コンバージョン率を上げる施策といえば、Webサイトの構成やデザインなどのテクニック面にばかり目が行きがちですが、マーケティングの本質的な要素が欠落したままだと成果を上げることはできません。

具体的にいえば、企業ホームページではかならず「自社の商品・サービスを購入すれば、どんなお悩み・不満・課題が解決するのか」を明瞭に言語化して掲載してください。

たとえば屋根の補修や塗装・工事を手がけている企業では、サービス紹介ページの序盤に以下のような文章を配置するとよいでしょう。

以上のように顧客理解の解像度を高めて、顧客のお悩み・不満・課題を自社なら解決できることを示すのは、コンバージョンを獲得する際の基礎になります。

以下のページでより詳細な方法を紹介していますので、ぜひこちらもご覧ください。

参考ページ：企業ホームページのお問い合わせ数・新規商談獲得数を増やす基本

無料相談への対応では多くの企業が、顧客が店舗やオフィスへ来店する形式・社員が顧客のもとへ訪問する形式、電話で相談する形式の3パターンのうちいずれかを用意していると思います。

それに加えてZoomなどのWeb会議システムを活用したオンライン相談も選択肢に用意すると、コンバージョン率がさらに底上げされます。

とりわけ日本全国が商圏のBtoB企業ではオンライン相談を選べるようにしただけで、Web経由の相談数が急増するケースもあります。

遠隔地にある企業に対して、顧客には「この会社にまで足を運ぶのは時間・交通費を考えるとハードルが高いし、先方の営業担当者にウチに来てもらうのも無理だろうな」という意識が働くので、問い合わせを控えてしまうのです。

オンライン相談ができることを明示すれば、ハードルが大幅に下がるので「オンラインなら時間・交通費がかからないから、とりあえず相談してみようかな」とコンバージョン率が増加します。

無料相談は獲得すれば即商談につながる最重要のコンバージョンなので、日本全国が商圏の企業はかならずオンライン対応が可能な旨をアピールするようにしましょう。

金属・プラスチック加工などの製造業の場合は、相談・お問い合わせのメールフォームで図面・写真などの資料を添付して送信できるようにすると、コンバージョンを増やしやすいです。

たとえば金属・プラスチック部品の試作加工や量産を希望しているクライアントは、欲しい部品の図面・写真などの資料をあらかじめ用意しており、対応できる会社に早急に見積もりを準備してもらいたいケースが少なくありません。

あらかじめメールフォームから図面・資料を投稿できるようにしておくことで、「すぐに見積もりがほしい」というクライアントの要望を満たし、コンバージョン率をアップできます。

また、お問い合わせがあった後に担当者からクライアントへ連絡した際にあらためて図面・資料をもらうよりも、最初から図面・資料を投稿してもらったほうが対応の可否の判断や見積もり作成のスピードも速くなりますので、業務効率化や受注率アップにも貢献します。

もちろんCADデータなど容量が重いファイルはメールフォームの仕様上、添付ができないことも多いので、そういった場合は、クライアント側にGoogleドライブなどのストレージサービスにデータをアップロードしてもらい、そのダウンロードURLを記載してもらうように注意文を付記しておくとよいでしょう。

商品の購入やお問い合わせ、会員登録、資料ダウンロードなどのコンバージョンにつながるバナーボタンを最適化するのも、コンバージョン率アップには効果的です。

これらのバナーボタンやテキストリンクのことを、CTA（Call To Action、コール・トゥ・アクション）と呼びます。

たとえばCTAでは「こちらをクリック」などの漠然とした文言よりも、「リフォームの詳細を見る」のようなクリック後に起こることを明確に示した文言を使ったほうがクリック率は高まります。

CTAのクリック率を高めるには、他にも以下のような方法があります。

また、ファーストビュー（ページを開いたときに最初に表示される画面の範囲）にCTAを設置したり、ヘッダーや固定バナーを利用して表示箇所を増やしたりするのもコンバージョン率の向上には効果的です。

CTA改善策を具体的に知りたい方は、ぜひ以下のページもご覧ください。

参考ページ：CTA（コール・トゥ・アクション）とは？　意味や効果的なボタンの作り方を解説

自社の商品・サービスについて訪問者が疑問を抱えていると、お問い合わせをする確率が減少してしまいます。

実際にお客様と対応するなかでよく受けた質問などを、「よくある質問」コンテンツにまとめて、ホームページにアクセスした訪問者が疑問を自己解決できるようにしましょう。

参考ページ：「Q&A」や「よくある質問」ページの重要性や作り方

飲食店・小売店やその他サービス業などのリアル店舗がある業種の場合は、実際にお店に足を運んでもらうのも立派なコンバージョンです。顧客が迷わずにアクセスできるように、以下のような情報を掲載しましょう。

また、これらの情報が充実していると面接を受ける求職者にとっても便利なので、正社員・アルバイトを募集するうえでも効果的です。

現在の企業ホームページのデザインが古さを感じさせてしまうと、訪問者に悪い印象を与えてしまいコンバージョン率が悪化してしまいます。

訪問者は複数の会社のホームページを見比べたうえでコンバージョンを起こすことが多いので、競合他社より明らかにデザインが劣っていると訪問者がライバルに奪われてしまいます。

前回のホームページのリニューアルから5年～10年以上経過している場合は、リニューアルを検討しましょう。

ただしその際は表層的なデザインの美麗さにこだわるのではなく、コンバージョンへの導線がしっかり整備されているか、訪問者に適切なメッセージが伝わる構成になっているかなど、Webデザインの本質的な部分を重視するようにしてください。

参考ページ：効果的なWebページは三部構成で作成できる！　集客力とお問い合わせ数をアップさせる基本を解説

参考ページ：お問い合わせや注文が舞い込むページを簡単に作れる法則、QUESTフォーミュラとは？

参考ページ：企業ホームページ（Webサイト）リニューアルのポイントを初心者に解説

ここまで企業ホームページのコンバージョン率をアップする方法について解説してきました。

コンバージョン率の向上で、新規見込み客・新規商談の増加による売上げアップや人材獲得などの成果を獲得できます。

ぜひみなさんも今回紹介した方法を用いて、企業ホームページのコンバージョン率アップを目指してください。

なお、コストをかけずに集客力・売上げをアップさせる方法を知りたい方は、ぜひ以下の資料をダウンロードしてください。