次は商談のアポイントが確定したあとの準備段階のお話です。

もし自分がWeb商談を初めて実施する場合は、かならず他の社員に協力してもらってテストやロールプレイングなど練習をしてみてください。

Web商談は通常のリアルでの商談とはかなり勝手がちがうので、経験豊富な営業マンでもいきなり本番に臨むとまごついてしまうことも多いです。

「商談本番でWeb会議システムの操作方法がわからなくなってしまった…」「本番で、この会議室だと通信環境が悪いことに気付いた…」などの失敗を起こしてしまうと目も当てられませんし、せっかく契約できそうだった案件も没になってしまうかもしれません。

Web会議システムを通したプレゼンに慣れ、通信状況をテストするためにも、実際の環境での事前テストは必須です。

また、ロールプレイング時にお客様役の社員から『資料が変わるスピードが速い』とか、『ここの部分の説明がわかりづらい』などの改善点を教えてもらって修正するだけで、かなりクオリティがアップします。

なお、Web会議システムを使ってWeb商談する場合は、できるだけパソコン内蔵のマイクを使わず、ヘッドセットを用意するようにしましょう。

ヘッドセットとは、ヘッドフォンとマイクが一体化した機器のことです。

Web会議システムはパソコン内蔵のマイクで会話することもできますが、それだと先方に音が聞き取りづらかったり音質が悪くて耳障りだったりしてしまうからです。

また、パソコン内蔵のマイクは周囲の雑音を拾いやすく、マウスやキーボードの操作音が先方に伝わってしまうのも大きなデメリットになります。

ヘッドセットを利用することで、以上のデメリットを大きく軽減でき、スムーズな会話を実現しやすくなるでしょう。

そこまで高性能なものは必要なく1000円～2000円程度のもので十分なので、あらかじめヘッドセットを購入しておくのがオススメです。
※Bluetoothなどの無線接続のヘッドセットもありますが、通信の安定性を考えるとUSBなどの有線接続のヘッドセットのほうが信頼性が高いです。

当日画面をお客様と共有するときには、商談の流れ次第では予定していなかった資料をお見せすることになる展開もありえます。

そのとき、デスクトップ画面がファイルだらけで整理されていないと印象が悪くなってしまいます。

とくに、他のお客様の見積書や提案書などのファイルがデスクトップ画面に散らかっていると印象が悪いので、web商談の当日までにデスクトップ画面は片付けておいてください。

あとWeb商談は訪問商談よりも気軽に受けられる分、お客様からスケジュールを忘れられる可能性も高いです。

そのため当日の朝などに予定時刻や、共有用のURLなどを伝えるメールをあらためて送信するようにしてください（リマインドメール）。

以上が、事前準備のコツになります。

最後のスライドを「ご清聴ありがとうございました」の文字だけにする方がときどきいますが、これはやめたほうがよいです。

なぜなら、Web商談の最後には「何か質問はございませんか？」などと質疑応答の時間を挟むことが多く、その時間帯はこの最後のスライドが表示されたままになるからです。

つまり、一番長く表示されるスライドになる可能性があるので、「ご清聴ありがとうございました」のような情報がゼロのスライドだと非常にもったいないことになります。