病院・クリニック・医療機関向けおすすめチャットボットツール比較8選
更新日：2026.06.11
「予約方法の確認などの電話が多く、窓口の対応が圧迫されている…」
「定期的な改定や複雑な手続きなど医療事務の業務が複雑化しており、新人教育が負担になっている…」
「デリケートな症状について対面や電話では相談しづらいという患者の本音に対応できていない…」
病院・クリニック・医療機関は、慢性的な長時間労働や医師の働き方改革（2024年問題）にともなう業務効率化の課題に直面しています。とくに医療現場は専門知識が必要とされるため、ベテランの看護師や医療事務スタッフに負担が集中したり、問い合わせ対応による診察や心理的ケアなどのコア業務が停滞したりしがちです。
こうした医療機関の課題を解決する手段として導入が進んでいるのが、最新のAIチャットボットです。最新のAIチャットボットは施設サイトのURLやPDFを読み込ませるだけで即座に学習が完了します。24時間365日、患者・求職者・院内スタッフからの問い合わせに自動回答し、医療安全の強化と窓口DXを強力に推進します。
この記事では、病院・クリニックにAIチャットボットが必要とされる背景や具体的な活用シーン、さらに医療事務や看護スタッフでも簡単に運用でき、安心して医療情報を提供するツールの選び方まで詳しく解説します。職場の負担軽減と患者満足度（CX）の向上を同時に叶えるガイドとして、ぜひ最後までご覧ください。
目次
AIチャットボットとは？
AIチャットボットは顧客の質問・要望にAIが自動返答するプログラム
AIチャットボットとは、ユーザーの質問や要望に対してAI（人工知能）が自動で回答を生成するシステムです。主にWebサイトやデジタルサイネージに搭載されます。
最新の生成AIを活用したチャットボットは、人間と会話しているような自然な対話が可能です。また、人間のスタッフと異なり、膨大な情報を学習・検索できるため、必要な情報を迅速に提供できます。
病院・クリニック・医療機関では、ホームページの診療案内やFAQだけでなく、院内マニュアル、業務手順書、各種規程、医療機器の操作マニュアル、患者向け案内資料なども短時間で学習できます。そのため、患者からの問い合わせ対応はもちろん、院内スタッフの業務支援や情報検索ツールとしても活用できます。
病院・クリニック・医療機関にAIチャットボットが必要とされる背景
病院・クリニック・医療機関において、なぜ今AIチャットボットの導入が急速に進んでいるのでしょうか。この章では、多くの医療機関が直面している深刻な課題と、窓口や院内業務におけるデジタル変革（DX）の必要性を、4つの観点から詳しく解説します。
1. 医師の偏在問題と働き方改革（2024年問題）
現代の医療機関における喫緊の課題は、医療従事者の偏在問題と労務管理の適正化です。偏在とは医師の数が偏っている状況を指します。
実際、日本医師会は令和7年4月以降、地域医療提供体制で多く生じていると問題点として救急搬送や専門的な診療科の受入困難（断り）事例の増加が最も大きいと述べています*。偏在の原因調査では診療科ごとの勤務負担の差が53％と最も高く、長時間労働など勤務体制の是正の必要性が浮き彫りになっています。
厚生労働省の発表では、勤務医の3人に1人が週40時間～50時間の時間外労働をおこなっています。労務管理の徹底・労働時間の短縮のため、2024年の法改正では時間外労働の上限が960時間と定められました。この働き方改革の推進に合わせ、院内全体の業務効率化やタスクシフト/シェアの推進が急務となっています。
医師・看護師だけでなく受付窓口を担う医療事務スタッフの業務効率化も重要です。とくに診療開始直後や会計時など、窓口業務が混雑する時間帯に「診療時間は何時まで？」「駐車場はどこ？」といった定型的な電話応対が入ると、丁寧な対面対応が遮断されてしまいます。
こうした定型業務の削減と電話対応の自動化を進め、スタッフを人間にしかできないコア業務（診察や患者ケア）へ集中させるための切り札として、24時間稼働するAIチャットボットが不可欠となっています。
2. 医療ノウハウ・院内ルールの属人化と新人教育の負担
医療機関の職場には、専門知識やローカルルールが数多く存在します。
2年に1回実施される複雑な診療報酬改定への対応をはじめ、自治体ごとに条件が異なる公費負担医療制度（難病・ひとり親・乳幼児医療など）の手続き、紹介状の処理フローなど、医療事務スタッフや看護師が覚えるべき情報は膨大です。
また、過去のトラブルシューティングの事例や対応方法などが共有されなければ、同じトラブルを引き起こし、病院やクリニックの信頼感やブランドを損ねるケースも考えられます。
これらの貴重な知識が暗黙知のまま放置されると、院内マニュアルの形骸化や、「ベテランの看護師や事務長に直接聞かないとわからない」という業務の属人化を引き起こしています。結果として、新人教育のコストが跳ね上がるだけでなく、担当者による知識のバラつきから医療の安全を揺るがすインシデントの引き金になるリスクもあります。
この課題に対し、手順書のデジタル化と形式知化を同時に達成できるのがAIチャットボットです。最新のRAG（検索拡張生成）技術を備えたAIチャットボットであれば、院内データや医療安全管理マニュアルなど信頼できるデータを参照して回答を生成し、スタッフの疑問にその場で即答できます。ベテランの手を止めずに、誰でも一律で安全な医療事務・看護業務を遂行できる環境を整えられます。
3. 外国人患者の増加による言語の壁と受付のコミュニケーションロス
在留外国人や訪日外国人の増加にともない、外国語対応の必要性も増加しています。厚生労働省の調査では約5割の病院が外国人患者を受入れた経験があります。
外国人患者受入れ医療コーディネーターを利用している院もあり、約8割が院内と外国人患者の連絡調整やコミュニケーションに活用しています。しかし、コーディネーターの雇用や利用には高額な費用がかかり、第三者を介するためコミュニケーションコストも増大します。
また、特定技能人材や高額な医療通訳スタッフを常駐できない中小クリニックにおいて、スタッフが医療制度や日本語に不慣れな患者に対し、受付での保険証の確認・問診票の記入案内・会計や処方箋の説明をおこなうのは過度な業務負荷と精神的負担を招きます。また、言葉が通じないことによる問診の誤認リスクは、医療安全の観点からも見過ごせません。
最新のAI翻訳エンジンを搭載したチャットボットを導入すれば、追加のシステム開発や莫大な翻訳コストをかけず、主要な外国語での一次受付対応や施設案内を24時間体制で自動化できます。窓口の混雑をスマートに解消し、安心・安全な多言語インフラを低コストで構築可能です。
4. 対面や電話では相談しづらい受診前の心理的ハードルと匿名性の需要
医療機関ならではの非常に繊細な課題として、患者の受診前の心理的ハードルがあります。
とくに泌尿器科・婦人科・心療内科、あるいはAGAや不妊治療といったデリケートな悩みや症状、高額になりがちな自費診療のリアルな費用感について、「対面や電話で、受付の人に詳しく聞かれるのは恥ずかしい」と思うのは当然の心理です。
とくに地域やコミュニティに根差した院では、周囲の目を気にして「名前を呼ばれたり、住所などの個人情報を知られたりしたくない」という強い心理的障壁を感じがちです。
このように個人を特定されずに、事前に情報を収集して安心したいという患者の本音やサイレントニーズは、従来の窓口対応だけで対応するのは困難です。結果として受診控えや安易なオンライン診療などへの流出を招いてしまいます。
テキストコミュニケーションの需要が高まる現代において、匿名性のメリットを持つAIチャットボットは、患者の不安を和らげるプライバシー保護のシェルターとして機能します。来院前にチャット上で疑問をクリアにできる環境を整えれば、満足度（CS/CX）の向上だけでなく、受診へのハードルを下げて新患を呼び込むための強力なブランディング戦略でもあるのです。
なお弊社では、AIチャットボットをホームページ改善や業務効率化に役立てるための活用術をまとめた資料を無料で配布しています。ご興味のある方は、以下のバナーからぜひダウンロードしてください。
病院・クリニック・医療機関におけるAIチャットボットの活用シーン
AIチャットボットは、単なる問い合わせ対応ツールではありません。近年では生成AIの進化により、患者対応の効率化だけでなく、院内業務のサポートや採用活動の強化、さらには患者ニーズの分析まで幅広く活用できるようになっています。
病院・クリニック・医療機関では人手不足や業務負担の増加が課題となる中、AIチャットボットを活用できれば、業務効率化とサービス向上の両立が期待できます。 ここでは、医療機関における代表的な活用シーンを見ていきましょう。
【院内向け】夜勤帯のトラブル対応やマニュアル共有の効率化
地域の医療機関では、夜間や休日は少人数体制で運営される場合が多く、「すぐに確認できる人がいない」「マニュアルを探す時間がかかる」といった課題が発生しやすくなります。
AIチャットボットを活用すると、院内マニュアルや業務ルールをその場で検索でき、必要な情報にすぐアクセスできる環境を整えられます。
地域の医療機関の場合
夜勤中によくある質問
- 「この検査オーダーの入力方法がわからない」
- 「急変時、まずどこに連絡すればいい？」
- 「備品の保管場所を確認したい」
- 「患者対応時の院内ルールを確認したい」
できること
院内マニュアル、業務フロー、申し送りルール、医療機器の操作手順などを横断検索し、その場で対応手順や判断材料を提示。
ポイント
少人数体制でも「誰に聞けばいいかわからない」「確認に時間がかかる」といった夜勤特有の負担を軽減し、迅速な判断と対応を支援します。
【患者・家族向け】夜間・休診日の問い合わせ自動応答とWeb予約への誘導
患者や家族からの問い合わせは診療時間外にも数多く発生します。AIチャットボットを活用すると、24時間365日、自動で質問に回答し、必要に応じて予約ページへ案内できます。
外来・クリニックの場合
患者からよくある質問
- 「発熱していますが受診できますか？」
- 「初診でも予約なしで受診できますか？」
- 「この治療は保険適用ができますか？」
- 「予防接種のスケジュールと予約方法は？」
- 「診断書や証明書の発行はできますか？」
- 「治療後に気になる症状がありますが、受診した方がよいですか？」
できること
診療時間・休診日・診療科目などの診療案内をはじめ、アクセス情報、持ち物、受診方法、健康診断や予防接種の予約方法などの問い合わせに24時間自動で回答します。また、質問内容に応じて関連情報を案内し、そのままWeb予約ページや問い合わせフォームへスムーズに誘導できます。
ポイント
電話がつながらない時間帯でも不安なく必要な情報を得られるため、患者や家族に「いつでも確認できる安心感」を提供できます。また、単純な問い合わせ対応をAIが担うことで、受付スタッフの電話対応負担を削減し、本来注力すべき患者対応に時間を充てられます。
【求職者向け】採用サイトでの24時間応募者サポート
医療業界では慢性的な人材不足が続いており、とくに介護・福祉施設では業務負荷や人員体制の厳しさから早期離職が発生しやすく、採用しても定着につながらないケースが少なくありません。
こうした背景には、入職前に仕事内容のイメージがつかめず、実際の業務とのギャップが生じやすいことも一因となっています。そのため、求職者に対して応募前の疑問を解消できる環境を整えるのが重要です。
介護・福祉施設の場合
求職者からよくある質問
- 「未経験でも応募できますか？」
- 「夜勤は月に何回ありますか？」
- 「教育・研修制度について知りたい」
- 「職場見学は可能ですか？」
できること
募集要項や福利厚生、教育制度、採用フローなどを自動回答し、見学予約や応募フォームへ案内。
ポイント
求職者が知りたい情報を24時間提供できるため、応募前の不安を軽減できます。採用担当者の負担を減らしながら応募率向上も期待できます。
【Web分析】窓口では聞けない患者のサイレントニーズ（本音）の可視化
AIチャットボットは問い合わせ対応だけでなく、患者がどのような不安や疑問を抱えているのかを分析するツールとしても活用できます。
美容クリニック・産婦人科の場合
患者が実際に検索しやすい内容
- 「診療費は総額いくらかかるのか」
- 「女性医師を指名できるのか」
- 「待ち時間は長いのか」
- 「他の患者に知られずに受診できるか」
できること
チャットボットに蓄積された質問内容を分析し、患者の関心事項や不安要素を可視化。
ポイント
受付窓口やアンケートでは把握しづらい患者の本音を収集できます。ホームページ改善やFAQ強化、診療案内の見直しにつなげて、患者満足度や予約率の向上が期待できます。
病院・クリニック・医療機関がAIチャットボットを導入するメリット
これまで解説した病院・クリニック・医療機関のさまざまな課題に対して、AIチャットボットは自動応答ツールとしてはもちろん、投資対効果（ROI）の高い業務効率化の効果を発揮します。この章では、働き方改革から医療安全の強化、さらには新患獲得やコスト削減まで、具体的な4つのメリットを詳しく解説します。
受付や電話対応の工数削減とコア業務への集中
AIチャットボットを導入すると、定型的な問い合わせ対応が削減され、職場のタイムパフォーマンス（タイパ）が大きく向上します。
これまでスタッフが電話で対応していた、「診療時間は何時まで？」「駐車場はある？」といった定型的な質問にAIが自動で応答します。これにより、対応に追われていた事務スタッフや医療スタッフの手が空き、窓口の混雑が緩和されたり、会計待ち時間が短縮されたりといった効果が期待できます。
なにより問い合わせ対応の効率化によって生まれた時間は、患者とのコミュニケーション時間の創出につながります。窓口での丁寧な患者応対や、医師・看護師による診察や患者の心理的ケアといった、人間にしかできないコア業務への集中を可能にします。これらは病院やクリニックの評判に直結する重要な要素です。
また、最新のAIチャットボットはRAG（検索拡張生成）機能を備えており、自院の施設サイトやマニュアルデータのみを参照して回答を生成します。ChatGPTなどの汎用生成AI特有のハルシネーション（もっともらしい誤答）を防止し、安全に医療情報を届けられます。このようにAIチャットボット導入により、スタッフの受電工数を削減し、院内全体の就業環境の改善を強力に後押しします。
医療安全の強化と一律な医療事務の実現
医療事故やトラブルの防止は、病院・クリニックの経営において最優先されるべき事項です。
スタッフの経験年数による知識のバラつきは、複雑な医療事務の手続きエラーや、最悪の場合は医療安全を揺るがす重大なインシデント・ヒヤリハットの引き金になりかねません。
AIチャットボットを院内専用のナレッジベースとして活用すれば、エビデンス（根拠）に基づく正しい情報に誰でも即座にアクセスできる環境が整います。たとえば、2年に1回の診療報酬改定のルールや公費負担医療制度の手続き・医療安全管理マニュアル・過去のトラブル時の対応法といったベテランのノウハウをPDFやテキストで学習させられます。
このようにナレッジベースを一元化すれば、院内ルールの統一と業務の平準化を実現できます。新人の教育コストを最小限に抑えながら、経験年数を問わず、一律で安全な医療事務・看護業務を遂行できるようになり、組織全体の医療安全管理体制の強化に直結します。
24時間対応によるブランディングと患者満足度（CX）向上
休診日や夜間などスタッフが不在の時間は、患者が他の病院へ流出してしまう機会損失のタイミングでもあります。とくに体調不良や突然の症状に不安を抱える患者は、即座に疑問を解消できる医療機関を求める傾向にあります。
病院やクリニックのWebサイトにAIチャットボットを設置しておけば、24時間365日いつでも患者の質問に即答し、安心感を提供できます。他院の窓口が閉まっている時間帯にチャットを通じて不安を解消し、そのままリンクやバナーで予約システムへのスムーズな遷移を促し、休診日の新患流出を防止します。
また、匿名で気軽に質問できるAIチャットボットは、デリケートな悩みや症状を相談可能なプライバシーに配慮した窓口となります。
このように患者が受診するまでの全ての行程で、ストレスのないデジタル顧客体験（医療CX）を提供すれば、「いつでも頼れるかかりつけ医」としての大きな信頼感を獲得できます。地域における院のブランディング戦略や、インターネット上の良好な口コミの獲得に貢献します。
コストを抑えた安心な多言語インフラの構築
外国人患者や在留外国人への対応は、中小の病院・クリニックにとってコスト面で大きな負荷となります。
専用の通訳スタッフの採用費や外部の医療コーディネーターを利用する費用は高額ですし、既存のスタッフだけの対応では受付から診察までコミュニケーションコストが増大してしまいます。
最新の翻訳エンジンを搭載したAIチャットボットであれば、既存の日本語マニュアルやWebサイトを読み込ませるだけで、主要な外国語へのリアルタイム自動翻訳窓口を低コストで構築できます。AIには言語の壁がないため、日本語の学習をもとに多くの言語に対応できます。
人件費や研修費の抑制と、言語の壁による受付カウンターの渋滞解消を同時に実現し、コストパフォーマンス（コスパ）を最大化します。外国人患者の満足度を高めつつ、院内のリソースや予算を圧迫しない、安全で持続可能な多言語インフラが手に入ります。
病院・クリニック・医療機関向けAIチャットボットを選ぶときのポイント
近年、病院やクリニックをはじめとする医療機関では、患者対応の効率化や問い合わせ業務の負担軽減を目的として、AIチャットボットの導入が進んでいます。しかし、医療機関向けのAIチャットボットは一般企業向けとは求められる要件が異なり、選定を誤ると十分な効果が得られないだけでなく、患者満足度の低下や情報管理上のリスクにつながる可能性があります。
ここでは、病院・クリニック・医療機関がAIチャットボットを導入する際に確認しておきたい5つのポイントを見ていきましょう。
既存の施設サイトやマニュアルPDFをそのまま読み込めるか
AIチャットボットを導入する際にまず確認したいのが、既存の情報資産を活用できるかどうかです。
医療機関には、診療案内やアクセス情報、診療科目の説明、入院案内、各種マニュアルなど、多くの情報がホームページやPDFファイルとして蓄積されています。これらの情報を一からチャットボット用に作り直すとなると、大きな工数が発生します。
とくに以下のような情報をそのまま取り込めるかを確認しましょう。
- 病院・クリニックの公式ホームページやFAQページ
- 診療案内、入院案内、検査説明などの各種PDF資料
- 院内マニュアルや業務手順書などの運用ドキュメント
施設のホームページURLやPDFファイルをアップロードするだけで学習できるAIチャットボットであれば、既存コンテンツを有効活用できます。導入期間の短縮だけでなく、常に最新情報を反映した運用も実現しやすくなります。また、ホームページの更新内容を自動で反映できる機能や、複数の資料を一括管理できる仕組みがあれば、運用負担をさらに軽減できます。
IT知識がなくても運用できる管理画面
多くの医療機関では、限られた人数で日々の診療や患者対応をおこなっているので、システム運用に多くの時間を割くのは容易ではありません。
そのため、専門的なIT知識がなくても簡単に管理・運用できるAIチャットボットを選ぶのが重要です。
たとえば、
- FAQの追加や修正が簡単にできる
- 回答履歴をすぐ確認できる
- ドラッグ＆ドロップで資料登録できる
といった操作性を備えているか確認しましょう。 使いにくいシステムは、導入後の更新作業が負担となり、結果として情報のメンテナンスが滞る原因になります。現場スタッフでも無理なく運用できる仕組みであれば、継続的な改善や情報更新がしやすくなり、患者への適切な情報提供にもつながります。
医療情報を扱う上で安心できるセキュリティとハルシネーション対策
医療機関におけるAI活用では、セキュリティ対策がとくに重要です。
患者情報や診療関連情報を扱う可能性があるため、以下のような項目を確認する必要があります。
- 通信やデータの暗号化
- アクセス権限管理
- 個人情報保護への配慮
加えて、生成AI特有の「ハルシネーション（誤情報の生成）」の対策も欠かせません。AIチャットボットが誤った診療情報や医療アドバイスを回答してしまうと、患者の混乱や信頼低下につながる可能性があります。
そのため、学習データを限定して回答を生成する仕組みや、参照元を明示できる機能、回答範囲を制御できる仕組みを備えた製品を選ぶのが重要です。医療機関では「正確性」と「安全性」を最優先に考えたAIチャットボット選定が求められます。
患者の動向を掴む分析機能と多言語対応の拡張性
AIチャットボットは単なる問い合わせ対応ツールではありません。患者のニーズを把握するためのデータ分析ツールとしても活用できます。
たとえば、
- どのような質問が多いのか
- 予約関連の問い合わせがどの程度あるのか
- よく閲覧される診療科はどこか
- 問い合わせが集中する時間帯はいつか
といった情報を可視化できれば、ホームページ改善や業務改善につなげられます。
また、近年は訪日外国人患者や在留外国人患者への対応ニーズも高まっています。将来的な運用を見据えるなら、日本語だけでなく英語、中国語、韓国語などへの多言語対応が可能なチャットボットを選ぶとよいでしょう。 分析機能と拡張性を兼ね備えた製品は、長期的な価値を生み出します。
費用対効果（ROI）と手厚いサポート体制
AIチャットボット導入時には、月額費用や初期費用だけでなく、導入によって得られる効果を総合的に評価するのが重要です。
たとえば、
- 電話対応件数の削減
- 受付業務の効率化
- スタッフの負担軽減
- 患者満足度向上
- 24時間対応の実現
などの効果を数値化し、投資対効果（ROI）を検討しましょう。
また、導入後のサポート体制も重要な選定基準です。
たとえば、
- 導入支援・初期設定：製品資料やFAQの登録サポートも含む
- 運用サポート・改善提案：定期的な活用アドバイスや改善施策の提供
- トラブル対応・問い合わせサポート：電話・メールでの迅速な対応
- セキュリティアップデート対応：脆弱性対策や機能改善を含む継続的なアップデートの提供
など、導入後も継続的な支援を受けられるベンダーを選ぶと、安心して運用を続けられます。また、医療機関ではセキュリティ対策が重要であるため、最新の脅威に対応するアップデートが定期的に提供されるかどうかも確認しておきたいポイントです。
病院・クリニック・医療機関向けAIチャットボットを選ぶ際は、単に最新のAI機能だけで判断するのではなく、実際の運用現場で活用し続けられるかという視点が重要です。
これらの項目をすべて満たしたAIチャットボットが「DSチャットボット」です。月額5,500円からという低コストで、WebサイトやPDF資料さえ読み込ませれば、誰でも簡単に運用を開始できます。さらに多言語オプションを導入すれば、世界各国の80言語以上にチャットが自動で翻訳されます。 DSチャットボットは多言語オプションをふくめ、すべての機能を無料でお試しいただけます。ぜひ以下のバナーからお気軽にお申し込みください。
病院・クリニック・医療機関におすすめのAIチャットボット8選
DSチャットボット
公式サイト：https://dschatbot.ai/
料金：5,500円～／月
無料体験：あり
多言語対応：80言語以上
DSチャットボットは、WebサイトのURLやPDFデータを指定するだけでAIが学習するため、すぐに運用を開始できます。タグ1行でWebサイトに設置でき、管理画面もシンプルで使いやすく、初心者にも安心の設計。導入後も、応答率98％のカスタマーサポートセンターが手厚くフォローし、操作・運用を強力にサポートします。業務効率化と顧客満足度の向上に大きく貢献します。
管理画面では、頻出キーワード・利用時間帯・よく閲覧されているページなど、マーケティングに必要なさまざまなポイントをわかりやすくレポート形式で表示します。
また80言語以上に対応可能な「多言語オプション」があり、インバウンドの訪日観光客や、在留外国人の方々にも外国語で柔軟に対応できます。オプションを含めて無料で体験できます。管理画面の使いやすさや分析レポートの充実度をぜひその目でお確かめください。
NOMOCa-AI chat
料金：8,000円～／月
無料体験：要問い合わせ
多言語対応：98言語以上
NOMOCa-AI chatはクリニック専用に独自にカスタマイズされたAIを搭載しており、ホームページやFAQを学習し、精度の高い回答で受付の電話業務を軽減させます。スタッフは本来の業務に専念できますので、患者満足度の向上につながります。クリニックごとのFAQや診療内容が設定でき、医科・歯科・美容などでも独自にカスタマイズ可能です。管理画面の分析レポート機能も充実しています。
CLIBO
公式サイト：https://clibo.jp/
料金：9,980円～／月
無料体験：要問い合わせ
多言語対応：要問い合わせ
CLIBOは業務効率化や売上向上に役立つ、クリニック専用AIチャットボットです。診療時間・アクセス、診療内容や症状など、よくあるお問い合わせにAIが自動で応答します。電話の回数が減り、スタッフの負担を軽減します。夜間や休診日など、スタッフが対応できない時間帯もAIが常時対応し、患者の離脱を防ぎ、自然な流れで予約へ導きます。導入時の設定から運用後の改善まで、専任スタッフがしっかりサポートするので安心です。
受診ボット
料金：11,000円～／月
無料体験：要問い合わせ
多言語対応：要問い合わせ
受診ボットはクリニック専用のAIチャットボット。Webサイトに設置するだけで、24時間よくある質問に自動で対応します。病院ごとの内容を学び、受付の一員として働き、スタッフが何度も同じ説明をする負担を大幅に軽減できます。また新人スタッフが患者対応を自信を持ってこなすための「院内チャット辞典」としても機能します。
患者AI Bot
料金：初期費用+7,000円～／月
無料体験：要問い合わせ
多言語対応：要問い合わせ
患者AI Botは患者さんの「ちょっと聞きたい」に24時間自動で応答するAIチャットボットです。医科・歯科で導入されています。データの作りこみのサポートが手厚いのが特長です。公開情報や資料をもとに、ベンダー側でナレッジの叩き台を作成し、忙しいクリニック側では公開前の最小限の確認だけで済むので、スムーズに導入できます。専門的な文章作成やIT作業は不要で、安心して導入いただけます。
KARAKURI chatbot
料金：要問い合わせ
無料体験：要問い合わせ
多言語対応：あり
KARAKURI chatbotは、問い合わせ対応を自動化する高機能AIチャットボット。FAQとのナレッジ一元管理や有人チャット連携に対応し、データ連携による手続きの自動化も実現します。複数テナントの統合管理や多言語対応機能もあります。使いやすい管理画面で企業の顧客対応やサービス改善をサポートし、顧客の自己解決を促します。
Chat Plus
料金：88,000円／月(AIチャットボットの場合）
無料体験：あり（10日間）
多言語対応：あり
Chat Plusは社内・社外、業種・業界にかかわらず、業務効率化・顧客満足度の向上・売上機会の創出に貢献するチャットボット。人間のオペレーターのような自然な回答と、チャットボットならではの24時間のスピード対応を実現しています。導入から運用まで、専任サポートチームが徹底支援します。さらに有償サポートプランでは、チャットボットの定期メンテナンスやカスタマイズもプロにお任せできます。
Helpfeel Agent Mode
料金：要問い合わせ
無料体験：要問い合わせ
多言語対応：要問い合わせ
Helpfeel Agent Modeは、特許技術である「意図予測検索」を搭載。１つの記事に対して複数の質問（意図表現）を生成し、顧客のあいまいな言い回しから「聞きたいこと」を提案し、適切な記事へと誘導します。漢字とひらがな表現の違い、スペルミスや抽象的な表現にも対応。またAIが横断的に文書を検索し読み込み回答を生成するため、細かなシナリオ設計は不要で管理も簡単です。
問い合わせ対応を効率化！ サポートも充実の「DSチャットボット」
AIチャットボット導入による業務効率化・人材獲得・売上拡大など、さまざまな場面で成果を出したい方々へ。使いやすさと手厚いサポート体制が特長の、おすすめAIチャットボット「DSチャットボット」をご紹介します。
1. 学習の手間が最小限。 既存のPDFやURLを読み込むだけで即戦力
DSチャットボットなら、自社のWebサイトのURLやPDF資料を指定するだけで、AIがその内容を数分で丸ごと学習します。プランに応じて学習量が選択でき、上限内であればワンクリックでいつでも増減可能です。
従来のチャットボットのように、Q&Aのシナリオをすべて書き出す必要はありません。また、Webサイトへの設置もタグ1行で完了するため、効率的に導入できます。
2. ITが苦手でも直感的に操作できるカンタンな管理画面
DSチャットボットはITの専門知識がない担当者でも、ほとんどマニュアルなしで操作できるシンプルな設計です。直感的に操作でき、日々の管理や回答の修正がスムーズにできるため、運用の属人化を防ぎます。
ベンダーの株式会社ディーエスブランドは、ホームページ作成ソフト「おりこうブログ」の導入実績40,000ライセンスを誇り、カンタンで誰でも使いやすいサービスに定評があります。
3. 電話サポートの応答率98％ IT初心者にも優しい支援体制
DSチャットボットなら、カスタマーサポートセンターの応答率は98％。万一操作に困ったときも、すぐにお電話で相談できるサポート体制を整えています。
どんなささいな困りごともいっしょに解決し、活用方法のアドバイスなど、日々忙しい企業の担当者に寄り添った手厚い伴走型支援を提供します。ITツールをはじめて導入する方にぴったりの、安心サービスです。
4. 分析機能で「顧客の声」を可視化。 サービス改善のヒントに
DSチャットボットは、AIが対話履歴を自動で集計し、グラフやレポートで可視化します。顧客が何に困っているのか、どの時間帯に問い合わせが多いのか、役に立った回答は何かなどがひと目でわかるため、主観に頼らないデータに基づいたサービス改善が可能です。
「顧客の本音」をWebサイトの改善や新商品のアイデア、またマーケティング戦略にすぐに活用できます。
5. 多言語オプションで外国語対応もラクラク
DSチャットボットの多言語オプションは、最新のAI翻訳エンジンを搭載し、英語・中国語・韓国語をはじめとする80言語以上に対応できます。社内に外国語ができる人材がいなくても、インバウンド顧客や海外ユーザーの問い合わせにリアルタイムに即答できます。
海外市場のニーズ把握や、商品・観光地の多言語案内など、さまざまな用途でのグローバル対応を強力にバックアップします。
参考ページ：DSチャットボット｜多言語オプション
DSチャットボットは無料で全機能をお試しいただけます（多言語オプションを含む）。
管理や運用の手間が心配な方、ITの専門知識がなく不安な方、まずはツールを実際に触ってみるところから始めてみませんか。だれでもカンタンに操作できると実感いただけるはずです。体験期間中の対話履歴や学習データは、購入後も引き継がれるのでご安心ください。
下のバナーからぜひお気軽にお申し込みください。
病院・クリニック・医療機関がAIチャットボットを活用する際によくある質問
まとめ
この記事では、病院・クリニック・医療機関が抱える慢性的な人手不足や働き方改革による業務負担を、最新のAIチャットボットがどのように解決するのかを詳しく解説しました。生成AIの24時間365日の自動応答によって定型的な電話対応を大幅に削減し、スタッフが患者のケアなどのコア業務に集中できる環境を構築できます。
また、ナレッジの管理・共有による医療安全管理の強化や、匿名のチャットによる対面では相談しづらい悩みやニーズに応えるWeb接客にも活用できます。さらに、医療情報を安全に発信できるツールの選定基準、おすすめAIチャットボットを厳選して紹介しました。医療DXを成功させ、職場の負担軽減と患者満足度（CX）の向上を同時に達成するために、まずは実際の使いやすさと自動応答の手軽さを自院のデータで体感してみませんか。
とくに「コストを抑えて今すぐ始めたい」「ITの専門知識がないので手厚いサポートが欲しい」という方におすすめなのが、DSチャットボットです。WebサイトのURLやPDFを読み込ませるだけで、最短10分で運用を開始でき、AIが対話を通じてユーザーの悩みや質問に即答します。また、月額5,500円の低コストでありながら、応答率98％の電話サポート体制で導入後の運用も安心です。
まずは実際の使いやすさとAIの高精度な対話を体感してみませんか。DSチャットボットはすべての機能を無料で体験できます。ぜひ以下のバナーからお気軽にお申し込みください。
DSマガジン編集部
株式会社ディーエスブランド
株式会社ディーエスブランドが運営するメディア「DSマガジン」では、中小企業のWebやAIチャットボット活用に関する情報を幅広く紹介。ディーエスブランドは、中小企業・団体におすすめの手軽に使えるAIチャットボット「DSチャットボット」を提供しています。
AIチャットボットを活用した
「ホームページ改善」や「業務効率化」に関する
お役立ち資料をダウンロードできます。
業務効率化・マーケティング強化に役立つAIチャットボットなら「DSチャットボット」
「DSチャットボット」は、IT専任者がいない中小企業でも簡単に導入できるAIチャットボットです。
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