが学習し、それに基づいて自動で対話します。機能は限定的ですが無料プランもあるので、まずは試験的に導入してみたい場合などに適しています。
特長：
- 無料プランあり（応答数や学習ルール数に制限）
- Wixの管理画面からアプリを追加するだけ簡単に設定できる
- サイト内容をもとにAIが自動で回答
- Wixの他機能（フォーム・ダッシュボードなど）と連携しやすい
Wix公式アプリ「Wix AI サイトチャット」は、導入の手軽さから「まずは簡単にAIチャットボットを試してみたい」「小規模なビジネスサイトで使いたい」 という方に向いています。
2.外部のAIチャットボットサービス
外部のAIチャットボットサービスとは、弊社の「DSチャットボット」のような、外部の専門ベンダーが提供するツールです。Wix作成サイトはもちろん、既存のWebサイトにもタグを設置するだけで導入できます。
こうした外部ツールを利用すれば、Wix公式アプリと比べて高機能なAIチャットボットを設置可能です。
特長：
- ベンダー提供ならではの充実したサポート体制
- 対応履歴をもとにした高度な分析・レポート機能
- AI学習データ（WebサイトURL・PDFなど）の柔軟性
- バナー設置・多言語対応などの機能性
こうした特長から外部のAIチャットボットサービスは、「しっかりしたサポート体制がないと、導入や運用が不安」「単なる問い合わせ対応だけでなく、Web改善やマーケティングにも活かしたい」と考えている企業に適しています。
比較項目 | Wix AI サイトチャット （公式アプリ） | 外部チャットボットツール （例：DSチャットボット） |
提供元 | Wix（公式アプリ） | 外部の専門ベンダー |
導入のしやすさ | 〇（アプリ追加） | 〇（タグ設置など） |
AIの回答精度 | △サイト情報のみに対応した基本的なQ&A向け | ◎最新の生成AI連携による高精度かつ柔軟な対話 |
学習データ | △Webサイトの情報のみ内容中心 | 〇WebサイトURL・PDF資料など・独自資料 |
機能性 | △多機能性はなく限定的 | ◎高度な分析機能や多言語対応など業務・目的に合わせて柔軟 |
ビジネス活用 | 小規模・試験導入向け | 売上・採用・業務効率化まで対応 |
サポート体制 | △電話（コールバック形式）・メールなど（基本的な操作設定内容のみ） | ◎電話（応答率98％）・メールなど（操作設定・運用方針・改善アドバイスなど） |
Wixサイトに導入するAIチャットボットを選ぶ際は、導入や運用の簡単さ・コストパフォーマンス・サポート体制の3点をまず確認し、必要に応じて追加したいオプション機能なども検討しましょう。
また、無料体験版を利用してみて、実際の操作感や回答精度を確かめてください。導入後に長期的に安心して運用できるかどうかも重要な判断ポイントです。
公式アプリの「Wix AI サイトチャット」を設置する方法
「Wix AI サイトチャット」はノーコードで設定できるため、以下のように数ステップの操作だけでチャットボットを設置できます。
ステップ1：サイトに「Wix AI サイトチャット」アプリを追加する
Wix App Market から「Wix AI サイトチャット」アプリをインストールして、エディタに追加します。サイトに本アプリを追加するには「ダッシュボード」「Wix エディタ」「Wix Studio エディタ」のいずれかの方法を利用します。
- ダッシュボードから追加
- Wix App Market の「Wix AI サイトチャット」にアクセスします。
- 「サイトに追加」をクリックします。
- Wix エディタから追加
- エディタにアクセスします。
- エディタ左側で「アプリ」 をクリックします。
- 検索バーに「Wix AI サイトチャット」と入力してアプリを検索し、選択します。
- 「サイトに追加」をクリックします。
- Wix Studio エディタから追加
- エディタにアクセスします。
- エディタ左側で「App Market」 をクリックします。
- 検索バーに「Wix AI サイトチャット」と入力してアプリを検索し、選択します。
- 「サイトに追加」をクリックします。
ステップ2：AI サイトチャットの設定を行う
AI サイトチャットの稼働時間と、チャットに表示する最初のメッセージを設定し、どのような場合にチャット内にお問い合わせフォームを表示するかを選択します。
まず、サイトダッシュボードの「AI サイトチャット」にアクセスします。「設定」タブをクリックして、設定する内容を選択します。
ステップ3：AI サイトチャットを有効にする
最後にAI サイトチャットを有効にして、サイト表示設定をおこないます。サイトダッシュボードの「AI サイトチャット」ページの右上にあるトグルをクリックすると設置完了です。
Wixでサイトを構築されている方で「まずは簡単にAIチャットボットを試したい」「小規模なサイトで使いたい」 という方は試してみてください。
成果を出すには、外部のAIチャットボットがおすすめの理由
Wix公式の「Wix AI サイトチャット」は、ノーコードで簡単に導入できる点が魅力です。しかし、お問い合わせ対応業務の効率化や成約率、マーケティングを重視する場合は、外部のAIチャットボットサービスを選択することで、より大きな効果が期待できます。
WixにAIチャットボットを導入するなら、外部のAIチャットボットサービスのほうがおすすめな理由や、メリットについて紹介します。
手厚い支援・日本語でのサポートを受けられる
外部のAIチャットボットサービスの最大のメリットが、サポート体制の手厚さです。
Wixは有料プランでサポートを受けることはできますが、外資系サービスのためサポート体制が限定的で、電話もコールバック（折り返し）形式が基本です。また、質問内容によっては回答までに時間がかかるケースも多いです。
一方で、DSチャットボットのような外部のAIチャットボットサービスであれば、
- Webサイトの目的に合わせた活用方針の提案
- チャットボットの初期設定や操作方法のサポート
- チャットボット運用の改善アドバイス
- サイトの目的（問い合わせ獲得／集客など）に合わせた運営方針の相談
など、「操作方法」だけでなく「どのように運用すれば成果が出るか」まで相談できる点が大きな強みです。
「とりあえず導入して終わり」ではなく、改善を重ねながらチャットボット運用を進められる点は、外部サービスならではのメリットといえるでしょう。
対応履歴をもとにした分析・レポート機能
AIチャットボットを導入して成果を出すためには、顧客行動・ニーズの分析によるWebサイトやコンテンツの改善が不可欠です。
外部サービスのAIチャットボットでは、
- Webサイト上で伝わっていない情報
- どの商品・サービスへの質問が多いか
- どのページで離脱が多いか
- ユーザーがどんな疑問を持っているのか
- ユーザーが本当に知りたかったこと
- ユーザーが離脱しやすいポイント
などを確認できる、分析・レポート機能があります。
こうしたデータから、
- どの情報を強化すべきか
- ユーザーに明確に伝わっていない情報はなにか
といった感覚に頼らない改善が可能になります。
Wix公式AIチャットが「とりあえずAIチャットボットを試してみる」機能だとすると、外部AIチャットボットは 「改善しながら成果を伸ばす」ためのツールといえるでしょう。
Wixでサイトを制作している場合でも、公式アプリにこだわる必要はありません。
外部AIチャットボットを活用することで、さまざまな機能や支援体制を備えた「成果につながるAIチャットボット運用」を実現できます。
Wix対応のおすすめAIチャットボット5選
Wixサイトにも導入できる、おすすめの外部AIチャットボットサービス5つを厳選しました。自社の課題や目的に合ったAIチャットボット選びの参考にしてみてください。
DSチャットボット
商品名：DSチャットボット
公式サイト：https://dschatbot.ai/ （株式会社ディーエスブランド）
DSチャットボットは、低価格で初心者にも使いやすいAIチャットボットです。
親しみやすいAIアバターがホームページ上で24時間365日自動接客。ユーザーの質問に答えるだけでなく、関連ページや資料請求・お問い合わせフォームへと自然に誘導し、コンバージョンの獲得につなげます。
さらに、収集した対話データをAIが分析。自動学習を繰り返すことで、回答精度を継続的に向上させます。
会話から取得した情報は、自社ホームページの改善やマーケティングの強化をサポートする資産になります。
チャットボットの設置も簡単で、ホームページにタグを1行追加するだけ。何か困ったことがあれば、応答率98％以上の電話サポートが導入から運用までしっかりサポートします。
初期費用は無料、月額5,500円（税込）～というお手軽な料金設定も魅力です。
Chat Plus（チャットプラス）
商品名：Chat Plus（チャットプラス）
公式サイト： https://chatplus.jp/（チャットプラス株式会社 ）
Chat Plusは、累計20,000社以上の導入実績を持つチャットボットサービスです。多機能で柔軟な設定が可能で、Webサイトへのタグ設置やデータ・URLのアップロードだけで導入できるため、専門的な知識がなくても運用を始められます。
豊富な機能を活用し、さまざまな用途に対応したい企業に適したサービスです。
豊富な機能を活用し、さまざまな用途に対応したい企業に適したサービスです。
AIチャットボット さくらさん
商品名：AIチャットボット さくらさん
公式サイト： https://sakura.tifana.ai/aifaqsystem（株式会社ティファナ・ドットコム ）
AIチャットボットさくらさんは、顧客対応から営業サポートまで幅広い業務をカバーできる業務対応型のAIチャットボットです。生成AI技術を活用し、事前に複雑な学習設定を行わなくても運用しやすい設計となっています。
高度なセキュリティ体制を備えており、AIの学習やチューニングも自動化されているため、導入後のメンテナンス工数を抑えたい企業に向いています。
PKSHA ChatAgent（パークシャ チャットエージェント）
商品名：PKSHA ChatAgent（パークシャ チャットエージェント）
公式サイト：https://aisaas.pkshatech.com/chatbot/（株式会社 PKSHA Technology）
PKSHA ChatAgentは、日本語に特化したAIチャットボットです。独自の辞書データやビッグデータを活用することで、少ない学習量でも安定した回答精度が期待できます。
専門的な知識がなくてもチューニングしやすく、FAQ運用や問い合わせ対応の効率化を進めたい企業に適したサービスです。
SELFBOT（セルフボット）
商品名：PKSHA ChatAgent（パークシャ チャットエージェント）
公式サイト：https://self.systems/selfbot-ai-avatar/（SELF株式会社）
SELFBOTは、生成AIとRAG（検索拡張生成）技術を活用し、誤った回答を抑えながら高精度な応答を実現するAIチャットボットです。
セキュリティ対策にも注力しており、Azure OpenAIとの連携などを通じて、情報管理面の安全性にも配慮されています。大手企業や大学機関での導入実績があり、セキュリティを重視する組織に適しています。
サービス名 | 無料体験版 | サポート体制 | 価格 |
無料トライアルあり | 導入・運用支援・電話サポート | 初期費用0円 月額5,500円～ | |
無料トライアルあり（10日間） | 導入・運用支援 | 月額1,980円～ | |
記載なし | 導入・運用支援 | 要問い合わせ | |
記載なし | 記載なし | 要問い合わせ | |
無料トライアルあり | 導入・運用支援 | 要問い合わせ（従量課金制） |
AIチャットボット導入なら「DSチャットボット」
低価格で、電話サポートまで完備したAIチャットボット「DSチャットボット」
上記で紹介した5つのサービスのなかでも、「初期費用0円＆低価格」「電話サポート体制」「データ活用」という条件を満たすのが「DSチャットボット」です。
DSチャットボットは月額5,500円という低価格で利用できるＡＩチャットボットです。
そのため、中小企業様・小規模な団体様でも気軽に導入できます。
応答率98％の電話サポートを標準提供するため、操作・設定の不明点から、AIチャットボットの運用方針まで、幅広く相談できるので安心です。そのため、リスクを最小限に抑えたスモールスタートにも最適です。
DSチャットボットが選ばれる4つのポイント
AIチャットボット導入による業務効率化・人材獲得・売上拡大など、さまざまな場面で成果を出したい方々へ。使いやすさと手厚いサポート体制が特長の、おすすめAIチャットボット「DSチャットボット」の選ばれる4つのポイントをご紹介します。
1.月額5,500円～始めやすいお手ごろな料金
DSチャットボットは、サブスクリプション形式（月額）で提供しており、月額5,500円という低価格で利用できます。さらに、初期費用は無料です。
そのため、中小企業様・小規模な団体様でも気軽に導入できます。
無料体験版もあるので、ぜひ試してみてください。
2.URLを入れるだけのかんたんスタート
既存のWebサイトのURLやサイトマップを登録するだけで、生成AIチャットボット「DSチャットボット」がコンテンツを自動学習します。従来型チャットボットのようにQ&Aシナリオを一から作り込む必要はありません。Webサイトにタグを1行追加するだけで設置でき、テキストファイルやPDFなどの資料データからの学習にも対応しています。
3.AIアバターのWeb接客で成果アップ
親しみやすいAIアバターが、Webサイト上で24時間365日自動接客。ユーザーの質問に答えるだけでなく、関連ページや資料請求・お問い合わせフォームへの自然な誘導により、コンバージョン向上にもつながります。背景画像やアバターは複数テンプレートから切り替え可能。企業・団体のオリジナルアバターの制作プランもご用意しています。
4.電話サポートで導入後も安心
「ITやインターネットに詳しい人が職場にいない…」という場合でも、応答率98％以上の電話サポートのオペレーターが、導入から運用までしっかりサポートします。AIの学習設定やタグ設置方法に関する疑問から、回答内容のチューニングやチャットボット運用の改善アドバイスまで、専任スタッフが丁寧にお手伝いします。
AIチャットボットに関するよくある質問
まとめ
本記事では、AIチャットボットの基礎知識や具体的なメリットから、Wixで作成したサイトへの公式AIチャットボットの導入・設置方法、おすすめの外部AIチャットボットサービスまでご紹介しました。
近年、AIチャットボットは、カスタマーサポートやマーケティング活動、業務効率化に役立つツールとして、多くの企業が導入を進めており、多岐にわたる分野で活用されています。
Wix公式アプリや外部AIチャットボットサービスには、それぞれ特徴・強みがありますが、「導入のしやすさ」「運用サポート体制」「コストパフォーマンス」の3つを重視しておけば、初めての導入でもリスクを抑えて運用できます。
まずは、自社のチャットボットの活用目的を明確化して、本記事で紹介したツールを参考に比較検討してみましょう。
特におすすめのツールは、「機能性」「低価格」「サポート体制」の三拍子が揃った弊社の「DSチャットボット」です。
実際の操作感やデザインの親和性をお試しいただけるよう、無料体験版を用意していますので、下記のバナーからお気軽にお申し込みください。
ホームページ運用やSEOに関するお役立ち情報を一括ダウンロードできます。
業務効率化・マーケティング強化に役立つAIチャットボットなら「DSチャットボット」
「DSチャットボット」は、IT専任者がいない中小企業でも簡単に導入できるAIチャットボットです。
WebサイトのURLやPDF資料を読み込ませるだけでAIが学習するため、難しい設定は一切不要。24時間365日の問い合わせ対応を自動化し、業務の大幅な効率化が可能です。また、ユーザーのデータを蓄積して、マーケティングの改善にも貢献します。
充実した電話サポートがあるため、初めての方でも安心してご利用いただけますので、ぜひ以下から無料体験版・資料請求にお申し込みください。
