【生成AI活用術・第5回】生成AIで資料や文章の添削・校正・修正する方法をプロンプト付きで解説
更新日:2026.09.03

「生成AIに文章を作らせてはみたものの、この仕上がりで大丈夫か判断がつかない」
「誤字脱字や言い回しのチェックを、結局いつも自分の目でやり直している」
このような方は少なくないのではないでしょうか。ChatGPT・Gemini・Copilot・Claudeなどの生成AIサービスは身近になりましたが、活用できるのは文章の作成だけではありません。
文章や資料の添削・修正は、生成AIが力を発揮しやすい分野の一つです。誤字脱字のチェックはもちろん、敬語やトーンが場面に合っているかの確認、わかりにくい文章のリライト、さらには読み手目線でのフィードバックまで、これまで同僚や上司に頼んでいたような確認作業を、生成AIに任せられる場面が増えています。
今回は、生成AIをまだ本格的に使ったことがない方に向けて、作成した資料や文章の確認・修正を生成AIに任せる方法を、そのまま使えるプロンプト例とあわせて解説します。「修正を任せたらかえって不自然にならないか」「どんな指示を出せばいいのかわからない」と感じている方も、ぜひ最後までご覧ください。
※前回はこちらから
参考ページ:生成AIに仕事で使う文章を書いてもらう方法をプロンプト付きで解説
参考ページ:生成AIで議事録作成・文章要約・情報整理する方法をプロンプト付きで解説
参考ページ:生成AIを資料・企画書作成に活用する方法をプロンプト付きで解説
参考ページ:生成AIに仕事で使う文章を書いてもらう方法をプロンプト付きで解説
参考ページ:生成AIで議事録作成・文章要約・情報整理する方法をプロンプト付きで解説
参考ページ:生成AIを資料・企画書作成に活用する方法をプロンプト付きで解説
目次
[非表示]
- 生成AIに資料や文章の添削・修正を任せても大丈夫? 初心者が知っておきたい前提
- 生成AIに資料や文章を添削・修正してもらうときの基本的な使い方
- メール文章の添削・修正プロンプト集(社外向け・社内向け・メルマガ)
- 企画書・提案書の添削・修正プロンプト集
- タイトル・キャッチコピーの添削・修正プロンプト集
- アイデア・企画の添削・修正プロンプト集
- 生成AIで資料や文章を添削・修正する際によくある失敗と対処法
- 社内・業務で生成AIに添削・修正を任せる際の注意点
- 添削・修正だけでなく「伝わる回答を自動で届ける」活用法
- 問い合わせ対応の品質向上には「DSチャットボット」がおすすめ
- 問い合わせ対応の品質向上には「DSチャットボット」がおすすめ(つづき)
- 生成AIでの資料や文章の添削・修正に関するよくある質問
- まとめ:資料や文章の添削・修正を生成AIに任せてみよう
- 業務効率化・マーケティング強化に役立つAIチャットボットなら「DSチャットボット」
生成AIに資料や文章の添削・修正を任せても大丈夫? 初心者が知っておきたい前提
生成AIが添削・修正を得意とする理由
生成AIは、膨大な文章データを学習しており、文法的な誤りや不自然な言い回し、敬語の使い方などのパターンを幅広く理解しています。そのため、文章を読み込ませて「チェックして」と指示するだけで、誤字脱字や表現の粗さを短時間で洗い出せます。
実際に、生成AIを業務活用している企業のうち45.1%が「文章の作成・要約・校正」を用途として挙げており、情報収集(21.8%)やアイデア出し(11.0%)を大きく上回っています。文章作成・要約・校正が主要な用途として挙げられていることから、文章を作ったあとの確認・修正まで含め、生成AIの活用が広がっているとうかがえます。
自分の目で文章を見直す場合、誤字脱字や構成をすべてチェックするのは想像以上に負担がかかります。生成AIは、こうした確認作業を代わりに担うため、添削・修正にかかる時間や負担を大きく減らせます。特に、「誰かに見てもらいたいが、そのたびに同僚や上司に頼むのは気が引ける」という場面では、まず生成AIに確認してもらうという選択肢があります。
使い始める前に知っておきたい注意点
生成AIに添削・修正を任せるうえで、事前に押さえておきたい注意点は主に2つあります。
1つ目は、機密情報・個人情報の取り扱いです。添削を依頼する資料や文章には、取引先の情報や自社の未公開情報、顧客の個人情報などが含まれていることがあります。生成AIに入力した内容は、サービスの設定によっては学習データとして利用される場合があるため、固有名詞を仮の名称に置き換えるなど、具体的な情報をそのまま入力しないようにすることが基本です。
2つ目は、指摘内容の正確性です。生成AIは、それらしい指摘をすることは得意ですが、指摘の内容が必ずしも正しいとは限りません。実際に、生成AIの活用における懸念・課題として「情報の正確性」(50.4%)が最も多く挙げられています。
この結果からも、多くの企業が同じような不安を抱えていることがわかります。特に添削の場面では、生成AIが「誤り」として指摘した箇所が、実際には正しい表現だったというケースも起こり得ます。指摘をそのまま鵜呑みにせず、最終的な判断は必ず人がおこなう、という前提を持っておくことが大切です。こうした注意点さえ押さえておけば、生成AIは日々の確認作業を助けてくれるツールになります。
生成AIに資料や文章を添削・修正してもらうときの基本的な使い方

生成AIから質の高い添削・修正結果を引き出すには、プロンプト(指示文)の書き方がポイントです。ここでは、初心者の方でもすぐに実践できる、良い指示を出すための3つのポイントと、仕上げるコツについて解説します。
良いチェックをしてもらうための3つの指示ポイント
生成AIへの指示が曖昧なままだと、「修正箇所は特に問題ありません」といった返答しか得られなかったり、逆に細部まで大量に指摘されて収拾がつかなくなったりします。次の3つの要素を意識して指示に盛り込むことで、目的に沿った添削結果を得やすくなります。
1. タスク(何をチェック・修正してほしいのか)
「見てください」「直してください」だけでは、生成AIはどのような観点で確認すればよいのか判断できません。「誤字脱字がないか確認して」「敬語として失礼にあたらないかチェックして」「もっとわかりやすい表現に直して」というように、実行してほしい内容を具体的に伝えましょう。
2. 前提条件(どんな用途か・誰に見せる文章か)
同じ文章でも、社外の取引先に送るメールなのか、社内の共有用メモなのかによって、求められる丁寧さや表現は変わります。あるいは、オウンドメディアなどに掲載するブログ記事では、文章が丁寧すぎるとかえって読みづらさを招くためNGとなる場合もあります。
「初めて取引する企業への提案書」「社内メンバーへの共有用メモ」というように、用途や読み手の情報を添えることで、場面に合った添削結果になります。
3. 出力形式(指摘の粒度・提示の仕方など)
「修正案だけでなく、直した理由もあわせて教えて」「気になる点を箇条書きで挙げて」というように、どのような形式で結果を出力してほしいかを指定します。特に、修正理由まで併記してもらうよう指定しておくと、なぜその表現が適切でないのかを自分でも理解しやすくなり、次に自分で文章を書く際にも活かせます。
この3点さえ押さえれば、初心者の方でも実務で使える精度の添削結果を引き出しやすくなります。
一度で完璧を求めず、対話しながら完成度を上げるコツ
生成AIに添削・修正を依頼する際、一度の指示で完璧な結果を求める必要はありません。生成AIとのやり取りは、一問一答で終わらせるのではなく、対話をしながら少しずつ理想の形に近づけていく方法も有効です。
たとえば、最初に出てきた修正案に対して「もう少し柔らかい言い回しにして」「この部分はもとの表現のニュアンスを残してほしい」といった追加の指示を出すことで、添削の精度を段階的に高めていけます。最初から完璧な指示を一度に詰め込むよりも、まず一度チェックしてもらってから微調整を重ねるほうが、結果的に早く理想の形にたどり着けるケースが多いです。
また、生成AIによる添削・修正を鵜呑みにせず、指摘された内容や修正案を必ず自分の目で確認するようにしましょう。生成AIは、文法的な正しさや一般的な言い回しの観点からは的確な指摘をしてくれる一方で、その文章特有の事情や、あえてその表現を選んだ意図までは汲み取れません。
「内容としては合っているが、この修正は自分が本来伝えたかったニュアンスとズレていないか」という視点を持って、必ず人が最終確認することが大切です。
メール文章の添削・修正プロンプト集(社外向け・社内向け・メルマガ)
ここからは、実際の仕事の場面ですぐに使える添削・修正のプロンプト例をご紹介します。【 】で囲まれた部分は書き換えが前提の項目ですが、それ以外の条件も、状況に応じて自由に調整してご利用ください。
社外向けメールの敬語・言い回しをチェックしてもらうプロンプト例
以下のメール文について、ビジネスメールとして適切かどうかを確認してください。
【条件】
宛先:長年お取引のある取引先の担当者
チェックしてほしい観点
宛先:長年お取引のある取引先の担当者
チェックしてほしい観点
- 敬語の誤り
- 失礼・高圧的に受け取られる可能性のある表現
- 堅すぎる、またはくだけすぎている箇所
出力形式:指摘箇所を引用したうえで、修正案とその理由をあわせて提示してください
【メール文】
(ここにチェックしてほしいメール文を貼り付け)
「チェックしてほしい観点」をあらかじめ3つに絞って指定しておくことで、生成AIが漠然と全体を眺めるのではなく、狙った視点で重点的に確認してくれます。修正案だけでなく理由も出力させることで、「なぜその表現が適切でないのか」を自分でも理解しながら仕上げられます。
社内向けメール・チャットをより簡潔でわかりやすくしてもらうプロンプト例
あなたは、簡潔でわかりやすい文章を書くことを得意とする編集者です。
以下の社内向けメールを、要点が一目で伝わるように整えてください。
【条件】
読み手:他部署のメンバー
条件:結論を先頭に、詳細説明は後にまわす構成にする
文字数:もとの文章より短くしても構わない
避けたいこと:情報を削りすぎて、伝えるべき内容まで抜け落ちること
読み手:他部署のメンバー
条件:結論を先頭に、詳細説明は後にまわす構成にする
文字数:もとの文章より短くしても構わない
避けたいこと:情報を削りすぎて、伝えるべき内容まで抜け落ちること
【メール文】
(ここにチェックしてほしいメール文を貼り付け)
(ここにチェックしてほしいメール文を貼り付け)
「あなたは〇〇です」という役割を与えることで、その立場から見た改善観点(この場合は簡潔さやわかりやすさ)を優先的に反映しようとします。「情報を削りすぎない」という条件を添えておくと、簡潔にする過程で本来伝えたい内容まで削られてしまうことを防ぎやすくなります。
メールマガジンの文章を読者目線でチェックしてもらうプロンプト例
あなたは、メールマガジンの読者です。
以下のメールマガジンの文章を読んで、率直な感想とあわせて、読みにくいと感じた箇所や、続きを読みたくならないと感じた箇所を指摘してください。
【メールマガジンの文章】
(ここにチェックしてほしい文章を貼り付け)
(ここにチェックしてほしい文章を貼り付け)
このプロンプトのポイントは、生成AIに読者の立場を与えている点です。書き手側の視点だけで見直すと気づきにくい「専門用語が唐突に出てくる」「途中で話が変わってわかりにくい」といった点も、読者目線での指摘として拾い出しやすくなります。
いずれのプロンプトも、出力された指摘や修正案をそのまま反映するのではなく、自社らしい言い回しや、もとの文章で意図していたニュアンスが損なわれていないかを確認したうえで採用するようにしてください。
企画書・提案書の添削・修正プロンプト集
企画書や提案書は、メールと違って「論理的に筋が通っているか」「読み手を説得できる構成になっているか」という、より大きな視点でのチェックが求められます。ここでは、企画書・提案書の添削・修正に使えるプロンプト例をご紹介します。
論理構成やわかりやすさをチェックしてもらうプロンプト例
あなたは、数多くの企画書・提案書をレビューしてきた編集者です。以下の企画書の内容について、論理構成の観点からチェックしてください。
【条件】
チェックしてほしい観点
チェックしてほしい観点
- 話の流れに飛躍や矛盾がないか
- 結論と根拠が対応しているか
- 読み手が疑問を感じそうな箇所はどこか
出力形式:気になる箇所を指摘したうえで、改善の方向性を簡潔に提示してください優劣の判断はせず、あくまで気づいた点の指摘にとどめてください
【企画書の内容】
(ここにチェックしてほしい企画書の内容を貼り付け)
(ここにチェックしてほしい企画書の内容を貼り付け)
「あなたは〇〇です」という役割を与えることで、その立場から見て重要な観点(この場合は論理の一貫性や説得力)を意識した指摘が返ってきやすくなります。「優劣の判断はしない」という条件を加えておくことで、生成AIが一方的に結論を出してしまうことを避け、あくまで気づきを得るための材料として活用できます。
説得力を高めるための改善案を出してもらうプロンプト例
以下の提案書について、決裁者に「実行する価値がある」と感じてもらうために、どのような追加・修正をすればより説得力が増すかを提案してください。
【条件】
読み手:予算の承認権限を持つ決裁者
読み手:予算の承認権限を持つ決裁者
現状の課題感:【課題を入力(例:導入メリットは書けているが、導入しない場合のリスクへの言及が弱い)】
出力形式:改善案を3つ程度、それぞれ簡潔な理由とあわせて提示してください
【提案書の内容】
(ここにチェックしてほしい提案書の内容を貼り付け)
(ここにチェックしてほしい提案書の内容を貼り付け)
現状の課題感をあらかじめ伝えておくことで、生成AIが漠然とした改善案ではなく、自分がすでに気づいている弱点を起点にした、より的確な提案を返しやすくなります。改善案を複数パターン提示してもらうことで、自社の状況に合わせて取捨選択しやすくなる点もメリットです。
いずれのプロンプトも、生成AIが提示した指摘や改善案をそのまま反映するのではなく、「自社が本当に伝えたかった意図とズレていないか」「実行可能な範囲の提案か」を確認したうえで取り入れるようにしてください。
タイトル・キャッチコピーの添削・修正プロンプト集
タイトルやキャッチコピーは、内容が正しく書けていても、「なんとなくしっくりこない」「もっと読者の目を引く表現があるはずだ」と感じることが多い部分です。ここでは、タイトルやキャッチコピーの添削・修正に使えるプロンプト例をご紹介します。
読者の関心を引けているかチェックしてもらうプロンプト例
あなたは、多くの読者にクリックされるタイトルを数多く手がけてきた編集者です。以下のタイトル案について、読者の関心を引けているかどうかをチェックしてください。
【条件】
記事の内容:【記事の概要を入力】
想定読者:【読者層を入力(例:生成AIをまだ使ったことがない中小企業の担当者)】
記事の内容:【記事の概要を入力】
想定読者:【読者層を入力(例:生成AIをまだ使ったことがない中小企業の担当者)】
チェックしてほしい観点
- 内容が正確に伝わるか
- 読者にとってのメリットが読み取れるか
- 長すぎたり抽象的すぎたりしないか
【タイトル案】
(ここにチェックしてほしいタイトル案を貼り付け)
(ここにチェックしてほしいタイトル案を貼り付け)
タイトルは記事や資料の内容そのものよりも短い分、かえって「何かひっかかるが、どこが問題なのか自分では言語化できない」となりやすいです。チェックしてほしい観点を具体的に3つ指定しておくことで、感覚的な違和感を、指摘として言語化してもらいやすくなります。
複数パターンの改善案を出してもらうプロンプト例
タイトルやキャッチコピーが長すぎる、あるいは表現に伸びしろがあると感じる場合は、複数の改善案を出してもらい、そこから選ぶ方法がおすすめです。
以下のタイトルを、意味を変えずに20字以内に短縮してください。5パターン提案してください。
【元のタイトル】
(ここに短縮したいタイトルを貼り付け)
(ここに短縮したいタイトルを貼り付け)
条件:体言止め・疑問形など、複数の表現パターンを混ぜて提案してください
タイトルが長くなりすぎてしまった場合、自分で削る箇所を考えるよりも、「意味を変えずに文字数を絞る」という条件を与えて生成AIに複数パターンを出してもらうほうが、短時間で選択肢を比較検討できます。
いずれのプロンプトも、出力された改善案をそのまま採用するのではなく、記事や資料全体のトーンと合っているか、他の見出しとの言葉の粒度がそろっているかを確認したうえで選ぶようにしましょう。
※SEO(検索エンジン最適化)を意識したタイトルのつけ方については、以下のページをご覧ください。
アイデア・企画の添削・修正プロンプト集
アイデアや企画は、文章そのものよりも「内容に抜け漏れがないか」「実現可能なものになっているか」という視点でのチェックが重要になります。ここでは、アイデア・企画の添削・修正に使えるプロンプト例をご紹介します。
抜け漏れや実現性の観点でチェックしてもらうプロンプト例
あなたは、新規企画の実現可能性を厳しく検証する立場の担当者です。以下のアイデア・企画について、実行に移す前に検討しておくべき抜け漏れがないかをチェックしてください。
【条件】
チェックしてほしい観点
チェックしてほしい観点
- 必要なリソース(人員・予算・時間)の見積もりに無理がないか
- 想定していない障害やリスクはないか
- 関係者への説明が不足している点はないか
出力形式:気づいた点を箇条書きで提示し、それぞれ気になる点も簡潔に添えてください
【アイデア・企画の内容】
(ここにチェックしてほしいアイデア・企画の内容を貼り付け)
(ここにチェックしてほしいアイデア・企画の内容を貼り付け)
「実現可能性を厳しく検証する立場」という役割と条件を与えることで、リスクや懸念点に関する指摘が返ってきます。チェックしてほしい観点をあらかじめ3つ程度に絞っておくと、実際に検討すべき論点に集中しやすくなります。
客観的な視点からのフィードバックをもらうプロンプト例
以下のアイデアについて、率直な感想を聞かせてください。
【条件】
立場:この企画に関わりのない第三者
知りたいこと
立場:この企画に関わりのない第三者
知りたいこと
- 率直に見て魅力的だと感じる点
- 懸念や物足りなさを感じる点
- 改善するとしたらどこか
【アイデアの内容】
(ここにフィードバックがほしいアイデアの内容を貼り付け)
(ここにフィードバックがほしいアイデアの内容を貼り付け)
生成AIは指示がない場合、当たり障りのない好意的な感想にとどまりやすい傾向があるため、率直さを求める指示を加えることで、批判的な指摘も含めたフィードバックを引き出しやすくなります。
いずれのプロンプトも、出力された指摘やフィードバックをそのまま鵜呑みにするのではなく、自社の状況に対して妥当な指摘かを確認したうえで、実際に反映するかどうかを判断するようにしてください。生成AIはあくまで、自分では気づきにくい視点を補ってくれる壁打ち相手の一つと捉えることが大切です。
生成AIで資料や文章を添削・修正する際によくある失敗と対処法
修正を重ねすぎて、かえって不自然な文章になってしまう場合
「もっと丁寧に」「もっと簡潔に」と追加の指示を何度も重ねているうちに、気づけば最初の文章よりもかえって不自然な言い回しになっていた、ということがあります。
これは、一つひとつの指示自体は的確でも、修正が積み重なることで、文章全体としての一貫性が崩れてしまうために起こります。対処法としては、修正の指示を重ねる前に、元の文章と比べて本当に良くなっているかを確認することが有効です。
表面的な誤字修正にとどまり、根本的なわかりにくさが解消されない場合
「誤字脱字がないか確認して」とだけ依頼すると、生成AIは文字どおり誤字脱字のチェックにとどまり、そもそもの文章構成のわかりにくさや、話の展開の唐突さまで指摘してしない場合があります。わかりにくい文章だとは感じていても、どこをどう直せばよいのか判断がつかないまま、表面的な修正だけで終わってしまいます。
対処法としては、「誤字脱字」「言い回し」「構成のわかりやすさ」というように、チェックしてほしい観点を複数指定しておくことが重要です。特に、構成面の問題に気づいてもらうには、「この文章を初めて読む人の立場で、話の流れがわかりにくい箇所を指摘してください」といった指示がおすすめです。
長文をまとめてチェックしてもらうと、指摘が浅くなりやすい場合
生成AIに文章を読み込ませる際は、分量によって依頼の仕方を使い分けるのがおすすめです。具体的には、数千文字単位になる記事原稿などは、見出しごとに区切って添削を依頼する方法が適しています。一方で、メールマガジンのようにもともと分量が少ない文章であれば、一括で読み込ませてチェックを依頼しても問題は生じにくいでしょう。
分量が多い文章を一度にまとめて読み込ませると、あらかじめ指示していた校正のルール(表記の統一や、避けたい言い回しなど)が途中から反映されなくなったり、文章全体としての統一感が薄れたりします。分量が多いほど、生成AIが文章の前半で示した指摘の傾向を、後半まで一貫して保ちきれない場合がある点には注意が必要です。
一方で、見出しごとに分割してチェックを依頼すると、該当箇所については精度の高い指摘が得られやすくなります。ただしその場合、生成AIは原稿全体を把握しているわけではないため、章をまたいだ表現の矛盾や、内容の重複は指摘できない場合があります。
生成AIによる添削は一次チェックとして活用し、あくまで人による最終確認をおこなうようにしましょう。
社内・業務で生成AIに添削・修正を任せる際の注意点
機密情報・個人情報を入力しない
生成AIに添削・修正を依頼する際、自社の機密情報や顧客の個人情報は入力しないようにしましょう。非公開の金額や契約内容といった情報はもちろん、他社(取引先やお客様)に関する情報を、添削対象の文章にそのまま含めてしまうことも避けなければなりません。
対策としては、固有名詞であれば「A社」「お客様」といった仮の表記に置き換えたうえで添削を依頼することが有効です。
また、自社の生成AI利用について、「どの生成AIツールを利用してよいか」「どのような用途・情報であれば入力してよいか」といった社内ルールをあらかじめ確認しておくことも重要です。ルールが曖昧なまま一部の社員が個人的な判断で生成AIを使い始めると、会社として把握できない状態で機密情報が入力されるシャドーAIのリスクが生じます。
まずは自社にルール・ガイドラインが存在するかを確認し、なければ整備を検討することをおすすめします。
最終的な内容の確認・判断は必ず人がおこなう
生成AIによる添削・修正の指摘はあくまで一次チェックとして活用し、最終的な内容の確認・判断は必ず人がおこないましょう。特に、社外に送信するメールや公開する原稿など、一度出してしまうと取り消せない文章については、以下の点を確認してから利用することをおすすめします。
- 生成AIが指摘した内容が、実際に正しい指摘なのか
- 修正案が、もともと伝えたかったニュアンスや意図とズレていないか
- 自社が入力してはいけない情報が、添削対象の文章やプロンプトに含まれていないか
生成AIはあくまで、添削・修正のたたき台や改善点を与えてくれる役割であり、最終的な内容の責任は使う側にあります。この前提を組織全体で共有しておくことが、安全に生成AIを活用し続けるための土台になります。
添削・修正だけでなく「伝わる回答を自動で届ける」活用法
ここまでご紹介してきたのは、作成した文章や資料をその都度、生成AIに添削・修正を依頼する使い方でした。この方法は、一つひとつの文章を丁寧に仕上げられる一方で、確認・修正の手間そのものは、発生し続けることになります。
実は、生成AIによる添削・修正には、このように出来上がった文章を都度チェックしてもらう使い方だけでなく、そもそも「はじめから伝わりやすい回答」を自動で届ける活用法もあります。
問い合わせ対応は答えるだけでなく、わかりやすさも重要な業務
たとえば、Webサイトやメールフォームに寄せられるお問い合わせへの対応も、本記事でご紹介してきた添削・修正の考え方と無関係ではありません。問い合わせ対応では、内容として正しい回答をすることはもちろん重要ですが、「読み手にとってわかりやすい回答か」「表現が失礼にあたらないか」という点も欠かせません。
担当者が一つひとつの回答文を作成するたびに、本記事で紹介したような添削・修正のプロンプトを都度使って確認する、という運用も不可能ではありません。しかし、日々寄せられる問い合わせの件数が多くなるほど、大きな負担になってしまいます。
AIチャットボットなら、回答の精度・わかりやすさを仕組みとして担保できる

そこで活用したいのが、AIチャットボットです。AIチャットボットは、あらかじめ自社の情報や、よくある質問とその回答内容を読み込ませておくことで、お客様から寄せられた質問の内容に応じて、回答となる文章をその都度自動で生成して回答する仕組みです。
これまでご紹介してきた「読み手に伝わりやすいか」「表現が適切か」といった観点は、AIチャットボットにおいても、回答生成の仕組みとして組み込まれています。担当者が回答文を作成するたびに添削・修正を依頼しなくても、問い合わせが来るたびに、AIがわかりやすさを踏まえた回答文を自動で作成してくれます。
「回答内容の言い回しや丁寧さを確認するのに時間がかかっている」
「担当者によって回答の質にばらつきが出てしまう」
と感じている方にとって、AIチャットボットは、回答品質の担保と業務効率化を同時に実現できる選択肢の一つです。
問い合わせ対応の品質向上には「DSチャットボット」がおすすめ

問い合わせ対応の品質を高める仕組みを検討する際、初めての方におすすめしたいのが、弊社が提供するAIチャットボット「DSチャットボット」です。生成AIやAIチャットボットに関する知識がなくても業務に取り入れられるサービスです。
問い合わせ対応の品質向上には「DSチャットボット」がおすすめ(つづき)
資料をもとに、問い合わせへの回答を自動化できる

DSチャットボットは、お客様からの質問に対して、あらかじめ読み込ませた資料をもとに、回答となる文章をAIが自動で生成します。
担当者が都度プロンプトを考えて添削・修正を確認する手間をかけなくても、お客様からの質問内容に応じて、適切な回答がその都度自動で作成されます。
WebサイトのURLやPDF資料を読み込ませるだけで運用を開始できる

自社の製品や資料の情報をすべて入力する必要はなく、既存のWebサイトのURLや、パンフレット・マニュアルなどの資料を読み込ませるだけで、AIが情報を学習します。特別なシステム開発や専門知識がなくても、比較的短期間で運用を開始できる点が特徴です。
直感的に操作できる管理画面で、ITに詳しくなくても運用しやすい

管理画面はITに詳しくない方でも扱いやすいよう設計されており、専任の情報システム担当者がいない企業でも運用を続けやすい点が特徴です。日々の問い合わせ対応状況の確認や、回答内容の調整も、直感的な操作でおこなえます。
小規模からでも導入しやすい料金プラン(月額5,500円〜)

DSチャットボットは、月額5,500円からご利用いただけます。大がかりな初期投資をせずに、小規模な運用からスモールスタートできるため、「まずは試してみたい」という企業でも導入のハードルを抑えられます。
問い合わせデータを可視化する分析機能で、改善にも活かせる

蓄積された問い合わせデータは分析機能で可視化できるため、「どのような質問が多いのか」「回答できなかった質問はどれか」といった傾向を把握できます。こうしたデータは、回答内容の見直しやFAQページの拡充、マーケティング施策の改善などにも役立てられます。
電話一本で相談できる手厚いサポート体制

DSチャットボットは、応答率98%以上の電話サポートを用意しています。初めてAIチャットボットを導入する企業でも、安心して運用を進めやすい環境が整っています。
80言語以上に対応する多言語オプション

多言語オプションを利用すれば、80言語以上での質問に対応できます。海外からの問い合わせが増えている企業や、外国人のお客様と接する機会がある企業でも、言語の壁を意識せずに、わかりやすい一次対応を進められます。
生成AIでの資料や文章の添削・修正に関するよくある質問
まとめ:資料や文章の添削・修正を生成AIに任せてみよう
本記事では、作成した資料や文章の確認・修正を生成AIに任せる方法を、実際に使えるプロンプト例とともに解説しました。
生成AIに添削・修正を任せることに対しては、「機密情報が漏れないか」「指摘の内容は正しいのか」「かえって不自然な文章にならないか」といった不安を感じる方も少なくありません。しかし、機密情報を入力しない、最終的な内容の確認・判断は必ず人がおこなうという2点さえ押さえておけば、生成AIは決して使うのが怖いツールではなく、日々の確認作業の負担を大きく減らしてくれる存在になります。
まずは、日々の業務のなかでも取り組みやすい、メールの文章チェックやタイトル案の見直しといった身近なところから、本記事でご紹介したプロンプトを試してみてはいかがでしょうか。また、こうした「都度自分で添削・修正を依頼する」使い方だけではなく、はじめから伝わりやすい回答を自動で届けてくれるAIチャットボットの活用もご検討ください。
とくに、コストを抑えて今すぐ始めたい方や、手厚いサポートを重視する方におすすめなのがDSチャットボットです。WebサイトのURLやPDFを読み込ませるだけで運用を開始でき、AIが対話を通じてユーザーの疑問や悩みに、わかりやすい回答で応えます。月額5,500円〜の料金プランに加え、電話一本で相談できるサポート体制も整っています。
すべての機能を無料でお試しいただけますので、気になった方はぜひ以下からお申し込みください。
この記事を書いた人

藤縄 創大
株式会社ディーエスブランド Webマーケター
ディーエスブランドへ入社後、営業を経験したのちメールマーケティングやセミナー運営に携わる。現在は幅広い分野のライティングを担当。














