お問い合わせフォームを利用すれば、訪問者は好きなタイミングでお問い合わせや応募ができます。さらに企業側も電話でのお問い合わせと違い、対応の手間がかからないため双方にメリットがあります。

また、お問い合わせフォームを設置すれば、営業時間外でもホームページから案件・見込み客獲得の可能性があります。お問い合わせフォームは24時間働く受付窓口として機能します。

よって、Webサイトへのお問い合わせフォームの設置はコンバージョン（資料請求・お問い合わせなど）を獲得するために非常に重要です。お問い合わせフォームを適切に活用すれば新規顧客獲得を実現し、売上アップに貢献します。

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訪問者が企業へ電話をかけたりメールを送ったりするのは意外とハードルが高く、途中でやめてしまう場合もあります。それに対してお問い合わせフォームであれば、電話やメールに比べて簡単に問い合わせが可能です。問い合わせがしやすい環境づくりは企業の新規顧客開拓につながります。

お問い合わせフォームは24時間いつでも利用可能なため、顧客が土日などの営業時間外に問い合わせをおこなえます。顧客はいつでも問い合わせをおこなえるため、競合他社に流れるリスクを減らせます。これにより素早くニーズをキャッチし、見込み客を逃さない仕組みが構築できます。

お問い合わせフォームの設置は顧客からの問い合わせを一元管理し、迅速な対応を可能にします。電話対応と違い24時間対応できるほか、受付時の転記ミスと対応漏れを防ぎ、確実に問い合わせ内容を保存できます。これにより業務の自動化と効率化が進み、スタッフの負担を軽減できます。

お問い合わせフォームの設置により潜在顧客の電話番号やメールアドレスなどの情報を効率的に収集できます。この情報をもとにした電話やメールでの後追い、定期的な情報発信（コンテンツマーケティング）によってマーケティング活動の精度が向上し、ターゲット層へのアプローチが効率的におこなえるようになります。

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ホームぺージにメールアドレスを記載している場合、bot（ボット、自動的に動くプログラム）によりメールアドレスを自動収集され、大量のスパムメールが送られる原因となります。

お問い合わせフォームを設置すれば受信側のメールアドレスを公開する必要がなくなるため、スパムメールのリスクを軽減しセキュリティが向上します。

 

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お問い合わせフォームを作成する際には、訪問者が簡単に操作できるシンプルなデザインにすることが重要です。

送信ボタンを目立つようにするなど、直感的なレイアウトを心がけましょう。

お問い合わせフォームの項目数は最小限に抑えることで、訪問者が途中で離脱するのを防げます。例えばフリガナ・年齢・性別・個人の住所などの不要な項目を削除することで入力の手間を減らし、訪問者のストレスを軽減します。これによりコンバージョン率の向上が期待できます。

お問い合わせフォームでは必須項目と任意項目を明確に区別することが重要です。必須項目には目立つマークや色を使用して、訪問者が一目で分かるようにしましょう。

また、必須でない会社所在地・業種・役職などの項目は入力が任意であることを明示することで、訪問者の負担を軽減します。これにより訪問者の満足度が向上し、フォームの完了率も高まります。

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