CTAには大きく分けて2種類の形式があります。
それがボタン形式とテキストリンク形式です。

CTAは企業ホームページの運営において非常に重要な役割を果たします。

なぜなら企業ホームページの獲得目標である、商品・サービスの購入やお問い合わせ、会員登録、採用応募、イベント参加の申し込み、資料ダウンロードなどのコンバージョンはCTAを通しておこなわれるからです。

最適なCTAを設置していれば、コンバージョンを獲得できる確率も高まり、売上げアップや人材獲得などの成果にも直結します。

そのため企業ホームページやランディングページではCTAの最適化と改善は必須です。

参考ページ：ランディングページ（LP）とは何か？　初心者にもわかりやすく解説！

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CTAの重要性がわかったところで、次に効果的なCTAボタンの作り方について見ていきましょう。

CTAボタンを作成するときに一番重要なのが、このボタンを押したら何が起きるのかを明確にすることです。

たとえば「こちらをクリック」とだけ書かれたCTAボタンは、クリック後に何が起きるのか不明瞭なため、訪問者は戸惑ってしまいます。

それよりは、「リフォームの詳細を見る」「家づくりのお役立ち資料をダウンロードする」など、CTAボタンをクリックしたら何が得られるのかを明確に示したテキストにしたほうがクリック率も向上します。

何の説明もなくCTAボタンを設置するのではなく、CTAボタンの付近にはクリックを誘導する文章、マイクロコピーを書くと効果的です。

たとえば工務店のホームページで「まずは無料相談する」というCTAボタンがある場合は、上に以下のようなマイクロコピーを設置するとよいでしょう。

【工務店の無料相談へ誘導するマイクロコピーの例】
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マイクロコピーを設置するかどうかでコンバージョン率が大きく変わることもありますので、忘れずに記載してください。

訪問者は「このボタンを押したら、自分が抱えている悩み・疑問・要望を解決できそうだ」と感じたときに、初めてCTAボタンをクリックします。

つまり訪問者の「自分ごと化」ができていないCTAではクリック率が低くなり、コンバージョン率も低下します。

そのためCTAボタンやマイクロコピーには、以下の要素を盛り込むようにしましょう。

とりわけマイクロコピーでは訪問者のお悩み・課題・疑問の深掘りが重要です。

多くの訪問者は自分がどんなお悩み・課題・疑問を抱えているかを言語化できていません。

マイクロコピーで訪問者のお悩み・課題・疑問を明瞭に言葉で示してあげることで、「そうそう、自分はこういう事情で困っていたんだよ！」との共感を得られます。

たとえば、屋根の補修や塗装・工事を手がけている企業がCTAを設置するときは以下のようにするとよいでしょう。

CTAでは訪問者のお悩み・課題・疑問を言語化すべきと先述しましたが、それらを自社なら解決できる根拠を示さないとクリック率は高くなりません。

「なぜ自社ならお客様のお悩み・課題・疑問を解決できるのか」を示す、信頼性を高める情報もCTAやマイクロコピーには記載するようにしましょう。

CTAボタンは訪問者目線のテキストにすることでクリック率を底上げできます。

たとえば「お風呂のリフォームの詳細はこちら」というCTAボタンは、そのホームページの運営者目線でのテキストなので、訪問者がクリックというアクションを起こす際には自分と異なる視点が挟まり阻害される感覚があります。

それを「お風呂のリフォームの詳細を見る」というCTAボタンにすれば、訪問者目線で一貫していますのでスムーズにクリックしやすくなるでしょう。

特にコンバージョンにつながるCTAボタンでは、以下のような訪問者目線の動詞を入れると効果的です。

CTAボタンのテキストは動詞（アクション）にすべきと先述しましたが、そのアクションのハードルを下げるのもコンバージョン率を高めるには効果的です。

一番簡単なのが「お問い合わせする」を「無料相談する」に変更することです。

多くの企業ホームページのお問い合わせメールフォームでは、「お問い合わせ内容をお書きください」との自由記述欄が設けられていますが、訪問者が自分の要望や課題、お悩みを言語化して文字に起こすのは予想以上に大変です。

多くの訪問者は「GoogleやYahoo!の検索結果から、なんとなくこのホームページにたどりついた」という状態なので、そこでいきなりお問い合わせ欄に詳細に文章を書いて投稿するのはハードルが高いのです。

それよりは「自社の商品・サービスに関連する無料相談を受け付ける」という形式にしたほうが訪問者にとってハードルが低くなり、クリック率が向上します。

他にも「無料で試す」「お試し期間あり」「いつでもキャンセル可能」など、リスクを軽減するような文言を使うのも効果的です。

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企業がコンバージョンを得るためには、訪問者にメールアドレスや氏名・電話番号などをWebフォームに入力してもらう必要がありますが、これらの作業は訪問者からすると意外と手間がかかる作業です。

少しでも「面倒そうだな」と感じた訪問者はホームページから離脱してしまい、コンバージョンを起こしてくれません。

そのためCTAやマイクロコピーでは簡単・迅速にアクションが終了することを示すようにしましょう。

たとえば、「●●会員に登録する」というCTAボタンよりも、「1分で完了！会員に登録してみる」などのCTAボタンのほうが、訪問者はハードルの高さを感じずにクリックしやすくなります。

商品の購入・資料請求・無料相談などのコンバージョンに直結するCTAボタンのデザインは非常に重要で、ホームページ全体の成果に直結します。

コンバージョンへのCTAボタンが目立たず、サイト内で埋没していると、コンバージョン率は著しく低くなり、ホームページ全体のパフォーマンスも急激に低下してしまいます。

たとえばメインカラーが緑色のホームページで、「資料請求」・「無料相談」のCTAボタンの色も緑色にするのは避けましょう。この場合は赤・オレンジ・黄色などのCTAボタンにするのがオススメです。

また、コンバージョンへのCTAボタンは通常のバナーとは明確に色・デザインを変えるようにしてください。

たとえばコンバージョンページではない、通常のページに遷移するバナーの色が青色だったら、コンバージョンへのCTAボタンは、赤・オレンジや緑色などに設定するとよいでしょう。

コンバージョンを獲得するには、CTAボタンがクリックできることを直感的に表現するのも大事です。

Webページを真剣にスミからスミまで熟読する訪問者は少数派で、多くの訪問者は数秒～数十秒程度でページをスクロール・移動してしまいますから、その一瞬でCTAボタンがクリックできることを伝えなければなりません。

CTAボタンの背景に影を付けたり、立体的なデザインにしたりして、ボタンであることが一瞬で伝わるようにすると効果的です。

CTAボタンの付近に電話番号を記載すると、すぐにでも連絡・相談したい顧客にとって便利になり、受電・来店などのリアルでのアクションも含めたコンバージョン率が上昇します。

企業ホームページの情報をくまなく読み込むのは訪問者にとって負担が大きいので、「自分が求めているような商品・サービスをこの会社で取り扱っているか、すぐに電話で知りたい」という訪問者は少なくありません。

また、「自分の要望や状況は少し特殊なので、ホームページを見ただけでは対応してくれるかわからないな…」と悩んでいる訪問者も存在するでしょう。

CTAボタンの付近に電話番号を記載すれば、それらの訪問者からの問い合わせを取りこぼすことなく受け付けられます。

また、スマートフォンで電話番号をタップした場合には、電話番号を入力しなくてもすぐに電話をかけられるように設定するとよいでしょう。

ここまでコンバージョン率をアップしやすいCTAの作り方を紹介してきましたが、CTAをどこに設置するかもホームページで成果を出すには重要なポイントになります。

これからコンバージョンを獲得しやすいCTAの設置箇所について紹介します。

ファーストビューとは、ページを開いたときにパソコンやスマートフォンの画面で最初に表示される範囲のことです。

ファーストビューより下の部分は訪問者がスクロールしなければ見られることはありませんが、ファーストビューはページさえ開いてもらえれば必ず訪問者の目にとまります。

したがってファーストビューにCTAを設置するか否かで、コンバージョン率は大きく変動します。

ファーストビューはWebページのなかでも最も重要な箇所なので、かならずCTAを設置してください。

ファーストビューの重要性を先述しましたが、ヘッダー・グローバルメニューへCTAを設置すれば、手間をかけずに全ページのファーストビューにCTAを露出できるので非常にオススメです。

また、ページをスクロールしてもヘッダーを常時表示するように設定すれば、訪問者の画面上には常にコンバージョンへの導線が表示されます。

ただしヘッダー・グローバルメニューへのCTA設置はパソコンサイトでは効果的ですが、モバイルサイトではCTAを設置するスペースがないことも多いです。

モバイルサイトでは画面最下部への固定バナー設置などで代替するとよいでしょう。

ページの下部やサイドなどにCTAを固定表示するのも、コンバージョンを獲得するには効果的です。

とりわけモバイルサイトではCTAを固定表示するスペースが少ないので、画面最下部への固定バナーは貴重なコンバージョンへの導線になります。

また各ページの下部にもかならずCTAは設置するようにしましょう。

そうすることでページのメインの内容を読み終わった訪問者が、スムーズに資料請求やお問い合わせなどのコンバージョンを起こすことができます。

また、ページのなかにコンバージョンへ誘導ができそうな内容があれば、その直下にCTAを設置するのも効果的です。

たとえば注文住宅を建てるときに準備しないといけないものについて解説している文章があれば、その直下に「はじめての家づくりガイドブック」などの資料ダウンロードへ誘導するCTAを設置すれば、関連する内容なので訪問者は自然とクリックしてくれます。

このような文章中に挟み込むCTAでは、ボタン形式だけでなくテキストリンク形式のCTAも活用するとよいでしょう。

CTAの最適化はデザインの全面リニューアルなどと比較して、手間はそこまでかかりませんし、安価で実施できる施策です。CMSを利用して自社で編集すれば、無料でCTAを最適化することも可能です。

参考ページ：CMSとは？　その意味と企業ホームページへの導入のメリットを初心者にもわかりやすく解説

手軽にできるうえに、コンバージョン率上昇や売上げアップに直結しやすい施策なので、ぜひみなさんも試してみてください。

なお、弊社の企業向けホームページ作成ソフト（CMS）・おりこうブログでは、CTAに使えるバナーの編集や、固定バナーの設定などを初心者でも簡単に実施できます。

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