不動産・住宅業界におすすめチャットボットツール7選と比較・選び方
更新日：2026.09.30
「夜間や休日の問い合わせ需要に応えられず、翌営業日の対応では他社に顧客が流れてしまう…」
「水漏れや鍵の紛失などの緊急・定型問い合わせの電話対応に追われ、営業活動が進まない…」
「外国籍の顧客が増えてきたが、複雑な契約ルールや生活マニュアルをうまく説明できない…」
賃貸・売買仲介、不動産管理、ハウスメーカーといった不動産・住宅業界では、顧客対応の遅れによる機会損失や人手不足による業務過多、外国語のコミュニケーションなどが大きな課題となっています。こうした悩みを解決し、24時間365日の自動対応と業務効率化（DX）を同時に実現する手段として注目されているのがAIチャットボットの導入です。
しかし、「物件情報や既存の契約マニュアル（PDF）をそのまま活かせるのか」「専門知識がなくても運用できるのか」と疑問を持つ担当者も多いのではないでしょうか。
この記事では、不動産・住宅業界でAIチャットボット導入が必要とされる背景をはじめ、具体的な活用シーンや失敗しないツールの選び方、そして不動産・住宅業界におすすめのAIチャットボットを厳選して紹介します。自社のコンバージョン率向上や業務効率化に向け、ぜひ最後までご活用ください。
目次
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すぐに知りたい方へ！ 不動産・住宅業界におすすめのチャットボットツール7選比較表
サービス名 | 無料体験 | 多言語対応 | サポート体制 | 価格 |
あり | あり （80言語以上） | 導入・運用支援・電話サポート | 初期費用0円 AI型：5,500円～/月 | |
あり（14日間） | 記載なし | 導入・運用フォロー | 初期設定費用あり 要問い合わせ | |
記載なし | あり （100言語） | 導入・運用支援 | 要問い合わせ | |
| 記載なし | あり | 導入・運用支援 | 初期費用あり 要問い合わせ | |
記載なし | 記載なし | 導入・運用支援 | 要問い合わせ | |
あり（14日間） | あり | 導入・運用支援（メール・問い合わせフォーム） | 要問い合わせ | |
| 無料デモあり | あり | 導入・運用支援 | 要問い合わせ |
AIチャットボットとは？
AIチャットボットは顧客の質問・要望にAIが自動返答するプログラム
AIチャットボットとは、ユーザーの質問や要望に対してAI（人工知能）が自動で回答を生成するシステムです。主にWebサイトやデジタルサイネージに搭載されます。この記事を読んでいる方も、ChatGPTやGeminiを利用した経験があるでしょう。
これらの発展した生成AIを活用したチャットボットは、人間と錯覚させるほど自然な会話やコミュニケーションが可能です。また、人間のオペレーターと違い、膨大な情報を学習・記憶（履歴を蓄積）できます。
なお弊社では、AIチャットボットをホームページ改善や業務効率化に役立てるための活用術をまとめた資料を無料で配布しています。ご興味のある方は、以下のバナーからぜひダウンロードしてください。
不動産・住宅業界にAIチャットボットが必要とされる背景
不動産・住宅業界では、少子高齢化による市場環境の変化に加え、人手不足や顧客ニーズの多様化など、さまざまな課題への対応が求められています。とくに近年は、物件探しや内見・入居後の問い合わせなど、顧客との接点が多岐にわたる一方、限られた人員で迅速かつ丁寧な対応をおこなわなければならないケースが増えています。
こうした背景から、問い合わせ対応を効率化し、顧客との接点を24時間維持できるAIチャットボットへの注目が高まっています。ここでは不動産・住宅業界にAIチャットボットが必要とされる背景を見ていきましょう。
少子高齢化により住宅購入の主力層となる若年層の減少
日本では少子高齢化が進み、住宅市場を支える人口そのものが減少しています。
令和8年版「国土交通白書」によると、日本の総人口は2008年をピークに減少へ転じ、2050年には約1億人、2070年には9,000万人を下回ると推計されています。
住宅購入者の年齢構成にも変化がみられます。住宅金融支援機構の「フラット35利用者調査」によると、2005年度には30代が利用者全体の60.7％を占めていましたが、2025年度には33.0％まで低下。20年間で27.7ポイント減少しています。
こうした人口減少が進むなか、住宅購入を検討する層そのものが縮小していくことも予想されます。不動産・住宅会社にとっては、限られた見込み顧客との接点を確実に維持し、一人ひとりの顧客に効率的かつ丁寧に対応することが、これまで以上に重要になっています。
営業時間外の対応遅れによる機会損失
不動産・住宅探しでは、「仕事が終わってから物件を探す」「休日にまとめて問い合わせる」といった顧客行動も少なくありません。一方、店舗や営業担当者の対応時間には限りがあります。
そのため、営業時間外に問い合わせを受けた場合、翌営業日まで回答できないケースがあります。問い合わせから回答までに時間があくと、その間に顧客が別の不動産会社へ問い合わせたり、他の物件を検討したりする可能性があります。
AIチャットボットであれば、営業時間に関係なく問い合わせを受け付けられます。
- この物件はまだ空いていますか？
- 内見できる日はいつですか？
- 初期費用はいくらくらいですか？
といった定型的な質問に自動で回答して、顧客を待たせる時間を短縮できます。また、すぐに回答できない問い合わせについても、問い合わせ内容や顧客情報を取得しておけば、翌営業日に担当者がスムーズに引き継げます。
人手不足と営業担当者のマルチタスク化・長時間労働
不動産・住宅業界では、人手不足による営業担当者の業務負担が課題となっています。帝国データバンクの全国調査では、2026年7月時点で正社員不足を感じる企業が51.3％に達しています。
人手不足は業界横断的な経営課題となっており、不動産・住宅会社でも限られた人員を効率的に活用する必要があります。営業担当者は、商談や内見だけでなく、物件情報の確認、電話・メール対応・資料作成、契約関連の事務作業など、さまざまな業務を抱えています。とくに問い合わせが集中すると、本来注力すべき営業活動に時間を割きにくくなります。
そこで、定型的な問い合わせへの一次対応をAIチャットボットに任せられれば、担当者の負担を軽減できます。「営業時間は？」「内見に予約は必要？」「必要な書類は？」といった質問をAIが自動で回答して、営業担当者は商談や内見など、人による対応が必要な業務に集中しやすくなります。
入居者や内見希望者からの緊急・定型問い合わせの集中
不動産会社や管理会社には、入居者や内見希望者から日々さまざまな問い合わせが寄せられます。入居者からは、設備の使い方や契約内容・各種手続きなどに関する質問が発生します。
また、設備の不具合や鍵に関する相談など、早急な案内が求められるケースもあります。
一方、内見希望者からは、空室状況や内見可能日時・物件の設備・初期費用など、物件探しの段階で発生する定型的な質問が多く寄せられます。こうした問い合わせが電話やメールに集中すると、担当者の負担が増加し、本来優先すべき緊急案件への対応が遅れる可能性もあります。
AIチャットボットを問い合わせの窓口として活用すると、よくある質問への回答を自動化できます。また、緊急性の高い問い合わせについては、内容に応じて担当者や適切な窓口へ案内するなど、問い合わせの振り分けも可能です。
外国籍の顧客・入居者への多言語対応ニーズの高まり
日本で暮らす外国人が増加する中、不動産・住宅業界でも多言語対応の重要性が高まっています。
出入国在留管理庁によると、2025年末の在留外国人数は412万5,395人となり、過去最高を更新しました。前年末から35万6,418人、9.5％増加しており、外国籍の顧客に対応する機会も今後さらに増えると考えられます。
物件探しから契約、入居後の生活までには、専門用語やさまざまな手続きが伴います。しかし、すべての営業担当者が複数の言語に対応できるとは限りません。そこで、多言語対応のAIチャットボットを活用すれば、物件情報や設備・内見方法・必要書類・営業時間などの定型的な問い合わせを、顧客が使い慣れた言語で案内できます。
外国人の増加に対応しながら、問い合わせのハードルを下げ、営業担当者の負担も軽減できる手段として、多言語AIチャットボットの活用が期待されています。
なお、弊社でははじめてチャットボットを導入する企業の担当者に向けて、ツールの選び方から導入をスムーズにするためのポイントまでをまとめた資料を無料で配布しています。ご興味のある方は、以下のバナーからぜひダウンロードしてください。
不動産・住宅業界におけるAIチャットボットの活用シーン
AIチャットボットの導入効果を最大化するためには、自社の業務フローのどこに「問い合わせの集中」や「機会損失」が発生しているかを把握することが重要です。ここでは、不動産・住宅業界でのAIチャットボットの具体的な活用イメージを紹介します。
【賃貸・売買仲介向け】物件情報の案内・内見予約へのナビゲーション
賃貸・売買仲介では、ポータルサイトやWebサイトからの問い合わせに対する対応スピードが成約率に大きく影響します。AIチャットボットを設置すれば、夜間や定休日でもキーワードを入力するだけで、AIがすぐに回答を返して対応し、ユーザーの離脱を防ぎます。
回答内やチャット画面にはリンクやバナーを設置できるため、検討度が高まったユーザーをそのまま「内見予約」へスムーズにナビゲーションします。
よくある質問
- ○〇市内でペットと一緒に暮らせる物件はありますか？
- バストイレ別・独立洗面台などの検索条件はどうやって設定できますか？
- 物件を実際に見学（内見）したいのですが、手続きはどうすればいいですか？
- 初期費用（敷金・礼金・仲介手数料など）の概算を教えてもらえますか？
- オンラインでの物件相談には対応していますか？
ポイント
単に質問に答えるだけでなく、会話の最後に「内見予約はこちら」や「LINE公式アカウントへの登録はこちら」といったリンクボタンを表示できるツールがおすすめです。また、チャット画面内にバナーを設置できるタイプもあります。疑問を解消し検討度が高まったユーザーをスムーズに「内見予約」など次のアクションへ誘導できます。
【不動産管理会社向け】不具合報告・解約・更新手続き方法の24時間自動案内
不動産管理会社の課題は、入居者からの問い合わせ対応によって、オーナー提案や管理物件獲得などの重要な業務が中断される点です。
「故障」「水漏れ」といった設備トラブルの初期対処法や、「解約手続き」「車庫証明」といった定型的な問い合わせをAIが24時間自動で受け付けし、スタッフの負担を削減します。
よくある質問
- エアコンが壊れてしまったが、どこに連絡すればいい？
- 鍵を紛失して家に入れません。夜間・休日の緊急連絡先はどこ？
- 賃貸契約の解約（退去）手続きはいつまでに、どのように進めればいいですか？
- マンションの駐車場を利用したいのですが、車庫証明を発行してもらえますか？
- 契約更新料の支払方法や提出書類について教えてください。
ポイント
入居者向けマニュアルや契約書・FAQのPDF資料を事前にAIチャットボットへ読み込ませて、回答精度を事前に確認しておきましょう。また、「緊急対応が必要な電話窓口」と「Webフォームで解決できる定型手続き」を明確に切り分けて案内させることが受電件数削減のカギです。
【ハウスメーカー向け】モデルハウス見学予約・資料請求への導線確保
注文住宅や新築戸建てを検討する顧客は多くの疑問や不安を抱えがちです。AIチャットボットがWebサイト上で訪問者が知りたい情報を対話形式で丁寧に説明し、不安が解消されたタイミングで「見学会予約」や「カタログ請求」へスムーズに誘導します。
よくある質問
- 〇〇シリーズの平均的な坪単価や建築費用の目安はいくらですか？
- 実際に建てられた施工事例や間取りのサンプルを見ることはできますか？
- モデルハウスを家族で見学したいのですが、予約は必要ですか？
- 住宅ローンの相談やファイナンシャルプランニングも乗ってもらえますか？
- カタログやパンフレットなどの資料を自宅に送ってもらうことはできますか？
ポイント
「料金試算ツール」や「見学予約はこちら」といったリンクやバナーをチャット画面に設置する、またはよくある質問として事前にチャット内にQ&Aで表示しておくのがおすすめです。
ほかには「来場予約でプレゼント進呈」などのキャンペーン情報や特典をAIチャットボットの回答内に盛り込むと、迷っている訪問者の背中を押し、Webサイトからのコンバージョンを一段と高められるでしょう。
参考ページ：AI接客とは？ メリット・デメリットと事例を紹介
【外国人入居者向け】多言語による賃貸契約ルール・生活マニュアルのサポート
在留外国人の増加に伴い、言語や文化の違いによるトラブル対応は管理会社にとって避けて通れない課題です。多言語自動翻訳機能を備えたAIチャットボットを導入すれば、日本の複雑な賃貸契約ルールや生活マニュアルを顧客の母国語でリアルタイムに回答できます。
よくある質問
- Please tell me the rules regarding trash collection days and sorting categories.
（ゴミ出しの曜日や分類のルールを教えてください）
- 밤에 친구들을 초대해 파티를 열어도 별다른 문제는 없나요?
（夜間に友達を呼んでパーティーをしても問題ありませんか？）
- 房租支付支持信用卡或海外银行汇款吗？
（家賃の支払いはクレジットカードや海外銀行からの送金に対応していますか？）
- Khi chuyển đi, tôi sẽ được hoàn lại bao nhiêu tiền đặt cọc?
（退去するとき、敷金はどれくらい戻ってきますか？）
- Sino ang dapat kong kontakin kung hindi ko alam kung paano gamitin ang mga kagamitan sa silid?
（部屋の設備の使い方がわからない時はどこに聞けばいいですか？）
ポイント
多言語対応AIチャットボットなら日本語で作成したFAQや資料を学習させるだけで、ユーザーの入力した言語を自動で認識し、翻訳して回答できます。各言語の資料を個別に作成・更新する手間をかけず、最新の情報を正確に届けられます。
とくに英語だけでなく、在留外国人に多いインドネシア語・ベトナム語・中国語などのアジア圏言語にも対応できるツールがおすすめです。
【社内ヘルプデスク・営業向け】重説・契約書・宅建業法の社内マニュアル検索
AIチャットボットは社内業務の効率化（社内DX）にも絶大な効果を発揮します。営業担当者や宅建士が出先や契約直前に、スマホから「重要事項説明（重説）の記載方法」「宅建業法の改正ルール」「社内申請フロー」などを検索できるナレッジベースとして活用できます。
よくある質問
- IT重説の際の事前同意書と録音・録画の保管期間のルールは？
- 心理的瑕疵（事故物件等）に関する告知書の記載基準とガイドラインを教えて。
- 賃貸の仲介手数料の受領上限と、特約が必要になるケースを教えてください。
- 契約書に記載する反社会的勢力排除条項の最新テンプレートはどこにありますか？
- 火災保険の代理店業務で、顧客に渡すパンフレットと同意書の組み合わせは？
ポイント
社外に開示できない社内規定や重説の作成マニュアル（PDF）を読み込ませる際は、「限定公開機能」のあるAIチャットボットがおすすめです。指定したWebサイトのドメインやIPアドレスからのみのアクセス制限をかけ、セキュリティを担保した運営が可能です。
【マーケティング・広報向け】対話ログ分析による人気条件の把握とWebサイト改善
AIチャットボットに蓄積されるユーザーの質問や対話ログは、貴重な顧客の声（VOC）の宝庫です。
「どのような設備や条件が検索されているか」「どこで検索が行き詰まっているか」といったデータを可視化し、Webサイトの掲載情報補強やマーケティング戦略につなげられます。
よくある気づき
- 物件詳細ページで「オンライン内見」に関する質問が多く、目立つ位置にバナーを設置した。
- 「宅配ボックス」「EV充電」「防音」の検索頻度が高いとわかり、特集ページを作成した。
- 平日の夜間や定休日の利用が多く、取りこぼしを防ぐために資料請求フォームへのリンクを設置した。
- 質問の傾向を見て、学区情報や周辺駐車場情報をまとめた記事やQ&Aを作成し、チャットボットの学習データへ追加した。
ポイント
週単位や月単位で未回答ログ（AIが答えられなかった質問）や検索頻度の高いキーワードを管理画面で確認しましょう。回答精度を高めるだけでなく、顧客のリアルな悩みに合わせた記事企画やWebサイト改善をおこなうことで、顧客満足度とエンゲージメントを継続的に高めていけます。
不動産・住宅業界がAIチャットボットを導入するメリット
不動産・住宅業界では、物件探しから問い合わせ・内見予約・契約に至るまで、顧客との接点が数多く存在します。一方で、電話やメールによる問い合わせ対応には多くの時間がかかり、営業時間外に発生した見込み客への対応が遅れると、商談機会を逃してしまうケースもあります。こうした課題への対策として注目されているのが、AIを活用したチャットボットです。
AIチャットボットをWebサイトや物件検索ページなどに導入すれば、顧客からの質問に24時間365日対応できるだけでなく、問い合わせ対応の効率化なども期待できます。ここでは、不動産・住宅業界がAIチャットボットを導入するメリットを見ていきましょう。
1. 24時間365日の即時対応による問い合わせ機会の確保
不動産会社への問い合わせは、必ずしも営業時間内に発生するとは限りません。仕事や学校が終わった夜間や休日に物件を探すユーザーも多く、「気になる物件について今すぐ知りたい」というニーズがあります。
しかし、営業時間外に問い合わせを受けても、担当者がすぐに対応できなければ、ユーザーが他社の物件やサービスへ移ってしまう可能性があります。AIチャットボットなら、営業時間に関係なくユーザーからの質問に即時回答できます。
たとえば、
- ペットを飼える物件はありますか？
- 初期費用はいくらくらいですか？
- 駅から徒歩何分ですか？
- 内見は土日にできますか？
といった質問に対して、あらかじめ登録した物件情報やFAQなどをもとに回答できます。問い合わせのタイミングを逃さず、ユーザーの検討意欲が高い段階で次の行動へ誘導できるのは、顧客対応における大きなメリットです。
2. 電話・メールの一次対応削減による残業削減と業務集中
不動産会社では、物件情報や営業時間・必要書類・契約条件など、似た内容の問い合わせが繰り返し発生します。これらの問い合わせを担当者が一件ずつ電話やメールで対応すると、営業担当者の時間が一次対応に消費されてしまいます。
AIチャットボットを導入すれば、定型的な質問への回答を自動化できます。
たとえば、
- 土日は営業していますか？
- 必要な書類は何ですか？
- 初期費用には何が含まれますか？
- 駐車場はありますか？
といった質問について、ユーザー自身がその場で回答を確認できます。その結果、担当者は問い合わせの一次対応に費やしていた時間を減らし、商談・物件提案・内見対応・契約手続きなど、より付加価値の高い業務に集中しやすくなります。また、夜間や休日に届いた問い合わせを翌営業日まで待たせる必要がなくなるため、問い合わせ対応のスピード改善にもつながります。
3. 多言語対応による外国人入居者とのトラブル防止
外国人の入居者や住宅購入希望者への対応では、言語の違いがコミュニケーション上の課題になる場合があります。
不動産契約では、家賃や初期費用だけでなく、契約期間・解約条件・禁止事項・必要書類など、正確な情報伝達が求められます。AIチャットボットに多言語対応機能を組み込むと、ユーザーが自身の理解しやすい言語で基本的な情報を確認できる環境を整えられます。
たとえば、
- 物件の基本情報
- 内見方法
- 申し込みの流れ
- 必要書類や契約までの手順
などを多言語で案内できます。これにより、問い合わせ時点での言語面のハードルを下げ、外国人ユーザーとのコミュニケーションをサポートできます。
4. 内見予約・資料請求などのコンバージョン増加
Webサイトへのアクセスを、実際の問い合わせや内見予約につなげるのも、不動産会社にとって重要な課題です。物件情報を閲覧したユーザーが「ちょっと気になる」という段階で離脱してしまうと、その後の営業機会につながりません。
AIチャットボットを活用すると、ユーザーとの会話を通じて次のアクションを促せます。
たとえば、「この物件について詳しく知りたい」というユーザーに対して、「内見をご希望ですか？」「資料をお送りしましょうか？」といった形で自然に案内できます。さらに、チャット画面から内見予約フォームや資料請求フォームへ誘導すれば、ユーザーがWebサイト内を探し回る必要もありません。
重要なのは、単に「お問い合わせはこちら」と表示するのではなく、ユーザーが求めている情報を提供したうえで、次の行動につなげる点です。
5. 質問ログ（VOC）を活かしたWebコンテンツや物件案内の質的改善
AIチャットボットのメリットは、問い合わせ対応を自動化する点だけではありません。ユーザーがチャットで「何を質問したのか」というデータを蓄積できる点も重要です。こうした質問ログは、顧客の声として、Webサイトや営業活動の改善に活用できます。
たとえば、多くのユーザーから、「初期費用はいくら？」という質問が寄せられているのであれば、Webサイトの物件ページに初期費用の説明を追加すると、ユーザーが疑問を解消しやすくなります。また、「ペットは飼える？」「外国人でも契約できる？」「駐車場はある？」など、特定の質問が頻繁に発生している場合、その情報を物件詳細ページにあらかじめ掲載できます。
つまり、AIチャットボットは単なる「問い合わせ窓口」ではなく、顧客ニーズを収集するマーケティングデータの取得手段としても活用できます。質問ログを定期的に分析すれば、ユーザーがどこで迷っているのか、どの情報が不足しているのかを把握し、Webコンテンツや物件案内の質を継続的に改善できます。
AIチャットボットを導入すると、24時間365日の問い合わせ対応や定型業務の自動化・多言語対応などが可能になります。また、質問ログを活用して、Webサイトや営業活動の改善につなげることもできます。AIに任せる業務と人が対応する業務を適切に分けられれば、顧客対応の効率化とサービス品質の向上が期待できます。
これらのメリットを満たしたAIチャットボットが「DSチャットボット」です。月額5,500円からという低コストで、WebサイトやPDF資料さえ読み込ませれば、誰でも簡単に運用を開始できます。さらに多言語オプションを導入すれば、世界各国の80言語以上にチャットが自動で翻訳されます。
DSチャットボットは多言語オプションをふくめ、すべての機能を無料でお試しいただけます。ぜひ以下のバナーからお気軽にお申し込みください。
不動産・住宅業界向けAIチャットボットを選ぶときのポイント
AIチャットボットは種類によって機能・性能・運用コストが異なります。「知名度が高いから」「価格が安いから」といった理由だけで選んでしまうと、「操作が複雑で運用がうまくいかない」「回答精度が低く、結局スタッフが電話で対応することになった」といった失敗に陥りかねません。
不動産・住宅業界で確実に成果を出し、自社の成約率向上と業務効率化を両立させるためには、以下の6つの選定ポイントをクリアしているかを比較・確認してください。
1. 物件概要や説明書（PDF・URL）をそのまま読み込める高精度なRAG型
変化の激しい不動産業界では、1問1答のQ&Aデータを手作業で何百件も作成・登録するシナリオ型（従来型）のチャットボットは、構築・更新の手間が非常に大きく不向きです。
ツールの選定時は、PDF資料や既存WebサイトのURLを指定するだけで自動学習する高精度なRAG型のAIチャットボットを選びましょう。
RAGとは、特定の外部データをAIに参照させて回答を生成させる技術を指します。不確かなWeb情報からAIが勝手に回答を推測するのではなく、学習させたPDFやURLデータを根拠（ソース）として回答を作成します。
RAG型であれば、既存の物件概要書・重要事項説明書（PDF）・入居者向けマニュアル・自社WebサイトのURLをそのまま読み込ませるだけで、AIが最新の説明書や情報を検索・参照して回答を生成します。ハルシネーション（AI特有の誤回答）を抑えつつ、高い回答精度と信頼性を両立できる点が最大のメリットです。
2. 空室状況やFAQの変更時もスタッフが数分で変更できるノーコード管理画面
不動産業界では、物件の空室・満室状況や賃料条件、契約ルールの改定など、情報が頻繁に更新されます。
そのたびにシステムエンジニアや導入ベンダーへ修正依頼を出していては、タイムロスと余計な運用コストが発生してしまいます。そのため、プログラミング知識が一切不要なノーコード管理画面を備えたツールを選びましょう。
ITが苦手な営業担当者や職場のスタッフでも、管理画面に新しいURLやファイルをアップロードするだけで、数分で情報を書き換え・追加できる操作性が理想的です。即座に運用を内製化（自社運用）できる点が、運用成功のカギを握ります。
3. 顧客が何を求めているかを可視化するデータ分析・レポート機能
AIチャットボットは単なる問い合わせの自動応答機ではありません。ユーザーがどのような疑問や関心を持っているかをデータとして蓄積するマーケティングツールでもあります。
選定時には、対話ログ分析やダッシュボード形式のレポート機能を備えているかを確認してください。
顧客の声（VOC）や検索頻度の高い人気条件（築年数・設備等）、回答に至らなかった未解決質問のキーワードを客観的に可視化できるツールが理想的です。これらのデータに基づいてWebサイトの掲載情報を補強したり、新たなQ&Aを追加したりするコンテンツ改善が可能になります。PDCAサイクルを回していけば、Webサイト全体のコンバージョン率を継続的に引き上げられます。
4. スマホユーザーがストレスなく操作できる直感的なUI/UX
お部屋探しや戸建て検討をおこなう一般ユーザーの多くは、スマートフォンからWebサイトへアクセスしています。
どれだけAIの回答性能が高くても、スマホ画面でチャット窓が小さすぎて文字が読めなかったり、タップしづらかったりすれば、ユーザーはすぐに離脱してしまいます。
そのため、モバイル最適化・レスポンシブデザイン（UI/UX）に対応したツールを選びましょう。画面下部にストレスなく表示されるウィジェットデザインや、タップしやすい回答選択ボタン、読みやすいフォントサイズなど、アクセシビリティに優れたデザインで、離脱率の低下と高いユーザーエンゲージメントを生み出します。
5. 増加する外国人入居者・買主に対応する多言語自動翻訳機能
在留外国人や外国籍投資家の増加に伴い、賃貸仲介・管理・売買のあらゆる場面で多言語対応の必要性が急増しています。英語・中国語・ベトナム語・韓国語など主要言語を含む多様な言語での問い合わせに、リアルタイムで自動翻訳して応答する機能は不可欠です。
多言語対応AIチャットボットであれば、ユーザーが母国語で入力した質問に対して、AIが自動で言語を判別し、正しい言語で即座に回答します。外国語が話せる専任スタッフを雇うことなく、グローバル対応を実現できます。言語の壁によるコミュニケーションエラーや、入居後の生活ルールを巡るトラブルの未然防止が可能です。
6. 導入初期設定や運用改善まで頼れる手厚いサポート体制
「導入したものの初期設定に時間を割けない」「AIの学習精度をどう高めていけばいいかわからない」といった理由で、運用の途中で挫折してしまう企業は少なくありません。
ツール選びでは、システム機能だけでなく導入初期の設定や細かな操作説明など運用担当者に寄り添ってくれるカスタマーサポートの有無は非常に重要なポイントです。
データの読み込み支援・初期設定サポート・稼働後の回答精度を高めるチューニングアドバイスなどのサポートがあるサービスを選びましょう。また、困った時にすぐ相談できる電話サポートがあれば、忙しい不動産店舗でや担当者不在・引き継ぎ時など不測の事態が起きた際も安心して運用を継続できます。
なお弊社では、問い合わせ対応の負担を軽減し、業務効率化を実現するAIチャットボットの特長や導入メリットを、マンガでわかりやすくご紹介した特設ページをご用意しています。 3分程度で気軽に読める内容となっておりますので、ご興味のある方は以下のバナーからぜひご覧ください。
不動産・住宅業界におすすめのAIチャットボット7選
DSチャットボット
公式サイト：https://dschatbot.ai/
料金：5,500円～／月
無料体験：あり
多言語対応：80言語以上
DSチャットボットは、WebサイトのURLやPDFデータを指定するだけでAIが学習するため、すぐに運用を開始できます。タグ1行でWebサイトに設置でき、管理画面もシンプルで使いやすく、初心者にも安心の設計。導入後も、応答率98％のカスタマーサポートセンターが手厚くフォローし、操作・運用を強力にサポートします。業務効率化と顧客満足度の向上に大きく貢献します。
管理画面では、頻出キーワード・利用時間帯・よく閲覧されているページなど、マーケティングに必要なさまざまなポイントをわかりやすくレポート形式で表示します。
また80言語以上に対応可能な「多言語オプション」があり、在留外国人の方々にも外国語で柔軟に対応できます。
PKSHA ChatAgent
料金：要問い合わせ
無料体験：要問い合わせ
多言語対応：要問い合わせ
PKSHA ChatAgentは、数行のタグをWebサイトに埋め込むだけで簡単にチャット型対話エンジンを導入できるサービスです。24時間365日のカスタマーサポート体制の構築、問い合わせ対応の省力化、非音声サポートチャネルの拡大を専門知識なしで推進できます。辞書データを搭載しており、あらかじめ会話の土台がある状態で運用を開始できるため、少ない学習データでも高い回答精度を実現します。
sinclo
公式サイト：https://chat.sinclo.jp/
料金：コスト重視プラン 10,000円～／月 成果重視プラン 50,000円～／月
無料体験：あり（14日間）
多言語対応：なし
sincloは、サイト訪問者の“今”に合わせて最適な話しかけ（オートメッセージ機能）を実現し、離脱の軽減・コンバージョンの増加などWebサイトの改善に活用できます。ユーザーファーストで、マニュアルを見なくても直感的に操作できるように設計されています。Webサイトにタグを1行追加するだけで導入できます。
Generative Navigator “GeN”
料金：要問い合わせ
無料体験：要問い合わせ
多言語対応：100言語
GeN（Generative Navigator）は、顧客対応の本質である「問題特定」のプロセスをAIで再現する技術で特許を取得。顧客の発話の意図を深く理解し、適切な回答へと導き、顧客対応の質と効率を飛躍的に向上させます。従来の機械学習型AIチャットボットと異なり、複雑なシナリオ構築や学習プロセスが要らず、導入時のチューニングや運用後のメンテナンス負担を最小限に抑えます。
IZANAI Powered by OpenAI
料金：要問い合わせ
無料体験：あり（14日間）
多言語対応：要問い合わせ
IZANAI Powered by OpenAIは、学習した社内資料をもとに幅広い質問に答えてくれる生成AIチャットボットです。カスタマーサポートはもちろん、カタログやマニュアルを覚えさせ、営業アシスタントや社内ヘルプデスクにも活用できます。専任のカスタマーサポートが現状課題のヒアリング・設計支援から、プロンプトの作成、さらにAIチャットボットの回答精度の改善までいっしょにサポートします。
Helpfeel Agent Mode
料金：要問い合わせ
無料体験：要問い合わせ
多言語対応：要問い合わせ
Helpfeel Agent Modeは、細かいシナリオ設計が不要のチャットボットです。回答を簡単作成、またはAIが横断的に文書を検索して読み込み回答を生成するため、運用・管理も効率的です。ユーザーのあいまいな言い回しからでも「知りたいこと」を推測し、回答へ誘導する高性能AIを搭載しています。
使い方動画が充実しており、導入後も担当のカスタマー担当者が定期的にサポートします。FAQ運用の経験や専門知識がなくても安心して導入できます。
AI LinKa
公式サイト：https://ai-linka.com/
料金：要問い合わせ
無料体験：あり
多言語対応：あり
LinKaは、Web上や店舗での手続き・接客・問い合わせ対応が可能な「おもてなしAIエージェント」です。要望や状況をヒアリングし、一人ひとりに最適な方法で解決に導きます。ゲーミフィケーションを応用した人間味のある対応で、信頼感のあるコミュニケーション空間を創出します。生成AIと独自AIアルゴリズムで、人員不足解消や成約率・来店数向上を実現します。初心者でも手間なく導入・運用できます。
24時間対応の問い合わせ窓口に！ 業務効率化に役立つ「DSチャットボット」
AIチャットボット導入による業務効率化・人材獲得・売上拡大など、さまざまな場面で成果を出したい方々へ。使いやすさと手厚いサポート体制が特長の、おすすめAIチャットボット「DSチャットボット」をご紹介します。
1. 学習の手間が最小限。 既存のPDFやURLを読み込むだけで即戦力
DSチャットボットなら、自社のWebサイトのURLやPDF資料を指定するだけで、AIがその内容を数分で丸ごと学習します。プランに応じて学習量が選択でき、上限内であればワンクリックでいつでも増減可能です。
従来のチャットボットのように、Q&Aのシナリオをすべて書き出す必要はありません。また、Webサイトへの設置もタグ1行で完了するため、効率的に導入できます。
2. 安全・セキュリティが保たれた状態で運用できる限定公開機能
社内規程や業務マニュアルなど、社内向けの情報をチャットボットで扱う場合、誰でもアクセスできる状態では情報漏洩のリスクがあります。限定公開機能を使えば、指定したWebサイトのドメインやIPアドレスからのみチャットボットを利用できるように制限できます。
たとえば、社内ネットワークからのアクセスだけを許可すれば、社員向けのヘルプデスクとして安全に運用できます。また、一般公開前のテスト環境にも利用できるため、必要な人だけが利用できる環境で、安心してチャットボットを導入・運用できます。
3. ITが苦手でも直感的に操作できるカンタンな管理画面
DSチャットボットはITの専門知識がない担当者でも、ほとんどマニュアルなしで操作できるシンプルな設計です。直感的に操作でき、日々の管理や回答の修正がスムーズにできるため、運用の属人化を防ぎます。
ベンダーの株式会社ディーエスブランドは、ホームページ作成ソフト「おりこうブログ」の導入実績40,000ライセンスを誇り、カンタンで誰でも使いやすいサービスに定評があります。
4. 電話サポートの応答率98％ IT初心者にも優しい支援体制
DSチャットボットなら、カスタマーサポートセンターの応答率は98％。万一操作に困ったときも、すぐにお電話で相談できるサポート体制を整えています。
どんなささいな困りごともいっしょに解決し、活用方法のアドバイスなど、日々忙しい企業の担当者に寄り添った手厚い伴走型支援を提供します。ITツールをはじめて導入する方にぴったりの、安心サービスです。
5. 分析機能で「顧客の声」を可視化。 サービス改善のヒントに
DSチャットボットは、AIが対話履歴を自動で集計し、グラフやレポートで可視化します。顧客が何に困っているのか、どの時間帯に問い合わせが多いのか、役に立った回答は何かなどがひと目でわかるため、主観に頼らないデータに基づいたサービス改善が可能です。
「顧客の本音」をWebサイトの改善や新商品のアイデア、またマーケティング戦略にすぐに活用できます。
6. 多言語オプションやオリジナルアバター制作オプションも充実
DSチャットボットの多言語オプションは、最新のAI翻訳エンジンを搭載し、英語・中国語・韓国語をはじめとする80言語以上に対応できます。社内に外国語ができる人材がいなくても、インバウンド顧客・海外ユーザー・在留外国人の方からの問い合わせにリアルタイムに即答できます。
オリジナルアバター制作オプションでは、企業オリジナルのキャラクターをプロのデザイナーが3Dモデリング化。身振り手振りをつけたキャラクターがユーザーを迎え、より親しみやすい窓口になります。企業のブランディングイメージ発信に貢献します。
参考ページ：DSチャットボット｜多言語オプション
参考ページ：DSチャットボット｜オリジナルアバター制作
DSチャットボットは無料で全機能をお試しいただけます（多言語オプションを含む）。 管理や運用の手間が心配な方、ITの専門知識がなく不安な方、まずはツールを実際に触ってみるところから始めてみませんか。だれでもカンタンに操作できると実感いただけるはずです。体験期間中の対話履歴や学習データは、購入後も引き継がれるのでご安心ください。
下のバナーからぜひお気軽にお申し込みください。
不動産・住宅業界がAIチャットボットを活用する際によくある質問
まとめ
不動産・住宅業界では、少子高齢化や人手不足、夜間・休日の機会損失、在留外国人の増加による多言語対応など、対応スピードを保ちつつ幅広い業務をおこなう必要があります。AIチャットボット導入により、賃貸・売買の内見予約や資料請求への誘導、入居者からの不具合報告や手続き方法を24時間自動で案内するだけでなく、外国人への母国語サポートや社内マニュアル検索まで効率化できます。
24時間の即時対応は機会損失を防ぐだけでなく、一次対応の削減や、蓄積された対話ログを活用したWebサイト改善にも大きく貢献します。活用にあたっては、既存のマニュアルやURLをそのまま活用できるノーコード型や、導入・運用のサポート体制を備えたツールを選ぶことが成功の鍵です。自社に最適なAIチャットボットを導入し、反響率の向上と業務DXを推進しましょう。
とくに「コストを抑えて今すぐ始めたい」「ITの専門知識がないので手厚いサポートが欲しい」という方におすすめなのが、DSチャットボットです。WebサイトのURLやPDFを読み込ませるだけで運用を開始でき、AIが対話を通じてユーザーの悩みや質問に即答します。
また、月額5,500円の低コストでありながら、応答率98％の電話サポート体制で導入後の運用も安心です。まずは実際の使いやすさとAIの高精度な対話を体感してみませんか。DSチャットボットはすべての機能を無料で体験できます。ぜひ以下のバナーからお気軽にお申し込みください。
DSマガジン編集部
株式会社ディーエスブランド
株式会社ディーエスブランドが運営するメディア「DSマガジン」では、中小企業のWebやAIチャットボット活用に関する情報を幅広く紹介。ディーエスブランドは、中小企業・団体におすすめの手軽に使えるAIチャットボット「DSチャットボット」を提供しています。
AIチャットボットを活用した
「ホームページ改善」や「業務効率化」に関する
お役立ち資料をダウンロードできます。
業務効率化・マーケティング強化に役立つAIチャットボットなら「DSチャットボット」
「DSチャットボット」は、IT専任者がいない中小企業でも簡単に導入できるAIチャットボットです。
WebサイトのURLやPDF資料を読み込ませるだけでAIが学習するため、難しい設定は一切不要。24時間365日の問い合わせ対応を自動化し、業務の大幅な効率化が可能です。また、ユーザーのデータを蓄積して、マーケティングの改善にも貢献します。
充実した電話サポートがあるため、初めての方でも安心してご利用いただけますので、ぜひ以下から無料体験版・資料請求にお申し込みください。
