飲食店・レストランにおすすめチャットボットツール7選と比較・選び方
更新日：2026.07.24
「ピーク時は調理と接客で手いっぱいで、電話が鳴っても出られない…」
「営業時間外の問い合わせや予約の取りこぼしによる機会損失を防ぎたい…」
「アルバイトを募ってもなかなか集まらず、ワンオペ状態が続いている…」
「急増する訪日外国人客への対応や無断キャンセルに悩んでいる…」
飲食業・外食産業では、深刻な人手不足や人件費の高騰により、店舗運営の省人化と業務効率化が急務となっています。とくに、営業時間中における問い合わせ電話の対応や、食材・アレルギー情報の多言語提供などは、調理や接客の手を止める要因となります。また、営業時間外の予約の取りこぼしも課題です。
店舗の省人化と売上向上を両立する手段として注目されるのが、AIチャットボットの導入です。公式WebサイトやサイネージなどにAIチャットボットを設置すれば、24時間365日いつでもおすすめメニューの案内からWeb予約ページへの誘導、アレルギー情報やアクセスの自動応答が可能になります。また、多言語での案内や店舗マニュアルの検索ツールとしても効果を発揮します。
この記事では、飲食店・レストランにおけるAIチャットボットの導入背景や具体的な活用シーン、失敗しないツールの選び方からおすすめツールまでわかりやすく解説します。店舗の業務改善や集客力アップのヒントとしてご覧ください。
目次
[非表示]
- すぐに知りたい方へ！ 飲食店・レストランにおすすめのチャットボットツール7選比較表
- AIチャットボットとは？
- 飲食店・レストランにAIチャットボットが必要とされる背景
- 飲食店・レストランにおけるAIチャットボットの活用シーン
- 飲食店・レストランがAIチャットボットを導入するメリット
- 飲食店・レストラン向けAIチャットボットを選ぶときのポイント
- 飲食店・レストランにおすすめのAIチャットボット7選
- AIの自動対応で人手不足を補う！ サポートも充実の「DSチャットボット」
- 飲食店・レストランがAIチャットボットを活用する際によくある質問
- まとめ
- 業務効率化・マーケティング強化に役立つAIチャットボットなら「DSチャットボット」
すぐに知りたい方へ！ 飲食店・レストランにおすすめのチャットボットツール7選比較表
サービス名 | 無料体験 | 多言語対応 | サポート体制 | 価格 |
あり | あり （80言語以上） | 導入・運用支援・電話サポート | 初期費用0円 AI型：5,500円～/月 | |
あり（10日間） | あり | 導入・運用支援 | 初期費用0円 AI型：88,000円～/月 | |
記載なし | あり | 導入支援 | 50,000円～／月 | |
あり | あり | 導入支援 | 4,200円～／月 | |
記載なし | 記載なし | 導入・運用支援 | 要問い合わせ | |
あり（14日間） | あり （31言語） | 導入・運用支援 | 初期費用0円 3,600円～／月 | |
あり（14日間） | 記載なし | 導入・運用フォロー | 10,000円～／月 |
AIチャットボットとは？
AIチャットボットは顧客の質問・要望にAIが自動返答するプログラム
AIチャットボットとは、ユーザーの質問や要望に対してAI（人工知能）が自動で回答を生成するシステムです。主にWebサイトやデジタルサイネージに搭載されます。この記事を読んでいる方も、ChatGPTやGeminiを利用した経験があるでしょう。これらの発展した生成AIを活用したチャットボットは、人間と錯覚させるほど自然な会話やコミュニケーションが可能です。また、人間のオペレーターと違い、膨大な情報を学習・記憶（履歴）できます。
なお弊社では、AIチャットボットをホームページ改善や業務効率化に役立てるための活用術をまとめた資料を無料で配布しています。ご興味のある方は、以下のバナーからぜひダウンロードしてください。
飲食店・レストランにAIチャットボットが必要とされる背景
近年、飲食業界を取り巻く経営環境は大きく変化しています。深刻な人手不足や人件費の高騰に加え、デジタル化の遅れ、顧客ニーズの多様化、インバウンド需要の回復など、従来の運営方法だけでは対応が難しい課題が増えています。こうした状況の中で、AIチャットボットは、営業時間外を含めた顧客対応や業務効率化を支えるツールとして、店舗運営を支える重要なインフラとして注目されています。
深刻な人手不足と採用・人件費の高騰（倒産リスク）
飲食業界では、人手不足と人件費の上昇が経営を大きく圧迫しています。帝国データバンクの調査によると、2025年の飲食店倒産件数は900件に達し、過去最多を更新しました。
食材費や光熱費の高騰に加え、人件費の増加が利益を圧迫し、とくに価格転嫁が難しい中小・零細の飲食店では厳しい経営環境が続いています。こうした状況の中、飲食店にとって人材確保は店舗の存続に関わる重要な経営課題です。
さらに、人手不足によってスタッフ一人あたりの負担も増えています。営業時間中には、電話対応や予約受付、営業時間・駐車場・席の空き状況などの問い合わせ対応に時間を取られ、本来注力すべき接客や料理提供に影響が出るケースも少なくありません。AIチャットボットによって、スタッフが対応していた定型業務を自動化し、限られた人員でも効率的な店舗運営を実現するための有効な手段となります。
デジタル化（DX）の遅れとピーク時の業務過多
飲食業界ではデジタル化が進みつつある一方で、店舗運営全体のDXにはまだ課題が残っています。2025年に実施された飲食店経営者向け調査では、デジタルツール導入への興味・関心がある飲食店は3割にとどまりました。
また、導入・検討されているツールは店舗オペレーション管理などが中心で、問い合わせ対応や予約受付など、顧客との接点領域では、さらなるデジタル活用による業務効率化の余地があります。
ピーク時間帯の飲食店では、接客や調理に加えて電話対応や予約管理など、多くの業務が集中します。人手不足の中で問い合わせ対応に追われると、接客品質の低下や予約機会の損失につながる場合もあります。予約確認や店舗情報の案内など、これまでスタッフが個別に対応していた業務をデジタル化できれば、ピーク時間帯の業務集中を緩和し、店舗オペレーションの効率化につながります。
顧客ニーズの多様化によるデジタルマーケティングの必要性
近年、飲食店選びはスマートフォン検索を起点とした情報収集が主流になっています。
イクシアス株式会社がおこなった飲食店の探し方についての調査では、約3人に2人がGoogle検索を利用し、さらに64.3％のユーザーが複数サイトを比較しながら店舗を選定しています。
また、デリバリーやテイクアウトなど「中食」需要も拡大しており、2025年のデリバリー市場規模は8,240億円とされています。
こうした消費行動の変化に対応するため、飲食店にはオンライン上で顧客の疑問を解消し、来店や注文につなげるデジタル接客が求められています。AIチャットボットは、来店前の顧客が必要な情報へすぐアクセスできる接客窓口として機能します。検索後の疑問解消や予約判断をサポートし、来店機会の創出が期待できるでしょう。
若年層を中心に電話が苦手な層が増えている
消費者の問い合わせ手段は変化しており、電話だけでなくチャットやオンライン上で手軽に情報を確認できる環境が求められるようになっています。
電話に関する調査では、全体の58％が電話対応に苦手意識をもち、20代では75％、30代では64％が電話対応に負担を感じているという結果が出ています。
飲食店においても、「予約したい」「禁煙席はあるか」「駐車場はあるか」といった簡単な確認のための電話を負担に感じる顧客は少なくありません。電話でしか問い合わせできない店舗は、利用の機会を逃す可能性があります。そのため、AIチャットボットなど顧客が自分のタイミングで気軽に問い合わせできる環境づくりも重要になっています。
インバウンドニーズ拡大にともなう多言語対応
訪日外国人の増加により、飲食店には多言語での情報提供や予約対応が求められています。2025年の訪日外国人旅行者数は約4,268万人と過去最多を更新し、今後も外国人顧客への対応力が店舗選びの重要な要素になります。
一方で、予約時の言語の壁や認識の違いは、来店機会の損失やキャンセルリスクにつながります。実際に、飲食店の76％が無断キャンセル・直前キャンセルを重要な問題と認識しており、予約時の確実なコミュニケーションが課題となっています。
多言語対応可能なAIチャットボットを上手く活用できれば、外国人顧客への情報提供を強化し、言語の違いによる予約時の認識ミスや来店前の不安解消に役立ちます。
飲食業界では、人手不足や人件費の高騰、顧客ニーズの変化、インバウンド対応など、さまざまな課題への対応が求められています。AIチャットボットは、問い合わせ対応や情報提供を効率化し、スタッフの負担軽減と顧客満足度の向上を支援するツールです。限られた人員でも質の高い店舗運営を実現するために、今後ますます重要な役割を担っていくでしょう。
なお、弊社でははじめてチャットボットを導入する企業の担当者に向けて、ツールの選び方から導入をスムーズにするためのポイントまでをまとめた資料を無料で配布しています。ご興味のある方は、以下のバナーからぜひダウンロードしてください。
飲食店・レストランにおけるAIチャットボットの活用シーン
飲食店・レストランにAIチャットボットを導入することで、具体的にどのような業務改善や売上アップが期待できるのでしょうか。この章では、営業時間外の予約獲得からインバウンド対応、さらには店舗内部のDX（業務効率化）まで、飲食店での具体的な利用シーンを見ていきましょう。ぜひ自店舗の課題と照らし合わせ、AIチャットボットの効果をイメージしてみてください。
【来店者向け】24時間365日Web予約ページへ導線設計
営業時間外やランチ・ディナーのピークタイムなど、スタッフが電話に出られないタイミングでも、AIチャットボットが24時間365日顧客の問い合わせに自動で応答します。
回答内やバナーで「Web予約はこちら」と予約フォームへワンタップで誘導する導線を設計でき、予約の取りこぼし（機会損失）を防げます。ポータルサイトなど外部予約サイトへの依存度を下げ、手数料コストを抑えた自社予約（直販）比率およびコンバージョン率の向上に貢献します。
よくある質問
- おすすめメニューや限定コースには何がありますか。
- 大人4人で利用したいです。個室の予約方法を教えてください。
- 飲み放題が付いているコースプランはどれですか。
- 貸切予約は何名から対応可能ですか。
- クレジットカードやコード決済、電子マネーは使えますか。
ポイント
よくある質問はチャット画面にQ&Aボタンで表示し、ワンタップで検索できると非常に便利です。また、文章だけの案内ではなく料理写真やカード型の選択肢ボタンを表示させると良いでしょう。
ユーザーの「食べたい・行きたい」という感情が高まったタイミングで「このコースをWeb予約する」といったワンタップのリンクボタンを提示すれば、他店への離脱を防ぎスムーズな直販予約へと導けます。
【予約者向け】アレルギー情報・キャンセルポリシー・アクセスの自動案内
店舗への電話問い合わせで大きな割合を占める「駐車場や最寄り駅からのアクセス」「アレルギー対応の可否」「キャンセルポリシー」といった事前確認をAIチャットボットで自動化します。
とくにRAG型AIチャットボットでは、店舗が登録した公式マニュアルやアレルギー一覧表（PDF）に基づき、正確な回答を抽出・生成できます。
ピークタイムの電話対応件数を削減するとともに、アレルギー対応やキャンセルポリシーを事前に伝えることでトラブルや無断キャンセルの防止にもつながります。また、電話が苦手な顧客にとっても、生成AIに気軽にテキストメッセージで質問できるので、利便性が高まります。
よくある質問
- 小麦・卵・エビなどのアレルギー対応メニューはありますか。
- 当日にキャンセルした場合、キャンセル料はいくらかかりますか。
- 専用駐車場・提携コインパーキングはありますか。
- ベビーカーや離乳食を持ち込んでもいいですか。
- 喫煙スペースはありますか。
ポイント
飲食店がアレルギーやキャンセル料の誤った情報を案内してしまうと顧客とのトラブルの原因になります。学習データに基づいて正しい一次情報を抽出できる、RAGが搭載されたAIチャットボットを選びましょう。
メニューの改定やルールの変更があった際も、最新のPDFやWebサイトのURLを管理画面からアップロードして読み込ませるだけなので、忙しい飲食店オーナーでも手軽に運用できます。
【訪日観光客向け】メニューのバックストーリーや宗教的配慮を母国語で案内
近年増えているインバウンド（訪日外国人観光客）は、飲食店にとって集客のチャンスです。
とくに日本食を目的に来日する外国人も多いため、言語の壁や文化の違いへの対応は急務です。観光客が求めるのは、味はもちろん、料理のバックストーリーや店のこだわりといった体験価値です。
多言語対応AIチャットボットがあれば、食材の種類や調理法のこだわり、宗教的な制限（ハラールやヴィーガン）に関する質問に、ユーザーの使う母国語で丁寧に応答できます。集客効果を高めるだけでなく、店舗スタッフのコミュニケーションコストや言語トラブルを大幅に削減します。
よくある質問
- メニューの和牛や地場野菜にはどんなこだわりや歴史があるのですか。
- 你們有素食或純素食的菜單選擇嗎？
（ベジタリアンやヴィーガン対応のメニューはありますか。）
- Are there any rules regarding appetizer fees (table charges) or tipping?
（お通し代（テーブルチャージ）やチップのルールはありますか。）
- 지불에 해외 발행 신용 카드를 사용할 수 있습니까?
（支払いに海外発行のクレジットカードは使えますか。）
- Apakah menu makan siang mengandung babi atau alkohol?
（ランチメニューには豚肉やアルコールが含まれていますか。）
ポイント
多言語対応AIチャットボットは、上記のような外国語の質問の内容を読み取り、適切に回答します。
Webサイトはもちろん、店頭の案内板や卓上メニューにチャットボット起動用QRコードを掲示しておくと効果的です。訪日客が自身のスマートフォンをかざして読み込むだけで、言語選択の手間なく母国語でチャットを開始できます。スタッフの手を煩わせずにメニューの魅力やアレルギー情報をしっかりと伝えられます。
【店舗スタッフ向け】仕込み手順や衛生管理マニュアルの社内ナレッジ検索
AIチャットボットは、店舗スタッフの教育や業務負担を軽減する店舗内ヘルプデスクとしても非常に有効です。
とくにアルバイトの入れ替わりが多い飲食店では、業務マニュアルやQ&AをAIに学習させておけば、教育にかかる時間と人件費を大幅にカットできます。新人でも疑問を即座に検索・自己解決でき、店長やベテランスタッフの手を止める必要がなくなります。
よくある質問
- 開店前・閉店後の衛生チェック項目と記録方法は何ですか。
- レジで決済端末のエラーが起きたときの対処手順を教えてください。
- 調理器具が破損した際の破棄・報告ルールはどうなっていますか。
- 急な体調不良による欠勤の場合はどこに連絡すればいいですか。
ポイント
プログラミング不要のノーコード管理画面でマニュアルを追加・更新できるAIチャットボットがおすすめです。
スタッフ向けのナレッジに活用したい場合は、スマートフォンからも操作しやすい仕様のものを選びましょう。仕込みや準備中でもスマホから簡単にキーワードを入力するだけで情報を呼び出せる仕組みがあれば、業務の属人化を防ぎ、新人のアルバイトを即戦力化できます。
【マーケティング担当向け】チャットログから顧客の潜在ニーズを抽出
AIチャットボットの管理画面に蓄積される対応履歴（ユーザーとの対話データ）は、店舗のサービスやメニューを改善するヒントになります。
ユーザーが自由に入力したリアルな質問や悩みを定量的・定性的に分析し、潜在ニーズを可視化してマーケティングに活用できます。経験や勘だけに頼らないデータドリブンな店舗運営を実現します。
よくある気づき
- 直近3カ月で、テイクアウトやデリバリーの対応時間に関する問い合わせ（ニーズ）が増えている。
- 「子連れ」や「キッズメニュー」のキーワードが土日祝に頻出しており、ファミリー層の集客が狙い目だ。
- 21時以降のアクセス数が多く、2次会・遅めのディナー需要の取りこぼしに気づけた。
- 特定の食材名での検索件数が増加しており、メニュー改定や仕入れ計画の具体的なヒントになった。
- 「キャンセル規定」のページの閲覧数が多く、Webサイトの目立つ場所に導線を改善すべきだと判断できた。
ポイント
チャットボットの分析機能を活用し、「ユーザーが何について検索し、どこで解決できなかったか」という未回答ログを可視化・分析することが重要です。この顧客の声を定期的に確認し、FAQや学習データを追加・更新すると同時に、新メニューや新サービスの企画に反映させる改善サイクルを回しましょう。
飲食店・レストランがAIチャットボットを導入するメリット
近年、人手不足やインバウンド需要の回復、デジタル化の進展を背景に、飲食店・レストランでもAIチャットボットの導入が急速に進んでいます。AIチャットボットは、単なる問い合わせ対応ツールではありません。予約受付や店舗案内、メニューに関する問い合わせなどを24時間365日自動で対応できます。電話対応の負担を軽減するだけでなく、営業時間外の予約獲得や外国人観光客への対応など、さまざまな場面で活用されています。
ここでは、飲食店・レストランがAIチャットボットを導入するメリットを見ていきましょう。
1. 電話対応件数の削減による、調理・接客のクオリティ向上と省人化
飲食店では、営業中の電話対応がスタッフの大きな負担となる場合があります。予約受付や営業時間の確認、席の空き状況、駐車場の有無など、繰り返し寄せられる問い合わせに対応するたびに、調理や接客の手を止めなければなりません。
AIチャットボットを導入すれば、こうした定型的な問い合わせを自動で対応できます。電話対応が減ると、スタッフは調理や接客に集中しやすくなります。また、少人数で営業している店舗でも業務負担を軽減しやすくなり、人手不足対策や省人化にもつながります。
限られた人員を「電話対応」ではなく「お客様へのサービス」に充てられるのは、大きなメリットといえるでしょう。電話対応が苦手な若い従業員にとっても、対応を肩代わりしてくれるAIチャットボットは心強い味方になります。
2. 営業時間外の予約取りこぼし防止とWebコンバージョン向上
飲食店の予約は、営業時間外や深夜・早朝に検討されるケースも少なくありません。しかし、電話予約のみでは営業時間外の問い合わせに対応できず、予約機会を逃してしまう場合があります。
AIチャットボットは24時間365日対応できるため、営業時間外でも予約方法の案内や予約ページへの誘導をおこなえます。さらに、ホームページやSNS、LINEなどからスムーズに予約へ誘導できるため、Webサイトのコンバージョン率向上にもつながります。いつでも予約できる環境を整えられれば、予約の取りこぼしを防ぎ、売上機会の増加が期待できます。
3. RAG活用によるアレルギーや店舗情報の誤案内防止
飲食店では、アレルギー対応やメニュー内容、営業時間など、正確な情報提供が求められます。誤った案内は、お客様の安全や店舗への信頼に影響する可能性があります。
RAG（検索拡張生成）を活用したAIチャットボットであれば、店舗が管理するメニュー情報やアレルギー一覧、店舗案内などの最新情報を参照しながら回答できます。最新の店舗情報をもとに回答できるため、情報の更新漏れや案内ミスのリスクを抑えられます。また、回答の根拠となるメニューや店舗情報を参照しながら案内できるため、お客様に安心感を提供できます。
4. インバウンド顧客の獲得強化と、無断キャンセル・言語トラブルの未然防止
訪日外国人観光客の増加に伴い、多言語での接客や予約対応は飲食店にとって重要な課題となっています。しかし、外国語に対応できるスタッフを常時配置するのは容易ではありません。
AIチャットボットは、英語・中国語・韓国語をはじめとする複数言語で問い合わせに対応できるため、外国人のお客様も安心して利用できます。言語の壁を減らし、インバウンド顧客が予約しやすい環境を整えられます。また、予約時にキャンセルポリシーや来店時の注意事項をわかりやすく案内できれば、認識の違いによるトラブルや無断キャンセルの防止にもつながります。
AIチャットボットは、電話対応の負担軽減や24時間の予約受付、正確な情報提供、多言語対応などを通じて、飲食店・レストランの業務効率化と売上向上を支援します。人手不足への対応や顧客満足度の向上を実現する手段として、今後ますます導入が進んでいくでしょう。
これらのメリットを満たしたAIチャットボットが「DSチャットボット」です。月額5,500円からという低コストで、WebサイトやPDF資料さえ読み込ませれば、誰でも簡単に運用を開始できます。さらに多言語オプションを導入すれば、世界各国の80言語以上にチャットが自動で翻訳されます。
DSチャットボットは多言語オプションをふくめ、すべての機能を無料でお試しいただけます。ぜひ以下のバナーからお気軽にお申し込みください。
飲食店・レストラン向けAIチャットボットを選ぶときのポイント
飲食店の業務効率化や集客強化を狙ってAIチャットボットの導入を検討する際は、市場に数あるサービスのなかから自店舗に最適なツールを見きわめる必要があります。この章では、飲食店・レストランがAIチャットボットを選ぶ際に必ずチェックすべき5つの重要なポイントを解説します。
1. 店舗Webサイトやアレルギー情報をそのまま読み込める高精度なRAG型
AIチャットボット選定において重要なのが、回答の正確性と誤回答リスクの低さです。とくに飲食店では、アレルギー物質の有無や衛生管理といったコンプライアンスに関わる誤情報は重大な事故やトラブルにつながります。
生成AI特有のハルシネーション（AIがもっともらしい誤答を出力する現象）を防ぎ、店舗の正確な情報を回答させるには、RAG（検索拡張生成）技術を採用したAIチャットボットが不可欠です。
また、従来のシナリオ型のように膨大なQ&Aデータを手作業で作成するのではなく、公式WebサイトのURLや最新のアレルギー一覧表（PDF資料）などのデータをそのまま指定・自動学習できるRAG型サービスがおすすめです。
2. 季節メニュー変更や臨時休業の情報も数分で更新できる管理画面
飲食店は季節限定メニューの切り替え、仕入れ状況による当日メニューの変更、急な悪天候による臨時休業など、情報の更新頻度が高い業種です。
そのため、ITやプログラミングの専門知識がないスタッフでも直感的に操作できるノーコードでシンプルな管理画面を備えたツールを選ぶ必要があります。
設定変更やデータ更新のたびにベンダーへ依頼しなければならないツールでは、タイムラグが生じて混乱を招くだけでなく、追加の保守運用コストがかさんでしまいます。店舗だけでFAQの追加やPDFの差し替えが即座におこなえ、メンテナンスにかかる手間と時間を最小限に抑えられる管理画面の設計が理想的です。
3. スマホからタップ操作で簡単に質問ができるUI/UX設計
AIチャットボットの利用者の大部分は、スマートフォンからアクセスします。小さなスマホ画面でも操作しやすいUI/UX設計が施されているツールを選べば、ユーザーの離脱を防止できます。
たとえば、文字入力なしでも目的の情報にすぐにたどり着けるQ&Aの選択肢やバナーが配置できるツールがおすすめです。タップしていくだけなので情報検索性が向上し、ユーザーエンゲージメントにつながります。
また、事前に回答内に「Web予約フォーム」へのリンクを用意しておけば、さらに予約コンバージョン率（CVR）を増幅できます。
4. 初期費用を抑えられる費用対効果（ROI）とサポート体制
どれほど高機能なツールであっても、利用料金が高額で店舗の利益を圧迫してしまっては意味がありません。
とくに中小規模の飲食店や個人店では、月額費用を低価格に抑えて導入できるスモールスタート可能なツールが効果的です。
問い合わせ対応による人件費削減や、自社予約比率向上によるポータルサイト手数料の削減効果を考慮し、ROI（投資対効果）を実感できる料金体系であるかを確認しましょう。また、設定や導入につまずいた際に電話やオンラインで親身に対応してくれるカスタマーサクセス体制が整っているベンダーを選べば、安心して長期的に運用を継続できます。
5. インバウンドの問い合わせに対応できる多言語機能
訪日外国人観光客（インバウンド）が増加している現在、多言語対応は飲食店の売上を伸ばすための必須条件です。
外国語での問い合わせに対して、AIが自動で言語を判別して回答できる多言語対応のAIチャットボットを選びましょう。
その際、英語・中国語・韓国語などの主要言語だけでなく、できれば幅広い言語に自動翻訳できるツールを選べば、さまざまな国からの観光客をカバーできます。インバウンドの集客強化はもちろん、無断キャンセルや来店時のマナートラブル、言語の違いによるスタッフのコミュニケーションコストを未然に防止できます。
飲食店・レストランにおすすめのAIチャットボット7選
DSチャットボット
公式サイト：https://dschatbot.ai/
料金：5,500円～／月
無料体験：あり
多言語対応：80言語以上
DSチャットボットは、WebサイトのURLやPDFデータを指定するだけでAIが学習するため、すぐに運用を開始できます。タグ1行でWebサイトに設置でき、管理画面もシンプルで使いやすく、初心者にも安心の設計。導入後も、応答率98％のカスタマーサポートセンターが手厚くフォローし、操作・運用を強力にサポートします。業務効率化と顧客満足度の向上に大きく貢献します。
管理画面では、頻出キーワード・利用時間帯・よく閲覧されているページなど、マーケティングに必要なさまざまなポイントをわかりやすくレポート形式で表示します。
また80言語以上に対応可能な「多言語オプション」があり、インバウンドの訪日観光客や、在留外国人の方々にも外国語で柔軟に対応できます。
Chatloom
料金：4,200円～／月
無料体験：あり
多言語対応：あり
Chatloomでは、自社のコンテンツから顧客対応用のAIアシスタントを構築できるサービスです。ウェブサイトのURLを貼り付けるか、ドキュメントをアップロードするだけで、AIがビジネスの内容を学習し、各種メッセージングチャネルで顧客の質問に回答します。ゲストの問い合わせへの一次対応を効率化し、スタッフが最高のおもてなしに集中できる環境を整えます。
飲食店向けAIチャットボット
料金：50,000円～／月
無料体験：記載なし
多言語対応：あり
飲食店向けAIチャットボットは、予約や注文を自動化して人手不足解消・外国人対応・予約管理などの問題を解決できるサービスです。お客様からの問い合わせに24時間自動応答し、スタッフの負担を大幅に軽減します。日本語・英語・中国語・韓国語にも対応でき、インバウンド需要を取りこぼさない設計です。また、LINE・Web・Instagramから予約の自動受付や、空席確認もリアルタイムで対応できます。
PKSHA ChatAgent
料金：要問い合わせ
無料体験：要問い合わせ
多言語対応：要問い合わせ
PKSHA ChatAgentは、数行のタグをWebサイトに埋め込むだけで簡単にチャット型対話エンジンを導入できるサービスです。 24時間365日のカスタマーサポート体制の構築、問い合わせ対応の省力化、非音声サポートチャネルの拡大を専門知識なしで推進できます。辞書データを搭載しており、あらかじめ会話の土台がある状態で運用を開始できるため、少ない学習データでも高い回答精度を実現します。
チャネルトーク
公式サイト：https://channel.io/ja
料金：約3,600円～12,000円／月
無料体験：あり（14日間）
多言語対応：31言語
チャネルトークは、よくある問い合わせを AIで解決し、重要な業務に集中できるサービスです。チャットサポート・顧客管理などを一つのプラットフォームで効率的に運用したい方、または問合せ対応をAIで自動化し、人手はより高度な重要案件に集中させたい方に適しています。小規模スタートアップから成長企業まで幅広く利用されており、飲食店での導入実績も豊富です。
Chat Plus
料金：88,000円／月(AIチャットボットの場合）
無料体験：あり（10日間）
多言語対応：あり
Chat Plusは社内・社外、業種・業界にかかわらず、業務効率化・顧客満足度の向上・売上機会の創出に貢献するチャットボット。人間のオペレーターのような自然な回答と、チャットボットならではの24時間のスピード対応を実現しています。導入から運用まで、専任サポートチームが徹底支援します。さらに有償サポートプランでは、チャットボットの定期メンテナンスやカスタマイズもプロにお任せできます。
sinclo
公式サイト：https://chat.sinclo.jp/
料金：コスト重視プラン 10,000円～／月 成果重視プラン 50,000円～／月
無料体験：あり（14日間）
多言語対応：要問い合わせ
sincloは、サイト訪問者の“今”に合わせて最適な話しかけ（オートメッセージ機能）を実現し、離脱の軽減・コンバージョンの増加などWebサイトの改善に活用できます。ユーザーファーストで、マニュアルを見なくても直感的に操作できるように設計されています。Webサイトにタグを1行追加するだけで導入できます。
AIの自動対応で人手不足を補う！ サポートも充実の「DSチャットボット」
AIチャットボット導入による業務効率化・人材獲得・売上拡大など、さまざまな場面で成果を出したい方々へ。使いやすさと手厚いサポート体制が特長の、おすすめAIチャットボット「DSチャットボット」をご紹介します。
1. 学習の手間が最小限。 既存のPDFやURLを読み込むだけで即戦力
DSチャットボットなら、自社のWebサイトのURLやPDF資料を指定するだけで、AIがその内容を数分で丸ごと学習します。プランに応じて学習量が選択でき、上限内であればワンクリックでいつでも増減可能です。
従来のチャットボットのように、Q&Aのシナリオをすべて書き出す必要はありません。また、Webサイトへの設置もタグ1行で完了するため、効率的に導入できます。
2. ITが苦手でも直感的に操作できるカンタンな管理画面
DSチャットボットはITの専門知識がない担当者でも、ほとんどマニュアルなしで操作できるシンプルな設計です。直感的に操作でき、日々の管理や回答の修正がスムーズにできるため、運用の属人化を防ぎます。
ベンダーの株式会社ディーエスブランドは、ホームページ作成ソフト「おりこうブログ」の導入実績40,000ライセンスを誇り、カンタンで誰でも使いやすいサービスに定評があります。
3. 電話サポートの応答率98％ IT初心者にも優しい支援体制
DSチャットボットなら、カスタマーサポートセンターの応答率は98％。万一操作に困ったときも、すぐにお電話で相談できるサポート体制を整えています。
どんなささいな困りごともいっしょに解決し、活用方法のアドバイスなど、日々忙しい企業の担当者に寄り添った手厚い伴走型支援を提供します。ITツールをはじめて導入する方にぴったりの、安心サービスです。
4. 分析機能で「顧客の声」を可視化。 サービス改善のヒントに
DSチャットボットは、AIが対話履歴を自動で集計し、グラフやレポートで可視化します。顧客が何に困っているのか、どの時間帯に問い合わせが多いのか、役に立った回答は何かなどがひと目でわかるため、主観に頼らないデータに基づいたサービス改善が可能です。
「顧客の本音」をWebサイトの改善や新商品のアイデア、またマーケティング戦略にすぐに活用できます。
5. 多言語オプションやオリジナルアバター制作オプションも充実
DSチャットボットの多言語オプションは、最新のAI翻訳エンジンを搭載し、英語・中国語・韓国語をはじめとする80言語以上に対応できます。社内に外国語ができる人材がいなくても、インバウンド顧客・海外ユーザー・在留外国人の方からの問い合わせにリアルタイムに即答できます。
オリジナルアバター制作オプションでは、企業オリジナルのキャラクターをプロのデザイナーが3Dモデリング化。身振り手振りをつけたキャラクターがユーザーを迎え、より親しみやすい窓口になります。企業のブランディングイメージ発信に貢献します。
参考ページ：DSチャットボット｜多言語オプション
参考ページ：DSチャットボット｜オリジナルアバター制作
DSチャットボットは無料で全機能をお試しいただけます（多言語オプションを含む）。 管理や運用の手間が心配な方、ITの専門知識がなく不安な方、まずはツールを実際に触ってみるところから始めてみませんか。だれでもカンタンに操作できると実感いただけるはずです。体験期間中の対話履歴や学習データは、購入後も引き継がれるのでご安心ください。
下のバナーからぜひお気軽にお申し込みください。
飲食店・レストランがAIチャットボットを活用する際によくある質問
まとめ
飲食店・レストランでは深刻化する人手不足や人件費の高騰、さらにはインバウンド需要の拡大や電話対応による業務過多といった課題が顕在化しています。AIチャットボットは24時間体制でユーザーの疑問に答えるだけでなく、回答やバナーで自社Web予約へ誘導するため、効率的な店舗運営に役立ちます。
また、アレルギーやキャンセルポリシーの事前案内によるトラブル防止、多言語対応による外国人観光客の集客、さらにはチャットログを活用した潜在ニーズの抽出まで、幅広く活用できます。
AIチャットボットを選ぶうえでは、ハルシネーションを防ぐRAG型やスマホ向けUI/UXなどのポイントがあります。とくに記事でおすすめしたツールの無料体験を活用し、まずは自社の店舗情報やメニュー表などを読み込ませ、その効果を実感してみてください。
とくに「コストを抑えて今すぐ始めたい」「ITの専門知識がないので手厚いサポートが欲しい」という方におすすめなのが、DSチャットボットです。WebサイトのURLやPDFを読み込ませるだけで運用を開始でき、AIが対話を通じてユーザーの悩みや質問に即答します。
また、月額5,500円の低コストでありながら、応答率98％の電話サポート体制で導入後の運用も安心です。まずは実際の使いやすさとAIの高精度な対話を体感してみませんか。DSチャットボットはすべての機能を無料で体験できます。ぜひ以下のバナーからお気軽にお申し込みください。
DSマガジン編集部
株式会社ディーエスブランド
株式会社ディーエスブランドが運営するメディア「DSマガジン」では、中小企業のWebやAIチャットボット活用に関する情報を幅広く紹介。ディーエスブランドは、中小企業・団体におすすめの手軽に使えるAIチャットボット「DSチャットボット」を提供しています。
AIチャットボットを活用した
「ホームページ改善」や「業務効率化」に関する
お役立ち資料をダウンロードできます。
業務効率化・マーケティング強化に役立つAIチャットボットなら「DSチャットボット」
「DSチャットボット」は、IT専任者がいない中小企業でも簡単に導入できるAIチャットボットです。
WebサイトのURLやPDF資料を読み込ませるだけでAIが学習するため、難しい設定は一切不要。24時間365日の問い合わせ対応を自動化し、業務の大幅な効率化が可能です。また、ユーザーのデータを蓄積して、マーケティングの改善にも貢献します。
充実した電話サポートがあるため、初めての方でも安心してご利用いただけますので、ぜひ以下から無料体験版・資料請求にお申し込みください。
