機械学習型チャットボットとは？ AI搭載のメリットとおすすめツール
更新日：2026.07.15
「チャットボットを導入したけれど、話し言葉や表記揺れに対応できず質問に答えられない…」
「問い合わせ対応の負担を減らしたいけれど、シナリオ設計やAIの初期学習に何ヶ月もかけられない…」
「休日・夜間でもリアルタイムでユーザーに応対し、競合他社への流出や機会損失を防ぎたい…」
業務効率化や顧客満足度向上のため、チャットボットの導入を検討する際、多くの担当者が直面する課題が回答精度と運用の手間です。ユーザーが入力する質問にいつでも的確に答えるためには、チャットボットの仕組み選びがきわめて重要です。
生成AIやRAG（検索拡張生成）技術が進化した現在、注目されているのが、人間のオペレーターが対応しているかのような柔軟で精度の高い対話を実現する「機械学習型チャットボット」です。
この記事では、AIを搭載した機械学習型チャットボットの基本的な仕組みやAI非搭載型との違い、導入で得られる具体的なメリット、失敗しないツールの選定基準まで詳しく解説します。
とくに導入工数を削減し、ビジネスにすぐに利用できるおすすめのチャットボット情報は必見です。自社の業務を効率化し、24時間365日いつでも顧客を案内できる窓口を構築するためのガイドとして、ぜひ最後までご覧ください。
目次
機械学習型（AI搭載型）チャットボットとは？
機械学習型（AI搭載型）チャットボットとは？
機械学習型チャットボットとは、AI（人工知能）の技術の一つである「機械学習」を活用したチャットボットです。
機械学習とは、AIが過去のデータからパターンや特徴を学び、その学習結果をもとに予測や分類、判断する技術です。
機械学習型チャットボットは、過去の問い合わせ履歴やFAQなどのデータを活用し、ユーザーの質問の意図を分析して、適切な回答を提示します。
たとえば、お客様から次のような質問があったとします。
- 「商品の返品はできますか？」
- 「返品したいです。」
- 「届いた商品を返したいです。」
言い方は少しずつ違いますが、どれも「返品方法を知りたい」という同じ問い合わせです。機械学習型チャットボットは、単純なキーワード検索ではなく、文章の意味や過去のデータをもとに質問の意図を判断し、適切な回答を提示できる点が特徴です。
機械学習型（AI搭載型）チャットボットの仕組み
機械学習型チャットボットは、主に以下の流れで回答します。
質問の内容を理解する
ユーザーが入力した文章をAIが分析し、質問の意図を読み取ります。たとえば、「ログインできない」「パスワードを忘れた」「マイページに入れません」のように表現が異なっていても、ログインに関する問い合わせだと判断できます。
最適な回答を選ぶ
質問の意図をもとに、FAQや過去の問い合わせ履歴などの学習データから、最も適した回答を選んで返答します。
運用によって回答精度を改善する
利用中に蓄積された問い合わせデータを分析し、FAQの追加や学習データの改善をおこなうと、回答精度を継続的に高められます。
シナリオ型（非AI搭載型）との違い
シナリオ型チャットボットは、あらかじめ決められた流れに沿って会話を進めます。
たとえば、
「お問い合わせ内容を選んでください」
- 注文について
- 配送について
- 返品について
という選択肢が表示され、「返品について」を選ぶと、あらかじめ用意された回答が表示されます。つまり、決められた道順に沿って案内する仕組みです。一方、機械学習型チャットボットは、ユーザーが自由に文章を入力しても、表現の違いを理解して適切な回答を探せる点が特徴です。
機械学習型チャットボットは、AIを活用してユーザーの質問の意図を理解し、FAQや問い合わせデータから適切な回答を提示できるチャットボットです。シナリオ型は、あらかじめ設定した流れに沿って案内するため、定型的な問い合わせへの対応に適しています。
一方、機械学習型は、ユーザーが自由な文章で質問しても内容を分析できるため、問い合わせ内容が多様な企業に向いています。導入する際は、対応したい問い合わせ内容や目的に合わせて、適したチャットボットを選びましょう。
なお弊社では、AIチャットボットをホームページ改善や業務効率化に役立てるための活用術をまとめた資料を無料で配布しています。ご興味のある方は、以下のバナーからぜひダウンロードしてください。
機械学習型（AI搭載型）のチャットボットを選ぶメリット
人工知能を組み込んだチャットボットは、従来のシステム以上の多くの利点をもたらします。この章では、業務効率化・コスト削減・マーケティングデータの蓄積まで、企業が機械学習型（AI搭載型）チャットボットを選ぶべき6つのメリットを具体的に解説します。
メリット1：あいまいな質問の意図を正確に読み取れる
機械学習型チャットボットを導入する最大のメリットの一つが、AIの高度な自然言語処理（NLP）による質問の意図の解釈能力です。
従来のシナリオ型・ルールベース型では、ユーザーが入力した質問とあらかじめ登録したキーワードが完全に一致しなければ答えを導くことができません。幅広い質疑応答をさせるためには、膨大な会話シナリオを想定し、登録する必要があります。
しかし、AI搭載の機械学習型であれば、ユーザーが日常的に使う話し言葉や、あいまいな入力への対応が可能です。たとえば、「送料はいくら？」「配送費は？」「いくらで届く？」といった、ユーザーの言葉の表記ゆれや類義語をAIが自動で認識し、どの質問も配送の値段について聞かれていると文脈を解釈したうえで、最適な回答を導き出します。
これにより、ユーザーの求める情報への検索精度が向上し、ストレスのない快適な対話環境を提供できます。
メリット2：定型的な問い合わせ対応を自動化してコスト削減
機械学習型チャットボットは、AIが問い合わせの一次対応を自動化するため、カスタマーサポートや社内ヘルプデスクのコスト削減とリソースの最適化が可能になります。
日々寄せられる質問の多くは、営業時間・手続き方法・よくあるトラブルシューティング方法など定型的なものです。こういった内容の電話やメールが増えると、スタッフは本来のコア業務を後回しにして対応せざるをえません。これでは業務負担ばかりか、ストレスや残業なども増加していきます。
AIがよくある質問（FAQ）の対応を自動化し、定型質問の一時受けを担えば、コールセンターやサポート窓口への入電量やメール件数の減少に直結します。人件費が削減できるだけでなく、人間にしかできない複雑な個別対応や、高い専門性が求められるコア業務へのリソース集中が可能になり、組織全体の生産性を底上げできます。
メリット3：運用やメンテナンスの工数を削減し業務効率化
従来のチャットボットは、ビジネス利用に十分な回答精度を維持するには、導入前の学習データの準備や導入後の条件分岐の修正に時間がかかるという弱点がありました。
しかし、最新の機械学習型チャットボットにはRAG（検索拡張生成）技術が組み込まれており、大幅に工数を削減できます。
RAGとは、生成AIと外部のデータベース検索を組み合わせ、回答精度を向上させる仕組みです。これにより、AIがもっともらしい誤答をする「ハルシネーション」を抑制できます。
運用で大きな負担だった複雑なシナリオ設計は不要で、既存のPDFマニュアルやWebサイトのURLをアップロードするだけで、AIが自動でその内容を学習し、回答を生成します。また、製品やサービスのアップデートのたびに、膨大なシナリオの分岐を書き換える必要もありません。管理画面で古いデータを一括削除し、新しいデータを読み込ませるだけです。
この資料の自動読み込み機能によりメンテナンス工数を削減できると同時に、専門知識を持つ特定のスタッフしか管理画面をさわれないといった運用の属人化解消にも大きく貢献します。
メリット4：運用（学習）を重ねるほど回答精度が向上
機械学習型チャットボットは、導入後に運用（再学習）を重ねるほど回答精度が向上していく成長型のシステムです。
管理画面から日常的に対応履歴（チャットログ）の確認をおこなえます。さらに、AIの回答に対するユーザーの評価や、うまく答えを導き出せなかった未解決質問を抽出し、正しい回答をAIに再学習させられます。
上書きされた内容をもとに、AIは次回からより的確な回答ができるようになります。このAIの成長プロセスにより、自社独自の高度なナレッジのアップデートが進み、使えば使うほど頼れる自社専用の貴重なデジタル資産へと育っていきます。
メリット5：24時間365日の的確なサポートで顧客満足度向上
AIによるWeb接客は、企業側だけでなく、サイトを訪れるユーザーに対しても顧客満足度（CS）の向上をもたらします。
機械学習型チャットボットは、人間のスタッフが対応できない夜間や休日であっても、24時間365日対応のサポート窓口として稼働します。ユーザーが疑問を持った瞬間に、回答や関連リンクを提示して解決へとリアルタイムに導きます。
翌営業日まで回答を待つ必要がなくストレスフリーになるほか、「夜中で問い合わせ窓口が閉まっているから諦めよう」と離脱していたサイレントカスタマーもすくいあげられます。他社への流出や乗り換えを防ぐ機会損失の防止に直結します。さらに、いつでも頼れる安心感が、企業のブランド信頼性をより強固なものにします。
メリット6：顧客の声（VOC）などのデータ活用でPDCAサイクルを加速
チャットボットに蓄積される顧客とAIの対話ログには、ビジネスを持続的に成長させるヒントが満載です。
AI相手には率直な意見が言いやすいため、顧客の声（VOC）の分析をおこなえば、企業はより顧客目線でPDCAサイクルを回せるようになります。
AIが客観的にチャット履歴の分析レポートを発行してくれる機能がついていれば、「多くのユーザーがプランのどこで迷っているのか」「どの説明がわかりにくいのか」といった、潜在ニーズの可視化や、具体的なサイト・サービスの改善ポイントが浮き彫りになります。
このようにデータをもとにしたサイトコンテンツの拡充や、製品・サービスの品質向上を継続的に実施すれば、ビジネス全体の成果を底上げすることができます。
なお、弊社でははじめてチャットボットを導入する企業の担当者に向けて、ツールの選び方から導入をスムーズにするためのポイントまでをまとめた資料を無料で配布しています。ご興味のある方は、以下のバナーからぜひダウンロードしてください。
機械学習型（AI搭載型）を比較する際の選定基準
機械学習型のチャットボットを導入する際は、「AIだから高性能」という理由だけで選ぶのではなく、自社の目的や運用方法に合っているかを確認するのが重要です。
ここでは、自社に合ったチャットボットを選ぶための主なポイントを見ていきましょう。
自社の目的に合う仕組み
まず重要なのは、自社の利用目的や対応したい業務に適した仕組みを選ぶ点です。チャットボットには、FAQデータをもとに回答するタイプや、生成AI・RAG（検索拡張生成）技術を活用して幅広い質問に対応するタイプなど、さまざまな種類があります。
たとえば、定型的な問い合わせへの対応が中心の場合は、登録した情報をもとに回答する仕組みが適しています。一方で、社内マニュアルや大量の資料を活用して幅広い質問に対応したい場合は、生成AIやRAG型の仕組みが適しています。
導入前に、以下の点を整理しておくのが大切です。
- どのような問い合わせに対応したいか
- 回答範囲はどの程度必要か
- 正確性と柔軟性のどちらを重視するか
自社の課題や目的を明確にできれば、導入後の活用効果を高めやすくなります。
管理画面の操作性と運用のしやすさ
チャットボットは導入して終わりではなく、継続的な改善が必要です。そのため、管理画面の使いやすさも重要な選定ポイントになります。
確認したいポイントは以下の通りです。
- FAQや回答データを簡単に登録・更新できるか
- 利用状況や問い合わせ内容を分析できるか
- 専門知識がなくても設定や改善ができるか
操作が複雑なシステムの場合、運用担当者の負担が大きくなり、十分に活用できない可能性があります。導入後も継続的に改善できる、使いやすい管理画面を備えたサービスを選びましょう。
初期費用・月額コストと費用対効果（ROI）
チャットボットを選ぶ際は、導入費用だけでなく、導入によって得られる効果も考えるのが重要です。主な費用には、初期導入費用・月額利用料金・カスタマイズ費用・保守・サポート費用などがあります。
ただし、価格の安さだけで判断するのはおすすめできません。チャットボットの導入によって、問い合わせ対応時間の削減やオペレーターの負担軽減、顧客対応のスピード向上などの効果が期待できれば、費用以上の価値につながります。
導入前に「どれくらい業務を効率化できるか」「削減できるコストはどの程度か」を試算し、費用対効果（ROI）を確認しましょう。
ベンダーのサポート体制の充実度
AIチャットボットは、導入して終わりではなく、運用しながら回答内容を改善していくのが重要です。そのため、提供会社（ベンダー）のサポート体制も事前に確認しましょう。
とくに初めてAIチャットボットを導入する場合は、以下のようなサポートがあると安心できます。
- 導入時の設定をサポートしてもらえるか
- データ登録や回答内容の改善について相談できるか
- トラブル発生時に迅速な対応を受けられるか
- 電話・メール・チャットなど相談できる環境が整っているか
AIチャットボットは、利用状況に応じて調整を重ねて、回答精度や利便性が向上していきます。導入後も継続的に相談でき、運用改善まで支援してくれるベンダーを選べれば、安心して長く活用できるでしょう。
AIチャットボットを選ぶ際は、機能だけでなく、自社の目的や運用方法に合っているかを確認するのが重要です。対応したい問い合わせ内容に適した仕組みを選び、管理のしやすさ・費用対効果・サポート体制も比較すると、導入後の効果を高められます。自社の課題に合ったチャットボットを選び、継続的に改善しながら活用していきましょう。
これらの項目をすべて満たしたAIチャットボットが「DSチャットボット」です。月額5,500円からという低コストで、WebサイトやPDF資料さえ読み込ませれば、誰でも簡単に運用を開始できます。さらに多言語オプションを導入すれば、世界各国の80言語以上にチャットが自動で翻訳されます。
DSチャットボットは多言語オプションをふくめ、すべての機能を無料でお試しいただけます。ぜひ以下のバナーからお気軽にお申し込みください。
機械学習型（AI搭載型）チャットボットおすすめ7選
DSチャットボット
DSチャットボット
公式サイト：https://dschatbot.ai/
料金：5,500円～／月
無料体験：あり
多言語対応：80言語以上
DSチャットボットは、WebサイトのURLやPDFデータを指定するだけでAIが学習するため、すぐに運用を開始できます。タグ1行でWebサイトに設置でき、管理画面もシンプルで使いやすく、初心者にも安心の設計。導入後も、応答率98％のカスタマーサポートセンターが手厚くフォローし、操作・運用を強力にサポートします。業務効率化と顧客満足度の向上に大きく貢献します。
管理画面では、頻出キーワード・利用時間帯・よく閲覧されているページなど、マーケティングに必要なさまざまなポイントをわかりやすくレポート形式で表示します。
また80言語以上に対応可能な「多言語オプション」があり、インバウンドの訪日観光客や、在留外国人の方々にも外国語で柔軟に対応できます。
Chat Plus
料金：88,000円／月(AIチャットボットの場合）
無料体験：あり（10日間）
Chat Plusは社内・社外、業種・業界にかかわらず、業務効率化・顧客満足度の向上・売上機会の創出に貢献するチャットボット。人間のオペレーターのような自然な回答と、チャットボットならではの24時間のスピード対応を実現しています。導入から運用まで、専任サポートチームが徹底支援します。さらに有償サポートプランでは、チャットボットの定期メンテナンスやカスタマイズもプロにお任せできます。
OfficeBot
公式サイト：https://officebot.jp/
料金：要問い合わせ
無料体験：要問い合わせ
多言語対応：なし
OfficeBotは最先端のAIを駆使し、あいまいで不正確な質問でも、何を聞かれているのか真意を思考した上で回答し、関連情報も考えて提示します。さらに確信が得られない場合はエスカレーション先を案内するなど、臨機応変な対応が可能。また紙のスキャンデータなどあらゆる形式の資料から情報を学習できます。
PKSHA ChatAgent
料金：要問い合わせ
無料体験：要問い合わせ
多言語対応：要問い合わせ
PKSHA ChatAgentは、数行のタグをWebサイトに埋め込むだけで簡単にチャット型対話エンジンを導入できるサービスです。 24時間365日のカスタマーサポート体制の構築、問い合わせ対応の省力化、非音声サポートチャネルの拡大を専門知識なしで推進できます。辞書データを搭載しており、あらかじめ会話の土台がある状態で運用を開始できるため、少ない学習データでも高い回答精度を実現します。
Tebot
料金：80,000円／月
無料体験：あり（14日間）
Tebotは必要な機能を厳選し、画面操作が複雑になるボタンなどは配置せず、誰でも使いやすいデザインです。URLやPDFなどのファイルアップロードのみで学習が完了し、導入後の効果を測定するための多様な分析機能も搭載しています。利用率や解決率はもちろん、今までは気づかなかった顧客の要望・疑問・不安を把握できます。
IZANAI Powered by OpenAI
料金：要問い合わせ
無料体験：あり（14日間）
IZANAI Powered by OpenAIは、学習した社内資料をもとに幅広い質問に答えてくれる生成AIチャットボットです。カスタマーサポートはもちろん、カタログやマニュアルを覚えさせ、営業アシスタントや社内ヘルプデスクにも活用できます。専任のカスタマーサポートが現状課題のヒアリング・設計支援から、プロンプトの作成、さらにAIチャットボットの回答精度の改善までいっしょにサポートします。
MOBI BOT
料金：要問い合わせ
無料体験：要問い合わせ
MOBI BOTは、AIやその他のシステムと柔軟に連携でき、問い合わせ対応から手続き処理まで自動化できます。顧客からの問い合わせに対応するためのシナリオが管理画面上で簡単に作成、編集可能です。急な問い合わせ増にもシナリオ変更で素早く対応。また、専門家に頼らず、チャットボットの精度向上を支援・効率化するため、独自に開発したAI学習支援機能を備えています。
機械学習型（AI搭載型）チャットボットの一般的な導入フロー・期間
機械学習型チャットボットの導入と聞くと、「AIの専門知識が必要なのでは？」「AIの初期学習と運用開始までに何ヶ月もかかるのでは？」と身構えてしまう担当者の方も少なくありません。この章では、従来のルールベース型（シナリオ型）との違いを交え、一般的な導入フローと期間の目安を解説します。
従来のルールベース型（シナリオ型）
- 導入期間の目安：数か月〜半年以上
- 必要な準備と工数
従来のルールベース型では、数千パターンに及ぶ会話の分岐（シナリオ設定）を人間が手作業で構築する必要があります。さらに、表記揺れに対応するための辞書・用語登録や、膨大な教師データの作成をゼロからおこなう必要があるため、長期間の調整により運用の属人化や立ち上げの遅れが課題でした。
最新のRAG・機械学習型チャットボット
- 導入期間の目安：最短当日
- 必要な準備と工数
最新のAIを搭載した機械学習型チャットボットであれば、大がかりな開発・準備期間は不要です。準備するのは、既存のWebサイトのURLや社内資料のPDFだけです。主に以下のフローに沿って準備すれば、最短即日の運用が可能になります。
1. 導入目的とゴールの設定
目安：1日
チャットボットを設置するWebサイトのページ（ECサイトやLPなど）を決め、解決したい課題を明確にします。たとえば、カゴ落ち防止、入電量の30％削減など具体的に決めると良いでしょう。
2. 学習データの準備（資料・URLの用意）
目安：1日～2日
AIに学習させるためのデータを集めます。1からFAQを作る必要はなく、既存のWebサイトのURLや、社内マニュアルのPDF、製品パンフレットをそのまま用意するだけなので準備が非常に楽です。
3. AIへのデータ読み込みと動作テスト
目安：数分〜数十分
用意した資料やURLを管理画面からアップロードします。AIが自動で資料を読み込み、学習を完了します。管理画面のプレビュー機能やテスト環境を使って、実際のチャット画面で回答精度を確認し、必要に応じてチューニング（修正や再学習）します。
4. Webサイトへの設置と公開
目安：数分〜数十分（ノーコードの場合）
テスト完了後、管理画面から発行される専用コード（JavaScriptタグ）を自社サイトのソースコードへ1行挿入（コピー＆ペースト）するだけで設置が完了します。大がかりなシステム改修不要で、その瞬間から24時間365日の自動応答がスタートします。
このようにAIを搭載した機械学習型チャットボットは、ルールベース型にくらべて準備や運用の手間が大幅に削減でき効率的です。なかでも、初心者でも直感的に操作でき、即日運用を可能にしているのが「DSチャットボット」です。次の章では、最短10分で運用開始できるDSチャットボットの導入フローをくわしく紹介します。
【最短10分】DSチャットボットならIT初心者でも即日運用開始！
この章では、「DSチャットボット」を例として使用し、AIチャットボットの設定手順を解説します。
DSチャットボットは以下の手順どおりに、ノーコードで簡単に導入できるAIチャットボットです。管理画面もとてもシンプルで使いやすく、ITやプログラミングの知識がない方でも即日運用を開始できます。さらに多言語オプションや、オリジナルアバター作成オプションなど、拡張性も兼ね備えています。
DSチャットボットは、無料でお試しいただけます。ぜひ以下のバナーからお気軽にお申し込みください。
Webサイトの仕様に応じた詳しい手順が知りたい方は、ぜひ以下のページもあわせてご覧ください。
1. 管理画面でチャットボットを作成
DSチャットボットなら…所要時間：約2分
まずは管理画面にログインし、PCやスマホの画面に配置するウィジェット（小窓）や、キャラクター（アバター）のデザインを調整します。専門的な知識は不要で、表示された選択肢からクリックするだけです。自社のブランドカラーやサイトのトーン＆マナーに合ったものを選びましょう。また、親しみやすいアイコン設定や、ユーザーが最初に目にするウェルカムメッセージを入力するだけで、UI/UXを最適化できます。
2. 学習データの登録（RAG対応）
DSチャットボットなら…所要時間：最短約5分
AIが回答するための知識を覚え込ませます。RAG（検索拡張生成）技術を搭載したAIチャットボットなら、従来のシナリオ型のように、膨大なFAQをひとつひとつ手入力する必要はありません。
自社サイトのサイトマップURLを一括でアップロードしたり、既存のPDFマニュアルをインポートしたりするだけで、AIが自動的にナレッジベースを構築します。クリックするだけで学習データは簡単に増減できます。これにより、最新の社内規定や商品情報に基づいた正確な回答が可能です。
3. 埋め込みコード（タグ）発行
DSチャットボットなら…所要時間：1分未満
設定が完了したら、WebサイトにAIチャットボットを搭載するための埋め込みタグ（スクリプトタグ）を発行します。コードの発行や確認は通常、管理画面で行えます。ボタンをクリックするだけで、サイト専用の一意のIDを含んだ数行のJavaScriptコードが表示されます。このコードをコピーするだけで、複雑なAPI連携の手間なく、Webサイトにチャット機能を実装する準備が整います。
4. WebサイトのHTMLに貼り付け
DSチャットボットなら…所要時間：1分未満
発行したタグを、自社サイトのHTMLファイルに貼り付けます。すべてのページに表示させたい場合は、共通テンプレートのグローバルフッター（bodyタグの直前）へ挿入するのが一般的です。
WordPressを利用している場合は、ウィジェット機能やGoogleタグマネージャー（GTM）を活用すれば、さらに安全かつ簡単にAIチャットボットを埋め込めます。一度タグを貼ってしまえば、後からAIの学習内容やデザインを変更しても、毎回Webサイト側のコードを書き換える必要はありません。
5. 動作確認と公開
DSチャットボットなら…所要時間：約2分
最後に、実際のWebサイトでの表示と動作をチェックします。PC画面だけでなく、スマホでの表示を確認し、バナーやボタンなどと重なっていないかチェックします。また、テストとしてAIチャットボットにいくつか質問を投げかけ、レスポンスチェックをしましょう。エンドユーザー視点での検証に問題がなければ、そのまま公開すれば運用開始です。
生成AIが正確でスピーディに回答！ サポートも充実の「DSチャットボット」
AIチャットボット導入による業務効率化・人材獲得・売上拡大など、さまざまな場面で成果を出したい方々へ。使いやすさと手厚いサポート体制が特長の、おすすめAIチャットボット「DSチャットボット」をご紹介します。
1. 学習の手間が最小限。 既存のPDFやURLを読み込むだけで即戦力
DSチャットボットなら、自社のWebサイトのURLやPDF資料を指定するだけで、AIがその内容を数分で丸ごと学習します。プランに応じて学習量が選択でき、上限内であればワンクリックでいつでも増減可能です。
従来のチャットボットのように、Q&Aのシナリオをすべて書き出す必要はありません。また、Webサイトへの設置もタグ1行で完了するため、効率的に導入できます。
2. ITが苦手でも直感的に操作できるカンタンな管理画面
DSチャットボットはITの専門知識がない担当者でも、ほとんどマニュアルなしで操作できるシンプルな設計です。直感的に操作でき、日々の管理や回答の修正がスムーズにできるため、運用の属人化を防ぎます。
ベンダーの株式会社ディーエスブランドは、ホームページ作成ソフト「おりこうブログ」の導入実績40,000ライセンスを誇り、カンタンで誰でも使いやすいサービスに定評があります。
3. 電話サポートの応答率98％ IT初心者にも優しい支援体制
DSチャットボットなら、カスタマーサポートセンターの応答率は98％。万一操作に困ったときも、すぐにお電話で相談できるサポート体制を整えています。
どんなささいな困りごともいっしょに解決し、活用方法のアドバイスなど、日々忙しい企業の担当者に寄り添った手厚い伴走型支援を提供します。ITツールをはじめて導入する方にぴったりの、安心サービスです。
4. 分析機能で「顧客の声」を可視化。 サービス改善のヒントに
DSチャットボットは、AIが対話履歴を自動で集計し、グラフやレポートで可視化します。顧客が何に困っているのか、どの時間帯に問い合わせが多いのか、役に立った回答は何かなどがひと目でわかるため、主観に頼らないデータに基づいたサービス改善が可能です。
「顧客の本音」をWebサイトの改善や新商品のアイデア、またマーケティング戦略にすぐに活用できます。
5. 多言語オプションやオリジナルアバター制作オプションも充実
DSチャットボットの多言語オプションは、最新のAI翻訳エンジンを搭載し、英語・中国語・韓国語をはじめとする80言語以上に対応できます。社内に外国語ができる人材がいなくても、インバウンド顧客・海外ユーザー・在留外国人の方からの問い合わせにリアルタイムに即答できます。
オリジナルアバター制作オプションでは、企業オリジナルのキャラクターをプロのデザイナーが3Dモデリング化。身振り手振りをつけたキャラクターがユーザーを迎え、より親しみやすい窓口になります。企業のブランディングイメージ発信に貢献します。
参考ページ：DSチャットボット｜多言語オプション
参考ページ：DSチャットボット｜オリジナルアバター制作
DSチャットボットは無料で全機能をお試しいただけます（多言語オプションを含む）。 管理や運用の手間が心配な方、ITの専門知識がなく不安な方、まずはツールを実際に触ってみるところから始めてみませんか。だれでもカンタンに操作できると実感いただけるはずです。体験期間中の対話履歴や学習データは、購入後も引き継がれるのでご安心ください。
下のバナーからぜひお気軽にお申し込みください。
機械学習型（AI搭載型）チャットボットに関するよくある質問
まとめ
この記事では、近年急速に進化を遂げているAI搭載・機械学習型チャットボットについて詳しく解説しました。従来のシナリオ型のように複雑な条件分岐を手作業で設計する必要がなく、ユーザーのあいまいな話し言葉や表記揺れを高度な自然言語処理で正確に読み取れる仕組みについて、AI非搭載型との違いを交えてわかりやすく紹介しました。
また、最新のRAG（検索拡張生成）技術を搭載したAIチャットボットであれば、社内マニュアルのPDFや既存のWebサイトURLをシステムに読み込ませるだけで即座に自動応答がスタートします。学習データにもとづいて正しい回答をする点や、導入や運用のメンテナンス工数が削減できる点がビジネス利用に非常に適しています。
記事で紹介した導入フローにしたがって、まずは無料体験版を利用し、自社データを使ってAIチャットボットの利便性を確かめてみてください。
とくに「コストを抑えて今すぐ始めたい」「ITの専門知識がないので手厚いサポートが欲しい」という方におすすめなのが、DSチャットボットです。WebサイトのURLやPDFを読み込ませるだけで、最短10分で運用を開始でき、AIが対話を通じてユーザーの悩みや質問に即答します。また、月額5,500円の低コストでありながら、応答率98％の電話サポート体制で導入後の運用も安心です。
まずは実際の使いやすさとAIの高精度な対話を体感してみませんか。DSチャットボットはすべての機能を無料で体験できます。ぜひ以下のバナーからお気軽にお申し込みください。
DSマガジン編集部
株式会社ディーエスブランド
株式会社ディーエスブランドが運営するメディア「DSマガジン」では、中小企業のWebやAIチャットボット活用に関する情報を幅広く紹介。ディーエスブランドは、中小企業・団体におすすめの手軽に使えるAIチャットボット「DSチャットボット」を提供しています。
AIチャットボットを活用した
「ホームページ改善」や「業務効率化」に関する
お役立ち資料をダウンロードできます。
業務効率化・マーケティング強化に役立つAIチャットボットなら「DSチャットボット」
「DSチャットボット」は、IT専任者がいない中小企業でも簡単に導入できるAIチャットボットです。
WebサイトのURLやPDF資料を読み込ませるだけでAIが学習するため、難しい設定は一切不要。24時間365日の問い合わせ対応を自動化し、業務の大幅な効率化が可能です。また、ユーザーのデータを蓄積して、マーケティングの改善にも貢献します。
充実した電話サポートがあるため、初めての方でも安心してご利用いただけますので、ぜひ以下から無料体験版・資料請求にお申し込みください。
