外部コストとは、有料の採用ポータルサイトや求人情報誌の掲載費用など、自社の外部に支払った料金の合計のことです。

 

前述のような求人広告費以外にも、合同会社説明会への参加費や、採用パンフレットの印刷・製本費、プロモーション動画の制作費などの外注費も含まれます。

 

採用代行サービスを利用したときの紹介料・マージン料も外部コストです。

採用の内部コストとは、社内の採用業務に費やされたコストの合計になります。

 

その筆頭は人事に関わる社員の人件費です。

人事部が求人広告を出す際の打ち合わせや、合同会社説明会の出展時の運営、求職者の面接などの業務にかかった時間×社員の時給（正確には社員ひとりを1時間動かすのに会社が支払うコストの合計）が、内部コストとして計上されます。

 

内部コストは社員の給与に混合されているため、請求書などが残る外部コストと比較すると、正確な計算がしづらい面があります。

それでは、日本企業の採用単価はどれくらいなのかを具体的なデータをもとに見ていきましょう。

 

●新卒採用の1人あたりの採用コスト（採用単価）：93.6万円
出典：就職白書2020（株式会社リクルートキャリア）

●中途採用の1人あたりの採用コスト（採用単価）：103.3万円　
出典：就職白書2020（株式会社リクルートキャリア）

●アルバイト・パートの1人あたりの採用コスト（採用単価）：5.2万円
出典：『株式会社ツナグ・ソリューションズ　アルバイト・パート1名の採用コストは4年で1.7倍上昇！ 人材確保のポイントは「応募時の対応」。』（データは2014年時点）

なお、『2019年卒マイナビ企業新卒内定状況調査』（PDF）には、上場企業（大企業）と非上場企業（中小企業）に分類された採用単価も掲載されています。

 

それが以下の数値です。

 

 

大企業は採用を目的としたテレビCMを何度も流し、採用サイトも毎年デザインをリニューアルしている会社もあるぐらいですから、採用活動に多額のコストをかけているイメージがあります。

 

ですが、実は新卒1人あたりで見ると大企業（上場企業）よりも、中小企業（上場企業）のほうが採用活動に支払っているコストは大きかったのです。

 

これは中小企業にとって明らかに不利なデータです。

 

なぜなら採用活動の効率性でも劣位に置かれている中小企業は、潤沢に採用活動の予算を投入できる大企業に伍していくのがますます難しくなるからです。

 

ブランド力や知名度が高く、給与・福利厚生も充実している大企業に優秀な人材が誘引されやすい現実も加味すると、中小企業は今後の人材獲得でかなり不利になるのは間違いありません。

新卒だけでなく、中途採用市場でも中小企業の採用単価は大企業よりも劣位に置かれる可能性が高いです。

 

少子化により新卒採用数のパイ自体が縮小していくなかで、大企業が今後は中途採用も強化していくことは目に見えているからです。

 

このような状況下では、中小企業は中途採用を募集するどころか、既存社員の転職による流出を懸念する事態に追い込まれかねません。

 

実際、中小企業庁によれば2011年から2015年にかけて、1年あたりの中小企業から大企業への転職が62万人から98万人へと、36万人も増加したことが指摘されています。

 

中小企業から大企業への人材流出はすでに始まっているのです。

リファラル採用の利点は以下の二つです。

 

このミスマッチを防止するには、前述のリファラル採用も有効ですし、入社前の情報提供をどれだけ密にしていたかも鍵となります。

 

それには、自社が運営している採用サイトもしくは企業ホームページは必須です。

 

会社のホームページがなければ求職者は企業分析ができず、どんな会社なのか、自分に本当に合っている会社なのかわからないまま応募することになるので、ミスマッチによる早期離職の発生率は跳ね上がります。

 

これを防ぐには、採用サイトや企業ホームページの情報を充実させて、求職者の企業分析を手助けするのが有効です。

 

1日の業務の流れ、先輩へのインタビュー、福利厚生や研修制度などをつまびらかに記載するようにしましょう。

「情報を詳しく載せすぎると、自分には合わないと感じた求職者から敬遠されてしまうのではないか？」と不安な方もいるかもしれません。

 

しかし、長い目で見ると誤解を生んだまま入社されて早期離職されるよりも、自分には合わないと感じた方には最初から避けてもらったほうが、会社と求職者の双方にとってお得です。

 

すでに説明したように、早期離職されるとそれまで研修期間に費やした本人・研修スタッフの人件費や、各種備品の費用など莫大な損失が発生します。

 

また、試験・面接後に入社を辞退された場合も、それまでにかかった採用コストが無駄になります。

 

採用コストの節約には、結果的に無駄になった入社試験・面接をいかに少なくするかが重要です。

 

「去るもの追わず」という言葉がありますが、このスタンスが採用コストを節約するうえでは大事です。

ぜひ採用サイト・採用ページには以下のようなコンテンツを掲載して、求職者への情報提供に努めましょう。

 

 

また、自社運営の採用サイトには可能ならば直接そこから応募できるメールフォームを設けたほうがよいでしょう。

 

自社が運営しているサイトであれば、応募があった際に紹介料やマージン料を業者に支払う必要もありません。

そのため、採用コストの大幅な節約・削減になります。

Googleが行ったアンケート調査（1000人以上から回答）では、スマホ未対応のホームページをスマートフォンで閲覧した48％の人がイライラやストレスを感じ、36％の人が時間を無駄にしているように感じると回答しています。

出典：Mobile-friendly sites turn visitors into customers（Google）

 

これらのストレスは、ホームページを運営する企業や団体自体へも悪い印象を与えてしまいます。実際、上記のGoogleのアンケートでは、スマートフォンでホームページが上手く閲覧できなかった場合、このような印象を受けるとの結果が出ています。

 

 

以上のアンケートはECサイトを念頭に置いた調査ですが、スマホ未対応のサイトに訪問者が感じるストレスは採用サイト・採用ページでも同様に発生すると思われます。

実際、求職者へのアンケートでも採用サイト・採用ページのスマホ対応は強く求められています。

 

マイナビが就活生に行ったアンケート調査では、「採用ホームページはスマートフォン向けに最適化（スマホ対応）されていた方がよいか？」との質問に対し、「最適化されていた方がよい」と答えた方が45.8％と一番多く、「PC画面と同様でも気にならない」の11.6％を大きく引き離しています。

 

出典： 「2016年卒マイナビ学生就職モニター調査 6月の活動状況」（マイナビ）

求人広告や有料の採用ポータルサイトに出稿していない場合でも、スマホ対応の重要性は変わりません。

 

現在の求職者はハローワークで求人票を閲覧・印刷したあとで必ずその会社のホームページをチェックします。

 

採用サイト・採用ページがスマホ対応していないと、求職者に悪いイメージを与えてしまいますので、ハローワークもうまく活用できず最終的な採用コストが高くついてしまいます。

弊社のホームページ作成ソフト・おりこうブログでは、プログラミングの知識がゼロの方でも簡単にGoogleしごと検索対応の採用サイト・採用ページを作成できる機能が搭載されています。

  

Googleしごと検索で採用コストを削減したい方は、ぜひ導入をご検討ください。

実は一般的に、採用パンフレットの作成・修正費用も採用コストを押し上げている要因のひとつになっています。

 

印刷会社に採用パンフレットの制作を頼んだ場合は、小ロットでの印刷が難しいので大部数を発注する必要があります。

 

しかし、中小企業の場合は大部数パンフレットを用意したとしても、採用シーズン内に消費しきれないことも多いです。

 

その間、大量のパンフレットを保管しておくスペースが無駄になりますし、在庫数の管理も面倒です。

 

また、大量の在庫パンフレットを抱えているうちに、「パンフレット内で写真を掲載していた社員が退職してしまった！」というのもよくある話です。

 

その場合、採用パンフレットが何百部・何千部も余っていても廃棄せざるを得ないこともあります。

 

その大量廃棄処分にかかる人件費・外注費もさることながら、デザイン会社にパンフレットの内容を修正してもらったあとで、巨額の費用を支払ってまた大量の部数を印刷・製本しなければなりません。

 

このような事態が繰り返されていくと、採用コストは無駄に積み上がっていくばかりです。