これは「何が起きているのか」を見る段階です。まわりを観察したり、リサーチしたりして情報を集めます。

見た情報をもとに「今どういう状況なのか」を考える段階です。情報に合致する仮説を立案します。

理解した状況をもとに「これからどうするか」を決める段階です。仮説にフィットする最適な選択を採ります。

決めたことを実際に行動に移す段階です。

この4つのステップは、1回で終わりではありません

たとえば、先程のカフェでコーヒーをテイクアウトするときの例で考えてみましょう。

以上のように状況に応じてすばやく判断し、OODAループを繰り返していきます。

完璧な判断を目指すあまり、考えすぎて行動が遅くなってしまうのは良くありません。

状況は常に変化しているのでスピード感を持って判断し、行動することが大切です。また、同じような状況を何度も経験することで、よりすばやく適切な判断ができるようになっていきます。

このように、OODAループは普段の生活でも無意識のうちにおこなっていますが、これをビジネスの現場で意識的に実施することで、より効果的な経営計画や販売戦略を立案できます。

まずは競合調査や、実際に顧客と接している営業担当者などから情報を収集していきます。

次に得られた情報をもとに仮説を立てていきます。自社の商品・サービスが優位性を発揮できる仮説を立案しましょう。

状況判断のプロセスで立てた仮説をもとに、最適な打ち手を策定します。

施策を実行するプロセスです。実際の開発～プロモーションを方針に従って推進します。

業務のDX化に役立つツールを販売している会社の場合を想定して、具体例を以下に紹介します。

その後は新たなループへと移行していきます。

以上のようにOODAループを繰り返してビジネスを推進させることで、スピード感のある販売活動が可能になります。

※なお、弊社ではホームページ運営やWebマーケティングに必要な用語を、初心者向けに解説した資料を用意しております。以下から無料でダウンロードできますので、ぜひご覧ください。

また、綿密な計画を立案するには、社内に必要な情報・データ・知見が利用しやすい状態で蓄積されていることが前提になります。

しかし多くの中小企業においては、情報が言語化・データ化されていないことも多いため、適切な計画の立案自体がそもそも困難です。

しかしOODAループであれば、リサーチからステップを進められるので、最初の計画立案の時点でつまずいて何も進まなくなるリスクが少なくなります。

現代のビジネスの現場では、新しい競合他社の登場やグローバル化、新技術の開発、新SNSの台頭による広告手段の変容など、さまざまな変化が立て続けに起こります。

OODAループは観察ベースで動き出しが決まるので、変化が激しい状況でも的確な施策を立案できます。

OODAループは綿密な計画に沿って動くのではなく、現場の状況を観察したのちにアクションの方向性を決定するので、現場主導の意思決定が可能になります。

リアルタイムで自発的な行動が可能になるので、とりわけ少人数、あるいは担当者が1人だけの現場には、とても適しています。

また上層部や上長からの指示を待ってから行動するのではなく、自発的にアイディアを出して実行するので、経験を積めば積むほど従業員の判断力が向上していくのも大きなメリットです。

※なお、OODAループと同じく、中小企業のマーケティングに適しているフレームワークとしてランチェスター戦略が挙げられます。興味のある方は以下をご覧ください。

参考ページ：ランチェスター戦略とは？　弱者の戦略の解説とWebマーケティング活用法

ただしPDCAは、工場での製品の生産のように、状況が変わらないことを前提とした領域では効果を発揮するのですが、変化が激しい環境ではうまく機能しないことが多いです。

次々に予測不能な事態が起こり、外部との相互作用が働く環境下では、最初のPである計画自体が途中で陳腐化するリスクが著しく高まります。

また、先述したように情報・データ・知見を適切に蓄積している会社でないと、有効な計画をそもそも立てられないというデメリットも存在します。

計画立案はPDCAの最初のステップなので、そこでつまずいてしまうと活動全体が停滞してしまうでしょう。

それに対して、OODAループは刻々と状況が移り変わり、外部要因が大きい環境下で力を発揮します。

さらに最初は観察から始まりますので、情報が蓄積されていない中小企業などでもとっつきやすいフレームワークだといえるでしょう。

とりわけ中小企業のWebマーケティングの現場においては、PDCAよりもOODAループのほうが明らかに適しています。その理由をこれからわかりやすく解説していきます。

工場の生産現場などでは、以下のように改善ポイントを明瞭に発見できます。

以上のように生産工程などでは課題や改善ポイントを明らかにしやすく、数値化も容易です。

ですが、Webマーケティングの分野においては「売り上げが低い」「新規顧客の獲得数が少ない」「ホームページのアクセス数が少ない」などの大雑把な課題・あるいは結果はわかるのですが、「なぜ、どのようなプロセスを経てこのような状態に陥っているのか？」をWebマーケティングの初心者が分析・言語化するのは至難の業といってよいでしょう。

そのため事前に社内で明確なプランを組み立てる有効性が、中小企業においては低いのが現状です。

そして、これはわざわざGoogleアナリティクスなどのアクセス解析ツールを見なくても、最初からわかることです。

中小企業のホームページ経由で売り上げをアップさせるには、Web広告を使わない場合、文章を書いてページを増やしコンテンツSEOを狙う施策が最適解になります。

参考ページ：コンテンツSEOとは？　メリットとデメリット、実施する際の具体的な手順をWebマーケティング初心者へ解説！

あるいはお問い合わせのメールフォームの項目が長すぎたり、わかりづらかったりといったコンバージョン周りの欠陥があることも多いですが、こちらもわざわざ計画を立てるまでもなくすぐに改善できる要素です。

※コンバージョンの意味や、獲得率を上げる方法については以下のページをご覧ください。

参考ページ：コンバージョン（CV）とは？　Webマーケティングでの意味をわかりやすく解説
参考ページ：企業ホームページのお問い合わせ数・新規商談獲得数を増やす基本
参考ページ：コンバージョン率（CVR）とは？　意味と重要性、計算方法を解説

つまり中小企業のWebマーケティングでは精密な計画を立てるよりも、シンプルに即行動したほうがよいのです。

そしてライティングを外注していないかぎり、中小企業のホームページ担当者のコンテンツ生産量は少ないため、アクセス解析を眺めてもほとんど動きがなく、新たな知見や改善点を見つけられないことが多いのです。

よって中小企業のホームページ運営ではチェックやアクセス解析を密に実施するメリットが薄く、そんな時間があるなら実際に手を動かして文章を書いてページやコンテンツを増やしたほうが集客や売り上げアップに直結しやすいです。

そういった意味で、確認作業や綿密な計画を重視せず、即行動しつづけるOODAループのほうが中小企業のマーケティングには適しているといえます。

※ただし、緻密なチェックまでは不要ですが、Webサイトの欠陥は最低限なレベルまでは改善しておいたほうが効率的です。以下の資料を参考にどこを改善すべきかチェックしてみてください。