一口にインタビュー依頼メールといっても、事前にお客様から許可を得ている場合とそうでない場合で書き方は大きく異なります。

すでに自社の営業社員や店舗スタッフ・カスタマーセンターなどから、お客様インタビューの許可を口頭で得ている場合は、依頼メールの最大の目的はインタビューの日時を決めてアポイントを確定することにあります。

一方、既存顧客リストなどを利用して、一斉に不特定多数に依頼メールを送信する場合はインタビューに応じてもらえるユーザーを獲得することが最大の目的です。

そのため謝礼などのインタビューを受けるメリットをより強調する必要がありますし、インタビューに応じてもらえる場合、どのようにお客様からリアクションを返せばいいのかも明確に指定しなければなりません。
※メールでインタビュー希望の旨を返信してもらうのか、企業ホームページにメールフォームを用意しておいて、そこから連絡してもらうのか、など。

このページでは、事前の許可を得ている場合と不特定多数に一斉送信する場合で、2パターンの依頼メールのテンプレート・例文を掲載していますので、みなさんの用途に合うほうを選択してください。

なお、お客様インタビュー（ユーザーインタビュー）の日時を確定する際は、以下のように候補日時をいくつか提示してそのなかからお客様に選んでもらうようにしましょう。

単に「ご希望の日時をご回答ください」とするよりもお客様側も答えやすいですし、インタビュアーの予定がすでに埋まっている日時を指定されるリスクもなくなります。

お客様インタビュー（ユーザーインタビュー）の前日もしくは当日の朝には、「明日（本日）、　○○時よりインタビューさせていただきます」とお知らせするリマインドメールを送付しましょう。

お客様インタビューへの協力は、お客様の立場からすれば、かなり優先度が低めの用事なのが実情です。

そのため、当日に訪問もしくはお電話した際に「ああ、そういえばインタビューの話なんかもあったっけ」と先方から忘れられており、スケジュールが延期になってしまうことも十分ありえます。

そんな事態を防止するように、お客様インタビュー当日にはリマインドメールを送付して、お客様に思い出してもらうようにしてください。

お客様インタビューのアポ取りをしてからインタビュー当日までに数週間以上を挟んでしまっている場合は、忘れられている確率が高まりますので、前日にもリマインドメールを送っておくとよいでしょう。

以上が、お客様インタビュー（ユーザーインタビュー）依頼メールの書き方のポイントや、メールテンプレート・例文となります。ぜひ活用してみてください。

なお、以下のページでお客様の声や導入事例、施工事例などのコンテンツの作り方も詳しく解説していますので、ぜひこちらもご覧ください。

参考ページ：【BtoC】ホームページのお客様の声・事例の書き方と依頼・インタビュー

参考ページ：【BtoB】導入事例・お客様事例の書き方と依頼・インタビューのポイント

参考ページ：建築・建設会社ホームページの施工事例・施工実績の作り方・書き方