QUESTフォーミュラとは、著名なコピーライターであるマイケル・フォーティン（Michel Fortin）氏が提唱している、読者を惹きつけて売上げをアップさせる文章の法則のことです。

 

QUESTは文章の各パートの頭文字をピックアップしたものです。

「企業ホームページの運営を任されたけど、Webライティングなんて今までやったことがないから困っている…」という方は、ぜひこのQUESTフォーミュラを利用してページを作ってみてください。

 

初心者でも簡単に、お問い合わせや注文などのコンバージョンが獲得できるページを作れます。

 

Qualifyの元の意味は「～を適任とする」「資格を与える」ですが、ここではページのターゲット層を一気に絞り込むパートだと憶えておきましょう。

 

このQのパートでは、ターゲット層に「あなたの要望・お悩みを、私たちなら解決できますよ！」というメッセージをダイレクトに伝えます。

 

 

たとえば、屋根の修理・リフォームのページを作るなら、以下のような文章構成にします。

佐賀県で屋根の修理・リフォームをするなら、山田工務店へお任せください！

 

雨漏りの修理から、瓦の葺き替え、断熱・防水工事に至るまで、屋根のプロが親身になって対応いたします。地元密着で50年以上活動してきた経験を活かし、格安で質の高い工事を提供します。

 

屋根のトラブルを抱えている方は、ぜひ一度お気軽にご相談ください。

以上の文ですが、まず「佐賀県内で屋根の修理・リフォーム業者を探している人」にお客様を一気に絞り込みます。

 

この絞り込みが甘いと、誰に向けて書かれたのかが不明な、漠然とした内容のページになってしまいます。

 

 

また、商圏が県内・市内などに限定されているときは、かならずQのパートで明らかにしましょう。

 

先ほどの例文だと「佐賀県内」が、それにあたります。

 

 

「佐賀県　雨漏り　修理」で検索して上位にヒットしたページにアクセスしたとき、最初の画面（ファーストビュー）に「佐賀」の文字がなければ、訪問者は「本当にここは佐賀の工務店のページなの？」と不安になってしまいます。

例文では次に、雨漏りなどのターゲットが抱えているお悩みや、断熱などの実現したい要望に簡単に触れています。

 

そして、「地元密着で50年以上、屋根の修理に携わってきた」という実績で信頼を醸成し、格安というキーワードを織り交ぜて訪問者の利益を刺激します。

 

現在の悩みを明示され、その解決策と得られる利益を見せられた訪問者は、もっとこのページを読みたいと感じるようになります。

 

つまり、ターゲットを絞り込んだあとは、訪問者にページをスクロールさせる推進力を与えるのです。

以上のようなステップを踏み、Qのパートでは「これは、あなたのために書かれたページですよ！」というメッセージを明確に伝えましょう。

 

訪問者の「自分ごと化」をしっかりおこなうことで、ファーストビューが訪問者を離脱から防ぐフック（釣り針）として機能するようになります。

Uのパートでは、自分が訪問者のお悩みや要望を詳細に理解し、共感していることを示します。

 

特にWebライティングの初心者にとって効果的なのが、訪問者が抱えていそうなお悩みや要望を、箇条書きでリストアップする手法です。

ご自宅の屋根について、こんなお悩みはありませんか？

 

 

あるいは、自分が意識していなかったお悩みや要望を読んだときにも、「そうか…。こんなデメリット（要望の場合はメリット）もあるのか」と、より真剣に考えてもらえます。

 

訪問者へ「自分は今、なんで困っているのか？」「どのような解決策がほしいのか？」を鮮明に示すことで、「問題を先送りせず、今すぐ解決しなければいけない」という意識付けをします。

以上のような、屋根のトラブルにお困りのお客様は、今すぐ山田工務店までご相談ください。

佐賀県内の雨漏りや屋根の修理、屋根のリフォームに、迅速・格安で対応いたします。

 

 

 

「屋根のどこが悪いのか分からない…」という方も、まずは一度ご連絡ください。

プロの職人が綿密にお住まいの屋根の状態を診断したあとで、最適な施工方法をご提案いたします。

 

 

 

弊社では、これまで佐賀県内で500件を超える屋根の修理・リフォームの実績があり、そのなかの98%のお客様から「施工内容や料金に満足した」というご回答をアンケートでいただいております。

 

山田工務店は丁寧な施工で、屋根とご自宅の寿命を伸ばし、ご家族の健康な生活をお守りいたします。

SのStimulateとは、興奮や鼓舞を意味します。

 

Eのパートで商品・サービスの内容を理解した訪問者に対し、ベネフィット（benefit、利益）を強調し、購入を後押しします。

 

なお、ベネフィットは商品・サービスのメリットとはちがいます。

 

商品・サービスのメリットが十分に発揮された結果、「訪問者は何が得られるのか？」「訪問者はどんな問題や面倒な事態から解放されるのか？」「訪問者は何ができるようになるのか？」を明示するのがベネフィットです。

 

つまり、Sのパートでは「商品・サービスを購入すれば、訪問者にとってどんな明るい未来が待っているのか」を強調することが重要になります。

その典型的かつ実効性が高い手法が、「お客様の声」や導入事例の紹介です。

 

訪問者にとって、「お客様の声」や導入事例は、商品・サービスを購入したときの未来の自分の姿です。

 

魅力的な「お客様の声」や導入事例を提示できなければ、訪問者の購入意欲も減退してしまいます。

 

「企業ホームページのアクセス数は増えたんだけど、なかなかお問い合わせや電話につながらない…」という方は、現在のサイトに魅力的な「お客様の声」や導入事例が掲載されているか、チェックしてみましょう。

先ほど、Sのパートでは「商品・サービスを購入したときの自分の未来の姿」を見せるのが重要というお話をしましたが、逆に「購入しなかったときの自分の未来の姿」を提示するのも強力な効果を生み出します。

 

すなわち、「今すぐ商品・サービスを購入しないと、こんな不利益をずっと受けつづけることになるんですよ」ということを強調するのです。

 

これは場合によっては、ポジティブな「お客様の声」や導入事例を提示するよりも、成果に貢献することがあります。

 

これまでご説明してきたように、雨漏りや屋根のトラブルを放置すると、建物の倒壊やシロアリの繁殖、漏電による火事のリスクを抱えつづけることになってしまいます。

 

屋根が深刻なダメージを受けると、それだけ修理・リフォームの費用は高額になってしまうので、症状が軽いうちに早めに修理したほうが、長い目でみると断然お得です。

 

雨漏りや屋根の痛みを発見したら、できるだけお早めにご相談ください。

Tのパートでは、訪問者の注文やお問い合わせなどのアクションを獲得し、アクセスをコンバージョンへと変化させます。

 

ページの下部には、必ずお問い合わせフォームへのバナーボタンや電話番号を記載しましょう。

 

飲食店などのリアル店舗への集客が重要な業種では、住所や地図・お店の外観写真などを配置するのも効果的です。

 

 

この簡単な文章があるか否かで、実際にクリック率が変動します。

 

これらCTA（Call To Action、コール トゥ アクション。お問い合わせバナーボタンなどのアクションを喚起する役割のパーツを指す)が、Tのパートでは主役になります。

参考ページ：CTA（コール・トゥ・アクション）とは？　意味や効果的なボタンの作り方を解説

参考ページ：企業ホームページのお問い合わせ数・新規商談獲得数を増やす基本

そして、CTAの前の部分では、訪問者がお問い合わせをする際の阻害要因をひとつずつ潰していきましょう。

 

たとえば、「こういうお申込みをするのは初めてだから、いきなり電話や申込みするのは気が引けるな…」と感じる方に対しては、「ご相談から施工完了までの流れ」などのフロー図を配置すれば、お問い合わせ後の動きが明瞭になるのでアクションを起こすハードルを下げられます。

 

他には「よくあるご質問」などのコンテンツで、訪問者が抱えていそうな疑問を網羅的に解消するのもよいでしょう。

訪問者のアクションを誘導するために、何らかの特典を用意するのも有効です。

 

「このホームページからお申込みいただいたお客様は、料金が20%オフになります！」などの施策は、その典型例でしょう。

 

BtoB事業であれば、社内で蓄積してきたノウハウをまとめたホワイトペーパーをおまけに付けたり、リード獲得につなげたりすれば、商談数の増加が見込めます。

夏休みの終盤になってから、あわてて宿題にとりかかる人が多いように、締め切りがないと人はなかなか行動を起こしません。

 

みなさんの商品・サービスがどれほど素晴らしくても、「別に今買う必要はないかな…」と思われてしまうと、いつまで経っても売上げは向上しないでしょう。

 

そんなときは、このTのパートで限定要素をアピールしてください。

 

「月に先着5名様までは、料金を10%オフ！」などです。

 

このように、今すぐ行動すべき理由を作ってあげることで、コンバージョン率は大きく向上します。

 

 

Qお見積りは無料ですか？

Aもちろん無料です。いつでもお気兼ねなくご相談ください。

 

山田工務店では、新規のお客様のお申込みを月10名様までに限らせていただいています。

 

弊社では、目先の施工実績数を増やすことよりも、一軒一軒のお客様の工事を丁寧におこない、充実したアフターサービスを提供することのほうを重視しているからです。

 

そのため、誠に勝手ながら、現在は新規のお取引を月に10名様までに制限しております。

 

ご相談が遅れてしまいますと、順番待ちで施工が遅れてしまう恐れがございますので、雨漏りなどの屋根のトラブルを発見したら、お早めに以下の電話番号やメールフォームからご連絡ください。

ここまでQUESTフォーミュラの各パートを作成するときのポイントについて、詳しく解説してきました。

 

ですが、QUESTフォーミュラは確実に遵守すべきルールというわけではありません。

 

実際に文章を執筆するなかで、「ここはQUESTフォーミュラどおりの順番ではなくて、内容を入れ替えたほうが効果的じゃないか？」などと感じたら、そちらを優先させてください。

 

QUESTフォーミュラはあくまでも基本的な型にすぎないので、コンテンツ作成の経験を積み重ねる過程で、もっとオリジナリティを出したいという欲求やアイディアが湧いてくるはずです。

 

たとえるなら、将棋を何度も指して経験を深めるうちに、棒銀などの初心者向けの定石や戦術に物足りなさを感じて、いつかは卒業するのに似ています。

 

ある程度経験を積んだあとで、QUESTフォーミュラを優先すべきか、自分のアイディアを優先すべきかで迷ったときは、自分のアイディアを尊重してください。

QUESTフォーミュラに必要以上にとらわれる必要はありませんが、今までなんとなくページを構成してきた人はQUESTフォーミュラを活用することで、格段にクオリティをアップできるでしょう。

 

「型があるから型破り、型がなければ型無し（形無し）」という言葉があります。

 

つまり、すべての基本となる型をしっかり身に付けなければ、オリジナリティを出そうとしても単に失敗するだけで終わってしまうという意味です。

 

とりわけ初心者はホームページの表面上のデザインにばかり目を奪われがちですが、きちんと戦略に則ったページ構成になっているかのほうが、デザインよりもはるかに重要です。

 

初心者は最初のうちはQUESTフォーミュラのような型に則ったページ作りから始めていき、十分に習熟してから徐々に自分のオリジナリティを出していきましょう。

※なお、ホームページの文章の書き方やWebページの構成方法は以下で詳しく解説しています。

参考ページ：企業ホームページの文章の書き方　【初心者でも簡単にWebライティングできる方法】

参考ページ：効果的なWebページは三部構成で作成できる！　集客力とお問い合わせ数をアップさせる基本を解説